面向職場(chǎng)素質(zhì)與能力提升

【課程目標(biāo)】

您希望您的企業(yè)錘煉出一批優(yōu)秀職業(yè)人，與您共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略嗎？

企業(yè)員工的職業(yè)化素養(yǎng)，是企業(yè)規(guī)范員工準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)的重要一環(huán)，而員工的一言一行都代表的是企業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，打造規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化的人才梯隊(duì)，種植職業(yè)化概念，規(guī)范職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，提升職業(yè)化素養(yǎng)，使員工明確知道在為誰(shuí)工作，真正的職業(yè)化素養(yǎng)提升對(duì)誰(shuí)有提升、有幫助，從而建立起企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)職業(yè)化隊(duì)伍。

【課程對(duì)象】

適合全員

【課程形式】

課程講授—Lecture   案例討論—Case   視頻資料—Video   角色扮演—RP  

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天（每天6小時(shí)）

【課程大綱】（可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整）

一、了解職業(yè)化素養(yǎng)—從打工者到職業(yè)人

1、自我思考，新時(shí)代對(duì)職場(chǎng)人的要求——?jiǎng)偃闻c職業(yè)

2、了解職業(yè)化員工應(yīng)具有的行為特征——責(zé)任與態(tài)度

 3、解讀全員職業(yè)化養(yǎng)成的基礎(chǔ)與前提——職業(yè)與成果

4、探求與分享職業(yè)化員工的職業(yè)境界——結(jié)果與價(jià)值

A、對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由；

B、對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好；

C、對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人；

D、對(duì)自己：要原則，不要人情。

二、提升職業(yè)化素質(zhì)——人際溝通與協(xié)作

1、溝通的問(wèn)題是心態(tài)——自私/自我/自大

2、溝通的要求是主動(dòng)——溝通/發(fā)問(wèn)/反饋

3、職場(chǎng)溝通的三步法——溝通閉環(huán)

A、有效表達(dá)—要事前問(wèn)清楚

B、善于傾聽(tīng)—避免溝通漏斗

C、積極反饋—報(bào)喜也要報(bào)憂

4、職場(chǎng)溝通核心要素——三維度

A、對(duì)上溝通——如何接受工作、如何匯報(bào)工作、如何請(qǐng)示工作

B、同事溝通——同理心的運(yùn)用、同立場(chǎng)的轉(zhuǎn)變、贏得同事支持

C、對(duì)下溝通——對(duì)下溝通原則、布置工作要點(diǎn)、提升下屬能力

三、勝任崗位工作能力——高效執(zhí)行能力

1、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力

2、分析執(zhí)行不力關(guān)鍵——視頻案例解析思考

3、執(zhí)行不力三大現(xiàn)象——三事降低執(zhí)行效能

A、完成差事，讓我辦的我都辦了

B、例行公事，該走的程序都走了

C、應(yīng)付了事，做的差不多就行了

4、高效執(zhí)行工作焦點(diǎn)——標(biāo)準(zhǔn)化／流程化／工匠化

     5、提高執(zhí)行力的策略——執(zhí)行六字方針

A、目標(biāo)精      B、計(jì)劃細(xì)       C、溝通明

D、反饋透      E、工具簡(jiǎn)       F、時(shí)間準(zhǔn)

四、擺正職業(yè)心態(tài)—培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)人

1、責(zé)任心——為自己的人生負(fù)責(zé)

A、抱怨工作，只會(huì)讓你排斥

B、腳踏實(shí)地，不要好高騖遠(yuǎn)

C、換位思考，理解你的老板

2、敬業(yè)心——擺正心態(tài)干好工作

A、點(diǎn)燃激情、有活力才有成績(jī)    

B、想有位置、首先請(qǐng)你先有為

    C、追求卓越、每件事做到完美

3、感恩心——是公司成就了我們

A、對(duì)人懂得感恩     B、對(duì)己懂得克制     

C、對(duì)事懂得盡力     D、對(duì)物懂得珍惜

4、包容心——做積極向上職場(chǎng)人

       A、從索取到付出     B、從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)

       C、從學(xué)習(xí)到實(shí)踐     D、從自我到客戶

五、塑造職場(chǎng)工作目標(biāo)——目標(biāo)與計(jì)劃能力

1、目標(biāo)設(shè)定——制定目標(biāo)的原則

2、目標(biāo)分解——分解目標(biāo)的方法

3、目標(biāo)達(dá)成——目標(biāo)達(dá)成的法寶

4、工作計(jì)劃——做什么、怎么做

訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)演練及模板

六、改善職場(chǎng)工作效率——時(shí)間管理能力

1、什么是時(shí)間管理

2、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理（案例互動(dòng)）

3、時(shí)間管理的誤區(qū)

A、缺少工作計(jì)劃    B、組織工作不當(dāng)

C、時(shí)間控制不夠    D、整理整頓不足

4、時(shí)間管理工具

A、定規(guī)劃——ABC分類時(shí)間管理法

B、提效率——帕累托“二八”法則

C、分緩急——象限法與重點(diǎn)法

D、排干擾——時(shí)間管理矩陣

E、養(yǎng)習(xí)慣——要事第一、拒絕拖延

七、明晰職業(yè)生涯規(guī)劃——做人生之舟的船長(zhǎng)

1、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

2、職業(yè)生涯發(fā)展階段圖

3、內(nèi)外職業(yè)生涯的關(guān)系

A、內(nèi)職業(yè)生涯——知識(shí)、素質(zhì)、能力

B、外職業(yè)生涯——職位、薪酬、成就

4、職業(yè)生涯進(jìn)步有方法

八、制定你的行動(dòng)計(jì)劃

1、課程總結(jié)——工具復(fù)盤

2、行動(dòng)計(jì)劃——工具落地