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結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)

主講老師: 叢方園 叢方園

主講師資:叢方園

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 掌握結(jié)構(gòu)化思維模式,能夠立足解決問題的根本出發(fā)點(diǎn)展開思考,可以強(qiáng)化學(xué)員以受眾為中心的溝通觀念,關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn),想清自己如何組織內(nèi)容,該說什么、怎么說,掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、有效形式,使溝通取得良好的效果,使表達(dá)過程更加切合職場受眾的需要。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-06-12 14:16

【課程背景】

作為工作場景中擔(dān)任各種角色的職場人士,你是否經(jīng)常遇到以下情況?

日常開會時,面對冗長的討論卻沒有結(jié)論;

寫工作報告時,面對大量信息卻沒有思路無從下筆,煞費(fèi)苦心完成的報告卻被領(lǐng)導(dǎo)痛批無主題無重點(diǎn)無結(jié)論,退回重寫;

面對復(fù)雜的難題時,無從下手,完全找不到解決的方向;

向上級匯報時,連續(xù)匯報15分鐘,領(lǐng)導(dǎo)卻不知道你到底想說啥;

領(lǐng)導(dǎo)安排工作時,抓不住上級核心要求;

掌握結(jié)構(gòu)化思維模式,能夠立足解決問題的根本出發(fā)點(diǎn)展開思考,可以強(qiáng)化學(xué)員以受眾為中心的溝通觀念,關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn),想清自己如何組織內(nèi)容,該說什么、怎么說,掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、有效形式,使溝通取得良好的效果,使表達(dá)過程更加切合職場受眾的需要。

 

【課程收益】

1、 掌握結(jié)構(gòu)化思考底層邏輯,提升分析與解決問題能力。

2、 掌握工作匯報的結(jié)構(gòu)模型,提高工作匯報的效率。

3、 針對跨部門溝通,了解聚焦式會話技術(shù),快速達(dá)成共識。

 

【學(xué)員對象】企事業(yè)單位-中基層管理者、骨干員工

【課程時長】1-2天(6小時/天)

【授課方式】結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù),在課程中融入小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演等,避免生澀理論,使學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中用。

【課程大綱】

 

模塊一、敘述型結(jié)構(gòu)化思維搭建

 

【價值說明】搭建一個結(jié)構(gòu)化思維框架的步驟,以及每一個步驟當(dāng)中都有哪些常用的方法、工具和常見的“坑”。

1、結(jié)構(gòu)化思維底層邏輯-思考的邏輯

1)為什么要用結(jié)構(gòu)化思維

【案例分析】《一份匯報引發(fā)的思考》

2 結(jié)構(gòu)化思維特點(diǎn)

結(jié)論先行

上下對應(yīng)

分類清楚

排序邏輯

2、結(jié)構(gòu)思維框架的搭建步驟

1)盤點(diǎn)-梳理信息的兩種思維

縱向思維挖深度

橫向思維擴(kuò)寬度

2) 分類-信息分類的原則和方式

三個原則

三種方式

3) 聚焦-聽眾為中心的內(nèi)容聚焦

表達(dá)結(jié)論前置

論據(jù)支撐論點(diǎn)

4) 排序-內(nèi)容排序的四種方法

時間順序

空間順序

程度順序

標(biāo)準(zhǔn)文案

5)鏈接-吸引聽眾的工具

標(biāo)準(zhǔn)序言結(jié)構(gòu)

序言結(jié)構(gòu)的各種變形

【課堂演練】每講解一步,小組操作練習(xí)一步,從‘知道’轉(zhuǎn)化為‘做到’。

宣傳我的“數(shù)字化店鋪”

如何明年更有錢?

我的新房就要這樣裝修!

 

 

模塊二、問題型結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)思考

 

【價值說明】結(jié)構(gòu)化思維的梳理和搭建要落實到日常工作和生活的問題分析與解決上,哪些方法可以幫助我們快速梳理思緒,并做出相對正確的選擇。

1、 對方信息的接收

1) 信息識別

信息中的事實-事實的特點(diǎn)

信息中的觀點(diǎn)-觀點(diǎn)的特點(diǎn)

信息中的結(jié)論-結(jié)論的特征

2) 總結(jié)概括

對方想說什么?

【角色扮演】練習(xí)“你真的get我重點(diǎn)了嗎?”

2、 問題識別與分析

1) 打破慣性思維的問題

問題的去偽存真

如何設(shè)立真實有效的目標(biāo)

問題歸因及誤區(qū)(人生三圈-掌控圈、影響圈、關(guān)注圈)

2) 三個類型問題的解決方向

3) 問題拆解

4) 原因分析(魚骨圖分析法)

【引導(dǎo)共創(chuàng)】提煉出每組的生活/工作中的典型真實問題,逐步進(jìn)行演練。

3、 計劃制定

1.1 二維矩陣破解核心關(guān)鍵問題

1.2 設(shè)目標(biāo)、定決策

ABCD

【小組練習(xí)】根據(jù)每組以上分析出的關(guān)鍵問題,寫“ABCD目標(biāo)卡

1.3 求共識、列計劃

如何將建設(shè)性觀點(diǎn)植入對方大腦,并引導(dǎo)達(dá)成共識

OGSM計劃制定表

1.4 方案管控

持續(xù)改進(jìn)的PDCA循環(huán)

【互動游戲】小組“同花順”

 

 

模塊三、場景化表達(dá)與呈現(xiàn)

 

【價值說明】規(guī)范職場中需要結(jié)構(gòu)化溝通的表達(dá)邏輯和商務(wù)語言,強(qiáng)調(diào)以聽眾為中心的邏輯表達(dá)。

1、工作總結(jié)與匯報

1) 總結(jié)匯報中的“三帶一路”

帶心、帶腦、帶方案

匯報材料收集的1個套路

2) 總結(jié)匯報的2個誤區(qū)

事無巨細(xì)——破除方法:價值呈現(xiàn)法

流水賬——破除方法:“正常&異?!蹦P?/span>

【小組練習(xí)】我是抗疫物資管理員……

3) 總結(jié)匯報的3個要素

匯報目標(biāo)的建立

匯報時長的確認(rèn)

匯報對象的分析

4) 總結(jié)匯報的4個時機(jī)

2、跨部門與平行溝通

1) 平行溝通的心智模式

什么時候?qū)Ψ?/span>“想讓你趕緊閉嘴”

如何開啟“雙方好好說話”模式

2) 基于結(jié)構(gòu)化思維的360度會話技術(shù)

360度會話(說服)矩陣

【視頻解析】《北京女子圖鑒》典型節(jié)選

   【角色扮演】如何能“插單”成功?(或針對企業(yè)特定場景制定命題)

3、項目經(jīng)理任務(wù)下達(dá)

1) 任務(wù)布置的基本內(nèi)容與方法

項目成員要聽什么?

項目成員性格分析

項目成員任務(wù)布置

2) 任務(wù)落實的障礙阻力

接受任務(wù)的四大阻力

各項阻力的破解方法

4、會議主持與討論

1) 討論會的運(yùn)用

如何用結(jié)構(gòu)思維控制發(fā)言者“語言質(zhì)量”

2) 例會的運(yùn)用

如何用結(jié)構(gòu)思維主持會議

3) 協(xié)調(diào)會的運(yùn)用

如何用結(jié)構(gòu)思維控制會議節(jié)奏

4) 專題會的運(yùn)用

如何用結(jié)構(gòu)思維提高會議質(zhì)量

【小組演練】用結(jié)構(gòu)思維制定高效會議方案

 
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