從技術(shù)精英到項目管理項目經(jīng)理修煉之路

從技術(shù)精英到項目管理—項目經(jīng)理修煉之路

課程背景：

項目經(jīng)理往往是從團(tuán)隊中選拔業(yè)務(wù)達(dá)人、技術(shù)達(dá)人進(jìn)行培養(yǎng)。新上任的項目經(jīng)理在主動學(xué)習(xí)項目管理知識后，發(fā)現(xiàn)項目并不是以教科書上的方式開展，在實(shí)際的項目管理中依然束手束腳，無法有效推動項目實(shí)施。

新任項目經(jīng)理仍然停留在技術(shù)思維，如何建立有效的項目管理思維？

項目需要各個職能部門的配合，如何快速獲取所需要的資源？

下屬對于工作安排拈輕怕重該如何解決？

如何通過項目啟動會、例會、匯報會等會議形成團(tuán)隊合力？

團(tuán)隊中沖突不斷，如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊中間的沖突？

多個部門之間訴求不一致，如何實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)調(diào)？

項目執(zhí)行出現(xiàn)偏差，如何及時發(fā)現(xiàn)并糾偏？

團(tuán)隊組織紀(jì)律性弱，如何解決頻繁遲到現(xiàn)象？

團(tuán)隊成員不穩(wěn)定，如何把核心員工留在團(tuán)隊里？

加薪、升職手段使盡，還無法激勵下屬，到底該怎么做？

再好的理論不和實(shí)戰(zhàn)結(jié)合起來都是空洞的，本課程通過扭轉(zhuǎn)思維模式、改變工作重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)高效溝通、轉(zhuǎn)變工作方式、團(tuán)隊建設(shè)等遞升式學(xué)習(xí)、演練幫助學(xué)員從一個初級項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干成長為專業(yè)的項目管理者，形成項目經(jīng)理特有的專業(yè)、精干、高效的職場形象，達(dá)到公司的目標(biāo)高效完成，為自己和團(tuán)隊帶來突破性的業(yè)績。

本課程是針對具備一定項目管理基礎(chǔ)知識的技術(shù)達(dá)人、業(yè)務(wù)骨干、轉(zhuǎn)型中的項目經(jīng)理、項目主管、職能經(jīng)理等，幫助學(xué)員個人實(shí)現(xiàn)職場晉升，提高項目管理技能，業(yè)績倍增的項目式的咨詢培訓(xùn)課程。查找項目管理中的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對性的改進(jìn)計劃和策略，不斷提高競爭優(yōu)勢。

課程收益：

● 改變技術(shù)人員思維，建立起帶團(tuán)隊、達(dá)成目標(biāo)的管理思維

● 從只盯著自己目標(biāo)、完成自己目標(biāo)的工作方式轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)資源、帶領(lǐng)團(tuán)隊、協(xié)助團(tuán)隊成長

● 著眼于項目團(tuán)隊的健康、良性發(fā)展，促進(jìn)團(tuán)隊溝通、化解團(tuán)隊沖突、提升團(tuán)隊效率

● 建立科學(xué)的激勵-反饋機(jī)制，讓項目經(jīng)理及時、準(zhǔn)確把握團(tuán)隊工作重點(diǎn)、工作方向，避免工作出現(xiàn)紕漏和偏差

● 利用團(tuán)隊的任務(wù)、人兩大屬性，建立有歸屬感團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)績效增加、競爭力提升

● 學(xué)習(xí)談話技巧、心理契約，通過行為培養(yǎng)，形成團(tuán)隊重視結(jié)果的團(tuán)隊氛圍

課程特色：

● 有料：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰、知識體系完整

● 有效：課程中相關(guān)工具、技能從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)而來。具有很強(qiáng)的落地性、實(shí)用性和時效性

● 有趣：讓學(xué)員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能

● 有材：實(shí)際案例引導(dǎo)學(xué)生找到解決實(shí)際問題的方法、思路，形成可以實(shí)際使用的工具方法

課程時間：2-3天，6小時/天

課程對象：企業(yè)儲備干部、技術(shù)達(dá)人、業(yè)務(wù)骨干、轉(zhuǎn)型中的項目經(jīng)理、項目主管、職能部門經(jīng)理、管理干部培養(yǎng)項目負(fù)責(zé)人

課程方式：講授、演練、實(shí)操、模擬、感悟、案例分析、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、短片欣賞

