高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

【課程背景】

“把我的企業(yè)拿走，把我的團(tuán)隊(duì)留下，過(guò)幾年我再造一個(gè)更強(qiáng)大的企業(yè)”。這句管理課程中常常聽說(shuō)的名言，揭示了一個(gè)不變的道理——商業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)程度越來(lái)越高的今天，團(tuán)隊(duì)的重要性，不容質(zhì)疑。然而現(xiàn)代企業(yè)中從不缺少有能力的個(gè)人，但往往令我們管理者頭疼的是：擁有足夠優(yōu)秀的個(gè)人，卻沒(méi)有足夠卓越的團(tuán)隊(duì)。

我們都知道，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)飛快變化且不斷創(chuàng)新的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的成功已經(jīng)不能僅僅只靠某個(gè)人的表現(xiàn)了。現(xiàn)代企業(yè)管理越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作用，并要求管理者著力于協(xié)調(diào)企業(yè)中人與人、事、利益等之間的關(guān)系。員工是一粒種子，而團(tuán)隊(duì)是重要的土壤，只有把種子投入到適合成長(zhǎng)的土壤里才有可能茁壯成長(zhǎng)，成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有失敗的個(gè)人，但失敗的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有成功的個(gè)人?？梢钥闯?，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的能力已成為企業(yè)唯一持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

然而在我們平時(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理過(guò)程中，我們常常在企業(yè)中卻常?？吹竭@樣的現(xiàn)象，讓我們困惑不已：

ü 團(tuán)隊(duì)成員不清晰什么是真正的團(tuán)隊(duì)，說(shuō)起來(lái)是團(tuán)隊(duì)，做起來(lái)似“團(tuán)伙”。

ü 團(tuán)隊(duì)成員角色不明，常常“忽略”做好本職工作，并局限于做自己的“事情”。

ü 團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)需要調(diào)整，不能正確認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的重要性，不懂得感恩團(tuán)隊(duì)。

ü 管理者不知道如何做才能使自己的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，不知道如何有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，部門成員或部門之間的“本位主義”有增無(wú)減。

ü 各個(gè)部門中常常無(wú)法建設(shè)自己的團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)整體氛圍平淡，內(nèi)部交流少，且常常困惑于如何建設(shè)一支強(qiáng)大的高效能團(tuán)隊(duì)。

ü 由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，團(tuán)隊(duì)管理對(duì)象的變化，如何打造一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)逐漸成為我們最緊迫的事情。

……

如果我們正面臨著上述現(xiàn)狀，尊敬的管理者，您必須進(jìn)行慎重思考了！

在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)計(jì)劃”， 以“人才為核心競(jìng)爭(zhēng)力”的企業(yè)都是通過(guò)建設(shè)與打造團(tuán)隊(duì)來(lái)保障組織的良性發(fā)展，此時(shí)我們的管理者就應(yīng)該著重建設(shè)與打造自己的團(tuán)隊(duì)工作。

林俞丞老師根據(jù)多年為企業(yè)提供團(tuán)隊(duì)管理類課程的專業(yè)培訓(xùn)與訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，特別設(shè)計(jì)了本課程，專門針對(duì)企業(yè)的全體員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的全方面的提升式訓(xùn)練，在課程現(xiàn)場(chǎng)將通過(guò)大量案例和現(xiàn)場(chǎng)演練，幫助學(xué)員通過(guò)體驗(yàn)來(lái)感受團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行深層次的引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，真正讓學(xué)員明白團(tuán)隊(duì)與建設(shè)團(tuán)隊(duì)的作用與意義。

【課程目標(biāo)】： 

? 提升：團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)化素養(yǎng)，協(xié)助組織塑造與培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)；

? 認(rèn)知：自我在團(tuán)隊(duì)中的角色感，理解團(tuán)隊(duì)的重要意義；

? 理解：團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段與關(guān)鍵因素，并學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程的若干知識(shí)點(diǎn)；

? 明晰：團(tuán)隊(duì)工作中常見的角色誤區(qū)，改善自己的行為，提升團(tuán)隊(duì)合力；

? 訓(xùn)練：建立自己的團(tuán)隊(duì)文化、打造卓越團(tuán)隊(duì)；

? 建立：牢固的團(tuán)隊(duì)信任感、自豪感與成就感。

【課程特色】

? 運(yùn)用案例模擬深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

? 大量的情境分析及小組互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；

? 區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的課程，融入教練技術(shù)手法，更為直接地點(diǎn)出課程精髓；

? 咨詢和顧問(wèn)企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了私民企、國(guó)企、外企等深度案例來(lái)闡述；

