高情商領(lǐng)導(dǎo)力

【課程背景】

     領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個(gè)人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。任何一種管理模式的運(yùn)用，不可能是要求下屬們依葫蘆畫瓢就可以了，而是需要自上而下使每位負(fù)有不同管理職責(zé)的人都能對(duì)該管理模式融會(huì)貫通、在不同環(huán)境下為同一個(gè)目標(biāo)而因時(shí)制宜、不斷改善。

     本課程針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理工作中所面對(duì)的主要問題，從思維、方法、行為、工具四個(gè)方面幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。

高情商是由領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力。它既沒有正式的規(guī)定，沒有上下授予形式，也沒有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。著名的管理學(xué)韋伯在上世紀(jì)30年代第一次提出了非權(quán)力影響的概念，不同于傳統(tǒng)權(quán)利影響不同的是，這種影響力不需要組織給予職位，而與人自己的品格、性格、價(jià)值觀、行為特點(diǎn)等一些自然因素有關(guān)。

高情商力又稱自然影響力，與權(quán)力影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個(gè)人的品德、才能、知識(shí)、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。

在非權(quán)力性影響力的作用下，被影響者心理和行為更多的是轉(zhuǎn)變?yōu)轫槒暮鸵蕾囮P(guān)系。非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的品德修養(yǎng)、知識(shí)水平、生活態(tài)度、情感魅力以及自己的工作實(shí)績(jī)和表率作用等素質(zhì)和行為所形成。它的特點(diǎn)在于它的自然性，它比權(quán)力性影響力具有更大的力量

本課程，匯集豐富的案例，課程從管理實(shí)踐與生活現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，幫助大家全面認(rèn)知并提升影響力，課程涉及心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、組織行為學(xué)、性格學(xué)、社會(huì)學(xué)等重要學(xué)科，是管理者提升自我影響力修煉的必修課。

【課程收益】

1、 提升領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素養(yǎng)與成長(zhǎng)方向；

2、 有效提升領(lǐng)導(dǎo)者的情商從而轉(zhuǎn)化成為非權(quán)力影響力；

3、 掌握有效的把情商與領(lǐng)導(dǎo)力的高效結(jié)合；

4、 全面提升管理工作的宏觀視角與領(lǐng)導(dǎo)思維；

5、 掌握日常領(lǐng)導(dǎo)問題的系統(tǒng)診斷與解決能力；

6、 了解管理思想，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)行為影響下屬績(jī)效；

7、 認(rèn)識(shí)自我與下屬的性格差異，學(xué)會(huì)包容和欣賞；

8、 建立正確的引導(dǎo)方式，培育下屬成熟度；

6、建立管理文化到服務(wù)文化的過度。

【課程時(shí)間】

2天        

【課程對(duì)象】

中高層管理者                                

【課程規(guī)模】

30人

【課程形式】

理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

【課程大綱】

一、提升領(lǐng)導(dǎo)思維能力

1、領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念

   A、領(lǐng)導(dǎo)力的兩項(xiàng)共識(shí)

   B、領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)行為

2、領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力的不同

3、確立領(lǐng)導(dǎo)行為的兩大依據(jù)

4、領(lǐng)導(dǎo)力與個(gè)人成長(zhǎng)

   A、發(fā)現(xiàn)自己與成為自己

   B、人生成長(zhǎng)的拋物線

5、確立正確的行為能力

6、確立正確的行為動(dòng)機(jī)

7、認(rèn)知個(gè)人心態(tài)提升眼界格局

   A、內(nèi)心X光測(cè)試

   B、領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)非技能關(guān)注

二、領(lǐng)導(dǎo)者的情商表現(xiàn)

1、領(lǐng)導(dǎo)矛盾論

   A、管理矛盾

   B、認(rèn)知矛盾

   C、協(xié)作矛盾

   D、資源矛盾

2、情感與理性的駕馭

3、領(lǐng)導(dǎo)者的人際處理能力提升

   A、提升人際關(guān)系的內(nèi)修智慧

   B、提升人際關(guān)系的外修智慧

4、管理標(biāo)準(zhǔn)化確立

   A、下屬思維標(biāo)準(zhǔn)化

   B、下屬行為標(biāo)準(zhǔn)化

5、領(lǐng)導(dǎo)者的觀察、記錄與預(yù)測(cè)