課程模型：

課程大綱

第一講：項目經(jīng)理之思維轉(zhuǎn)變

一、視角：從一隅到全局

1. 項目經(jīng)理的角色認(rèn)知：通過他人實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)

2. 四大轉(zhuǎn)變，建立管理者思維架構(gòu)

1）職責(zé)范圍的轉(zhuǎn)變

2）工作技能的轉(zhuǎn)變

3）控制方式的轉(zhuǎn)變

4）績效評估的轉(zhuǎn)變

3. 新項目經(jīng)理的兩種常見錯誤

1）沖鋒在前，急于求成

2）束手束腳，事必親躬

4. 老項目經(jīng)理的兩種常見問題

1）沖鋒在前，急于求成

2）束手束腳，事必親躬

練習(xí)：勞而無功的管理者，究竟哪里做錯了？

二、角色：單一角色到多重角色

1. 從單一角色（業(yè)務(wù)達(dá)人）到多重角色的轉(zhuǎn)變

1）協(xié)調(diào)者

2）溝通者

3）決策者

4）促進(jìn)者

5）監(jiān)督者

2. 技術(shù)型項目經(jīng)理轉(zhuǎn)型路上4大障礙與3大優(yōu)勢

1）障礙

a非此即彼的嚴(yán)謹(jǐn)思維

b重技術(shù)輕管理的專業(yè)思維

c親力親為的工作習(xí)慣

d專注技術(shù)導(dǎo)致知識單一化

2）優(yōu)勢

a技術(shù)精湛業(yè)務(wù)能力強(qiáng)

b能夠和甲方、一線技術(shù)人員達(dá)成共識

c能夠?qū)I(yè)務(wù)變化快速反應(yīng)

3. 善用項目經(jīng)理的推力和拉力

1）推力：強(qiáng)制權(quán)力、獎懲權(quán)力

2）拉力：道德力、技術(shù)力

案例分析：識別項目經(jīng)理的拉力和推力

4. 轉(zhuǎn)型到項目經(jīng)理需要遵循的5大原則

1）為企業(yè)謀利

2）抓項目目標(biāo)

3）重協(xié)調(diào)溝通

4）做項目決策

5）定技術(shù)方案

5. 優(yōu)秀的項目經(jīng)理是如何修煉的

1）提升個人涵養(yǎng)

2）善于為人處世

3）不忘技術(shù)能力

4）學(xué)習(xí)管理能力

5）注重團(tuán)隊協(xié)作

三、目標(biāo)：明確項目管理就是緊盯并實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)

1. 必須先確定項目管理的目標(biāo)：項目目標(biāo)必須來自上級和客戶

2. 目標(biāo)的本質(zhì)是衡量工作是否完成的標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)操訓(xùn)練：如何準(zhǔn)確識別工作的目標(biāo)

3. 解析項目目標(biāo)

工具：smart原則

4. 項目目標(biāo)管理鐵三角：在范圍有效控制下，協(xié)調(diào)質(zhì)量、進(jìn)度、成本三者均衡

5. 常見的3類項目目標(biāo)

1）只要質(zhì)量好：打造行業(yè)標(biāo)桿的項目

2）只要進(jìn)度快：向XX節(jié)日獻(xiàn)禮工程

3）只要成本省：限定投資的實(shí)驗項目

6. 實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)和讓客戶滿意是項目經(jīng)理的行為準(zhǔn)繩

四、計劃：從目標(biāo)到計劃

1. 計劃的必要性：計劃是實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)的最佳路線圖

2. 計劃的作用：對標(biāo)，及時找出偏差并達(dá)成最終目標(biāo)

3. 計劃的2大關(guān)鍵：全局思維、全局視角

4. 完美計劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇

5. 計劃=目標(biāo)+資源+行動措施

1）分解任務(wù)

2）統(tǒng)籌優(yōu)化

3）協(xié)調(diào)資源

實(shí)操訓(xùn)練：項目工作計劃制定

第二講：項目經(jīng)理之工作重點(diǎn)