【課程對(duì)象】：企業(yè)中基層管理者、新晉管理者、儲(chǔ)備干部等管理人員、某一序列的團(tuán)隊(duì)等

【課程形式】：現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)討論、角色演練、小組交流、案例分析

【課程時(shí)長(zhǎng)】：2天。

【課程大綱】：

第一單元  深度認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——夯實(shí)基礎(chǔ)

n 案例：經(jīng)營(yíng)大師的智慧

n 研討：重要的差異

n 成功需要精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)

n 案例：巨人再生

n 團(tuán)隊(duì)的概念

ü  建立信任

ü  自我反思

ü  不利行為

ü  有利行為

n 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的三大要素

n 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的二個(gè)分類原則

n 企業(yè)中流行的三種類型的團(tuán)隊(duì)

n 團(tuán)隊(duì)必需的多重角色

ü  角色多樣，各有功用

ü  思考：團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？

n 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征

n 案例：Hair的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

n “好團(tuán)隊(duì)”與“壞團(tuán)隊(duì)”的七個(gè)不同

n 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)需要營(yíng)造的人文環(huán)境

ü  案例：天堂與地獄

ü  案例：名企論團(tuán)隊(duì)

ü  企業(yè)中團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)

第二單元  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

n 視頻：激情CEO

n 管理者的三個(gè)代表

n 管理者應(yīng)該做到的五個(gè)滿足

n 案例：全球第一CEO的啟示

n 四種類型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及其員工的成長(zhǎng)軌跡

ü  支援型

ü  教導(dǎo)型

ü  授權(quán)型

ü  命令型

n 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的五個(gè)階段

n 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段下管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

ü  深度解析如何有效度過(guò)這五個(gè)階段

n 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段下管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第三單元  打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的重要策略——工作教導(dǎo)

n 案例：培訓(xùn)部屬的必要性

n 兩個(gè)角度談培訓(xùn)部屬

n 管理者在育人中的角色認(rèn)知

n 培育團(tuán)隊(duì)成員的重要意義

n 研討：如何做好團(tuán)隊(duì)能力匹配

n 誰(shuí)來(lái)培育？

n 管理者在培育過(guò)程中的定位

n 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的三種方式

n OJT——在工作中教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

ü   建立詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)

ü   建立崗位培訓(xùn)計(jì)劃表

ü   演練：在崗培訓(xùn)五個(gè)步驟

ü   六個(gè)教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的重要時(shí)機(jī)

ü   五個(gè)教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵

n OFF JT——在工作外訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員

ü   系統(tǒng)化的訓(xùn)練

ü   階梯式的提升

n 培訓(xùn)后效果強(qiáng)化的兩個(gè)方案

n SD——自我提升發(fā)展

ü   多元化的人才培養(yǎng)與發(fā)展方式

第四單元  打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的重要工具——管理授權(quán)

n 案例：貝爾公司的授權(quán)觀念

n 案例：什么是真正的授權(quán)？

n 授權(quán)的特定涵義

n 為什么要授權(quán)？

n 授權(quán)帶來(lái)的效益

n 研討：你對(duì)授權(quán)有什么心理障礙？

n 研討：如何克服授權(quán)時(shí)的心理障礙

n 可以授權(quán)的事情和時(shí)機(jī)

n 工具：列一列授權(quán)清單

n 案例：A經(jīng)理的授權(quán)有效嗎？

n 授權(quán)的常見誤區(qū)

n 兩種基本的授權(quán)方法

ü  因能力強(qiáng)弱選擇

ü  因個(gè)人意愿與能力狀況綜合選擇

n 研討：授權(quán)程度的把握

n 工具：授權(quán)表單

第五單元  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的主因——問(wèn)題發(fā)掘與解決

n 案例：曾國(guó)藩治兵方略

n 練習(xí)：?jiǎn)栴}的本質(zhì)與根源

n 問(wèn)題處理的積極意義

n 如何培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)

n 研討：在我的工作中，有哪些是需要控制的地方？

n 問(wèn)題解決的七句重要提示

n 問(wèn)題解決的六個(gè)循環(huán)

ü  描述問(wèn)題

ü  定義問(wèn)題

ü  確定原因

ü  調(diào)查原因

ü  補(bǔ)救對(duì)策

ü  跟進(jìn)檢查

第六單元  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的加速度融合——化解沖突

n 研討：為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從“我”分析起

ü  團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

ü  案例：沖突處理的藝術(shù)

ü  對(duì)5種處理方式的分析

ü  不同情況，用不同的沖突處理方式

ü  案例：跨部門溝通

ü  建立“內(nèi)部客戶”關(guān)系

ü  團(tuán)隊(duì)必須明白的8個(gè)問(wèn)題

n 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

ü  關(guān)愛員工

ü  不推諉責(zé)任

ü  減少內(nèi)耗

ü  向標(biāo)桿學(xué)習(xí)

n 如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

ü  良好組織

ü  高效運(yùn)作

ü  清晰管控

ü  優(yōu)秀文化

n 提問(wèn)解答、課程總結(jié)