從校園人到職場人的轉(zhuǎn)變——用得上的職場實(shí)戰(zhàn)課

【課程背景】

對初入職場的畢業(yè)生而言，從校園到社會、從校園人到職場人，是一個巨大的轉(zhuǎn)變。經(jīng)常會遇到心態(tài)失衡、自我為中心過多，角色轉(zhuǎn)變困難、責(zé)任意識不強(qiáng)、團(tuán)隊精神缺乏、人際關(guān)系不良、溝通能力弱等現(xiàn)象。能否適應(yīng)職場的轉(zhuǎn)變、適應(yīng)的快慢，都會對自己的職業(yè)生涯產(chǎn)生比較深遠(yuǎn)的影響。

本課程中，4大模塊幫助新員工認(rèn)知職場環(huán)境、提升工作能力，加速員工成長，與企業(yè)共創(chuàng)業(yè)績。

【課程收獲】

v 具備職場心智模式，看職場精英如何洞見；

v 具備自我認(rèn)知能力，明確方向和路徑選擇；

v 具備職場勝任力，行走職場必備技能；

v 具備職場軟實(shí)力，職場場景解決必備對策；

【授課方式】

   通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評”訓(xùn)練法，50%理論講述+40%練習(xí)+10%總結(jié)、點(diǎn)評、糾偏。

【課程大綱】

第一講、職場心智模式篇：看職場精英如何洞見

（一）校園人與職場人的不同

（二）職業(yè)與職業(yè)化

1. 職業(yè)的概念

2. 職業(yè)化的概念

（三）職業(yè)心智

1. 職業(yè)道德——敬業(yè)與忠誠

u 敬業(yè)心——擺正心態(tài)干好工作

u 感恩心——是公司成就了我們

u 包容心——做積極向上職場人

2. 能力結(jié)果——客戶的滿意

u 職業(yè)化養(yǎng)成的基礎(chǔ)與前提

u 職業(yè)化員工的職業(yè)境界

第二講、職場勝任力篇：有勝任力才能把控職場

（一）職業(yè)勝任力

1. 新時代對職場人的要求

u 基本辦公軟件能力

u 溝通和合作的能力

u 學(xué)習(xí)能力是發(fā)展分水嶺

（二）職業(yè)執(zhí)行力

1. 執(zhí)行五步走

u 工作任務(wù)是什么—正確領(lǐng)會任務(wù)的要求

u 如何去思考工作—有哪些資源、多任務(wù)管理

u 如何去執(zhí)行工作—意愿高、方法對、行動快

u 工作結(jié)果的要求—超越領(lǐng)導(dǎo)的期望

u 工作總結(jié)的過程—反思、改進(jìn)、優(yōu)化

第三講、風(fēng)格認(rèn)知篇：知己知彼百戰(zhàn)不殆

（一）了解自己的測評與渠道

1. DISC行為風(fēng)格測試

（二）掌握不同行為風(fēng)格

2. 掌控型行為風(fēng)格

3. 社交型行為風(fēng)格

4. 穩(wěn)健型行為風(fēng)格

5. 謹(jǐn)慎型行為風(fēng)格

（三）不同行為風(fēng)格溝通方式

1. 掌控型給結(jié)果

2. 社交型給贊美

3. 穩(wěn)健型給關(guān)心

4. 謹(jǐn)慎型給距離

第四講：職場場景篇：從容應(yīng)對職場場景

（一）如何給人留下好印象？

1. 主人翁意識

2. PDCA法則（計劃、執(zhí)行、檢查、處理）

3. 不制造麻煩

（二）厘清工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程

1. 認(rèn)清自己的位置

u 我在哪？

u 我要做什么？

u 我做得好嗎？

u 我身邊有誰？

2. 了解公司和崗位

u 公司、部門組織框架

u 崗位說明書、業(yè)務(wù)流程

u 核心指標(biāo)KPI

u 決策者+話語領(lǐng)袖+技術(shù)大咖

u 崗位能力三核

（三）矛盾從哪里來的？

1. 資源競爭

2. 責(zé)任模糊

3. 立場不同

4. 溝通不順

5. 喜好偏差

（四）如何爭取任務(wù)機(jī)會？

1. 日常多蓄能+關(guān)鍵是開閘

2. （能力提升+口碑積累）+（有備而來+給出承諾）

（五）如何精準(zhǔn)獲取任務(wù)？——5W2H

1. 需要做什么？

2. 為什么要執(zhí)行這項任務(wù)？

3. 為了解決什么問題？

4. 什么時候要完成？

5. 關(guān)鍵里程碑時間有哪些？

6. 執(zhí)行的場合在哪里？

7. 任務(wù)的相關(guān)人員都要哪些？

8. 如何達(dá)成？需要匹配什么資源？

9. 需要多少成本費(fèi)用？

（六）如何向上級表達(dá)不一樣的意見？

1. 部分同意法+提意見

2. 部分同意法+提問法

3. 關(guān)鍵詞：同時

（七）如何尋求上級資源支持？

1. 鏈接目標(biāo)（從目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的需求出發(fā)）

2. 展示計劃（可執(zhí)行的計劃）

3. 行動承諾（表決心）

4. 請求支援

（八）如何像老員工請教？

1. 先盡本分

2. BSQ原則（背景+方案+問題）

3. 精準(zhǔn)發(fā)問+總結(jié)確認(rèn)

4. 付出行動+及時反饋

（九）如何做好任務(wù)分解？

1. 時間周期分解法

2. 按結(jié)構(gòu)組成分解

3. 按影響的要素分解

4. 保持溝通+先緊后松+保留彈性

（十）多任務(wù)處理時，如何做好平衡？

1. 時間管理四象限（緊急和重要VS時間和價值）

2. 提高效率(快捷操作+成熟流程+經(jīng)驗規(guī)律 )

3. 協(xié)商完成（詢問建議+說明情況+提供方案）

（十一）執(zhí)行任務(wù)中，出錯了怎么辦？

1. 擔(dān)責(zé)，負(fù)荊請罪

2. 補(bǔ)救，戴罪立功

3. 復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗

（十二）如何對一項任務(wù)進(jìn)行復(fù)盤？

1. 回顧目標(biāo)

2. 評估結(jié)果

3. 分析原因

4. 總結(jié)行動