主講老師: | 任景鋒 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通存在于我們的生活、工作中的每一個地方,從某種意義上說,溝通能力的高低往往可以決定一個人職業(yè)成就的高低、決定一個團隊績效的優(yōu)劣。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-07-07 11:25 |
【課程介紹】
溝通存在于我們的生活、工作中的每一個地方,從某種意義上說,溝通能力的高低往往可以決定一個人職業(yè)成就的高低、決定一個團隊績效的優(yōu)劣… …
班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線,號稱“兵頭將尾”,在組織中處于承上啟下的作用。班組長八小時盯在現(xiàn)場,第一個發(fā)現(xiàn)問題,第一個解決問題,“官職”雖小,責任不小。如何讓下屬做對、做好事情,把班組長的責任分配出去,提升班組績效,重要的方式就是溝通、溝通再溝通。
下屬動力的來源,主要取決于下屬的需求。如何既能滿足下屬需求又能完成班組目標任務(wù),班長管理中重要手段之一就是激勵。
本課程通過理論講解、案例分析、情景演練、工具測試等方法,教會班組長如何和下屬溝通,如何和上司相處;針對不同需求的人采用何種激勵最有效。
【培訓目標】
1. 了解班組的正確角色
2. 了解有效溝通的內(nèi)涵;
3. 了解溝通的關(guān)鍵因素、掌握溝通中的沖突處理方式、通過沖突管理達到目的;
4. 了解自己和他人的性格,學會與不同性格的人的溝通方式,降低溝通成本,提升團隊(班組)績效;
5. 掌握現(xiàn)場溝通的技巧
6. 了解激勵的內(nèi)涵
7. 了解幾種激勵方式
8. 掌握選擇激勵的方法
【培訓對象】
班組長
【培訓時間】
1天/6小時
【培訓大綱】
開篇:班組長的角色認知
1. 班組長的五種角色
2. 班組長應(yīng)具有三種精神
3. 班組長應(yīng)具備的技能
第一講:溝通技能
1.有效溝通的內(nèi)涵
何謂有效溝通;溝通的方式;重視非語言溝通;一些常見的形體語言的含義
2.傾聽是溝通的關(guān)鍵
全身心投入地傾聽;消除傾聽的障礙;和講話者換位思考
3.表達是溝通的基礎(chǔ)
提高語言表達能力,話語表達要準確;講話要有邏輯性;學會贊美他人;使用幽默;勇敢地說出“不”
4.反饋讓溝通更有效
組織好反饋;適時明確地反饋;用提問來反饋;運用你的肢體語言來反饋
5.DISC性格與溝通
1)DISC性格測試
2)各種性格的特征
3)與不同性格人的溝通技巧
6.和上司相處的原則
7.和上司的溝通技巧
8.和下級溝通的技巧
9.現(xiàn)場溝通難點及技巧
10.建設(shè)性沖突與破壞性沖突管理
11.案例分析
12.溝通情景模擬練習
第二講:激勵技能
1. 由一起案例說起
2. 需要
3. 激勵的概念與過程
4. 激勵理論
5. 激勵方法
6. 物質(zhì)激勵
7. 精神激勵
8. 案例分析
尾篇:課程總體回顧
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