   A、管理日志的建立

B、 管理問題分類

6、領(lǐng)導(dǎo)者的情緒控制能力提升

A、思維

B、性格

C、習(xí)慣

D、欲望

三、強(qiáng)化管理思維，影響下屬的績(jī)效

1、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的基本認(rèn)知

A、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的八項(xiàng)行為

   a、緊密聯(lián)系群眾-造勢(shì)

   b、善于從失敗里提升經(jīng)驗(yàn)-成長(zhǎng)

   c、問題的決策力-解決問題

   d、系統(tǒng)思考能力-思維寬度

   e、講述并且體現(xiàn)故事-說服

   f、輔導(dǎo)下屬-教練

   g、認(rèn)知自己與成為自己-價(jià)值

B、發(fā)現(xiàn)下屬的真正需求

   a、人性角度的內(nèi)心需求

   b、行為背后的動(dòng)機(jī)生成

C、確定正確的領(lǐng)導(dǎo)模式

   a、X理論與Y理論的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

   b、中國(guó)員工層次分析

   c、員工分類工具

   d、關(guān)注組織與關(guān)注個(gè)人的思維轉(zhuǎn)變

2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的角色與領(lǐng)導(dǎo)技巧

A、領(lǐng)導(dǎo)者常犯的錯(cuò)誤定位

B、認(rèn)知感性與理性并且合理駕馭

C、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常進(jìn)入的行為誤區(qū)

D、團(tuán)隊(duì)管理的四大重點(diǎn)

  a、規(guī)章制度執(zhí)行思想與態(tài)度

  b、幫助下屬認(rèn)知他人的優(yōu)點(diǎn)

  c、幫助下屬?gòu)膱?zhí)行者到執(zhí)行+思考的引導(dǎo)

  d、建立合理的反饋機(jī)制

E、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的幾種角色

  a、規(guī)劃者

  b、問題解決者

  c、模范者

  d、績(jī)效伙伴

  e、監(jiān)督控制者

  f、教練員

四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-從管理過渡到領(lǐng)導(dǎo)

1、關(guān)注組織文化

   A、什么是文化？

   B、文化建立的基本方式

   C、文化落地的五個(gè)基本途徑

   D、組織中必須建立的四大文化

2、關(guān)注下屬發(fā)展

   A、診斷下屬工作問題

      a、常態(tài)化問題辨別與解決

      b、能力問題的辨別與解決

      c、態(tài)度問題的辨別與解決

   B、任務(wù)布置與設(shè)計(jì)的基本原則

   C、員工工作需求的引導(dǎo)方法

      a、微觀與大局

      b、內(nèi)部與社會(huì)

      c、現(xiàn)狀與未來

3、關(guān)注目標(biāo)管理

   A、從單一工作到串聯(lián)工作

   B、從關(guān)注個(gè)人到關(guān)注整體

   C、統(tǒng)一下屬的不同目標(biāo)

   D、監(jiān)控目標(biāo)與目標(biāo)修正

   E、融入目標(biāo)與評(píng)估總結(jié)

五、高情商溝通與沖突管理

1、讀心術(shù)

A、發(fā)現(xiàn)不同人的性格特質(zhì)

B、發(fā)現(xiàn)不同的語言模式
C、發(fā)現(xiàn)不同的喜愛偏好

2、修心術(shù)

   A、發(fā)現(xiàn)感覺信息

   B、確立正確關(guān)鍵詞

   C．發(fā)現(xiàn)隱私信息

   D、確立方向信息

   E、定義盲點(diǎn)信息

3、說服術(shù)

      A、建立尊重引起共鳴

   B、投其所好

   C、誘之以利

   D、脅之以害

   E、動(dòng)之以情

   F、曉之以理