主講老師: | 李健霖 | |
課時安排: | 2天/6小時一天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 如何找到、抓住、留住目標客戶,直至使其成為“忠實粉絲”至“忠實客戶”?本課程通過確定目標、收集數(shù)據(jù)、分析與建模、制定戰(zhàn)略、部署與規(guī)劃、評估過程六個步驟供您輕松實現(xiàn)精準化營銷,助你傳播的效益最大化。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-06-14 09:53 |
【課程背景】
如何找到、抓住、留住目標客戶,直至使其成為“忠實粉絲”至“忠實客戶”?本課程通過確定目標、收集數(shù)據(jù)、分析與建模、制定戰(zhàn)略、部署與規(guī)劃、評估過程六個步驟供您輕松實現(xiàn)精準化營銷,助你傳播的效益最大化。
【課程對象】市場部精英
【課程目標】學會行業(yè)營銷策劃與促銷策略,建立卓越的業(yè)績
【授課方式】現(xiàn)場講授、互動分享、演示討論。
導入:現(xiàn)代營銷三個階段:創(chuàng)造階段、直銷階段、關聯(lián)性階段。
第一章、基于客戶需求的關聯(lián)性信息與溝通方式
一、制定以客戶為中心的營銷策略
1、什么是關聯(lián)性信息?
2、無關聯(lián)性的風險和客戶報復對策
3、理解客戶的公司
案例分析:理解客戶需求的健身器材公司
領先競爭對手的寵物公司
二、創(chuàng)造有說服力的精準化營銷
1、根據(jù)客戶需求創(chuàng)造關聯(lián)性(過去、現(xiàn)在、未來)
2、通過數(shù)據(jù)技術與創(chuàng)意相結合
三、踏上精準營銷之旅
1、精準營銷帶來的回報
2、精準營銷的展望
3、精準營銷的框架
案例分析:貝斯特韋斯特的最佳營銷實踐
第二章、精準化營銷步驟一:確定客戶目標
一、高度細分市場實現(xiàn)營銷目標與業(yè)務需要
案例分析:無線通訊公司客戶數(shù)據(jù)精準化秘訣
二、營銷人員常見的四個精準營銷目標
1、如何保持和維護現(xiàn)有的客戶
案例分析:汽車制造商利用數(shù)據(jù)使客戶保留提升6%以上
2、保持客戶增長
案例分析:禮品公司的問候
3、休眠客戶激活
案例分析:高端護膚用品對休眠名單的利用方法
4、更多客戶獲得
案例分析:貨架制造商的市場開發(fā)策略
三、運用精準營銷實現(xiàn)其它戰(zhàn)術目標
1、確保客戶早日付款
2、從傳統(tǒng)銷售轉身在線購買模式
3、建立完美客戶檔案
4、有效進行客戶調查
四、制定有效目標的關鍵要素
第三章、精準營銷步驟二:收集數(shù)據(jù)
一、數(shù)據(jù)在精準營銷的作用
1、支持度
2、品牌忠誠度與依賴度
3、個人喜好
4、滿意程度
5、產品喜好
二、收集內部數(shù)據(jù)的四個障礙
1、無法獲得
2、片面化
3、不準確
4、無法利用
三、收集數(shù)據(jù)的資源與方法
1、與消費者接觸點的行為信息分析
2、 收集信息數(shù)據(jù)五種方法
3、客戶互動中的十二類數(shù)據(jù)應用
四、如何充分利用數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)
1、如何利用搜索關鍵詞了解客戶
2、消費統(tǒng)計和消費心理統(tǒng)計的客戶檔案建立
3、GPS與移動數(shù)據(jù)的應用
4、網(wǎng)站、微博、微信等快速投票與調查
案例分析:娛樂公司的當?shù)乜蛻舸黉N計劃
第四章、精準營銷步驟三:分析與建模
一、客戶分析的四個層次分類矩陣
1、傳統(tǒng)客戶
2、規(guī)則導向客戶
3、反應建模
4、預測性分析
二、描述性分析與預測性對比分析圖
三、目標性建立模型分析圖
四、各種分析模型風險與優(yōu)勢解讀
案例分析:花卉與禮品公司的精準營銷
第五章、精準營銷步驟四:營銷戰(zhàn)略制定
一、如何制定營銷戰(zhàn)略
1、目標定位與分類
2、基于目標客戶群體傾向性的營銷內容
3、確定最佳營銷渠道
4、擬定創(chuàng)意內容
5、制定成功率、轉化率的評估標準與方式
6、確定不同客戶收到的營銷內容
二、反應率與轉化率矩陣
三、營銷溝通矩陣
案例分析:客戶關系營銷公司如何收集數(shù)據(jù)創(chuàng)造私人化信息
第六章、精準營銷步驟五:精準部署
一、如何部置精準營銷活動
1、特定客戶的市場定位測試
2、所有客戶的全面實施要素
二、市場定位測試的監(jiān)測、管理評估與效果
三、發(fā)送信息的時機把控要素
四、定制的不同信息與溝通場景的周期部署
案例分析:連鎖酒店的家外家式營銷
第七章、精準營銷步驟六:整體評估
一、評估的重要性
1、能衡量的事情才能被管理
2、商務化語言評估收益回報率
二、B2B的營銷評估標準
1、長期的評估目標
2、營銷活動的價值
3、精準營銷與常規(guī)對照衡量回報
案例分析:糖果公司對接觸點數(shù)據(jù)的應用
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