一、項目經(jīng)理的重要工作：找資源

1. 不同組織架構(gòu)下的項目管理職權(quán)差異

1）職能型組織：協(xié)調(diào)員，很少權(quán)力

2）項目型組織：項目經(jīng)理，權(quán)力很大

3）矩陣型組織：項目主管，有大有小

2. 資源在職能部門，資源來自于上級

3. 讓上級領(lǐng)導(dǎo)給項目資源的關(guān)鍵是讓上級放心

4. 讓職能部門支持項目資源的關(guān)鍵是利益分配

二、管理團(tuán)隊，運(yùn)用好各項資源

1. 用聯(lián)盟來代替管理，讓下屬積極主動完成工作

2. 項目經(jīng)理要學(xué)會做清道夫、領(lǐng)航員

1）設(shè)計工作目標(biāo)

2）選擇有能力的下屬來完成

3）做好服務(wù)，讓下屬完成

3. 建立心理契約，用心理契約來管理團(tuán)隊

1）了解下屬目標(biāo)

2）提出對下屬的期望

3）給下屬提供機(jī)會

4）下屬完成項目任務(wù)

三、給項目團(tuán)隊分配工作

1. 安排工作有招式，從要我做到我要做的轉(zhuǎn)變

2. 用人長處避短板，團(tuán)隊成員的最優(yōu)組合

練習(xí)：如何給能力不強(qiáng)的下屬安排工作？

3. 幫助成長一二七，縱橫發(fā)展做行業(yè)專家；

練習(xí)：員工自認(rèn)有功，如何進(jìn)行溝通

4. 創(chuàng)意性工作5步分配法，有目的、防風(fēng)險、提改進(jìn)

1）第一步：交代工作事項：背景、任務(wù)、目標(biāo)

2）第二步：下屬復(fù)述一遍工作事項

3）第三步：一起探究工作的意義

4）第四步：可能出現(xiàn)的風(fēng)險、應(yīng)對預(yù)案

5）第五步：要求下屬提出個人見解

5. 幫助下屬解決工作中的困難

第三講：項目經(jīng)理之高效溝通

一、溝通，讓信息流動

1. 溝通的四個基本原則：講理性、利他性、及時性、策略性

練習(xí)：溝通常見錯誤

2. 向上溝通：最重要的是給上級一個全局視角

3. 向下溝通：遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)一定要清晰、準(zhǔn)確

練習(xí)：用創(chuàng)意圈來集思廣益，把團(tuán)隊的目標(biāo)拉倒一起。

4.平行溝通：平行溝通的基礎(chǔ)是目標(biāo)一致、利益均沾

5.對外溝通：求同存異，重點(diǎn)是理解和懂得

6.對內(nèi)溝通：求同排異，重點(diǎn)是行動一致

練習(xí)：多種場景下的溝通訓(xùn)練

二、溝通，及時化解沖突

1. 項目團(tuán)隊中沖突的必然性

2. 沖突的根本原因

1）認(rèn)識沖突：對目標(biāo)的理解、技術(shù)方案的差異

2）資源沖突：對關(guān)鍵資源、利用上的矛盾

3）角色沖突；任務(wù)、職責(zé)、利益、追求不同

4）信息沖突：信息渠道不暢通、產(chǎn)生誤解

5）情緒沖突：缺乏情緒宣泄場所，情緒長久積壓

6）關(guān)系沖突：雙方關(guān)系不協(xié)調(diào)

7）利益沖突：分配不當(dāng)、不公平公正

練習(xí)：化解部門之間的沖突

3. 消除、化解沖突的方法

1）達(dá)成共識，雙贏合作

2）擱置爭議，先滿足共同利益

3）各讓一步，互惠互利

4）一進(jìn)一退，暫時滿足一方利益

練習(xí)：觀看視頻學(xué)習(xí)沖突解決方案

4. 利用沖突展開勞動競賽促進(jìn)項目開展

練習(xí)：目標(biāo)競爭怎么解決？

三、溝通，打造高效項目會議

1. 會議的一個中心：凡是會議必有主題

2. 會議的兩個堅持：堅持會前準(zhǔn)備、堅持會后跟蹤

3. 會議的三個法則：嚴(yán)控會議時間、會上必有結(jié)果、記錄會議紀(jì)要

4. 開好項目啟動會，達(dá)成所有干系人的一致認(rèn)識

討論：如何組織一場項目啟動會

5. 開好早會、例會：信息共享、任務(wù)分配、進(jìn)度檢視、問題跟進(jìn)、風(fēng)險跟進(jìn)

6. 開會階段評估會：匯報當(dāng)前項目狀態(tài)、明確當(dāng)前需求、指明下一步工作方向

練習(xí)：做一場項目階段評估會

第四講：項目經(jīng)理之工作方式

一、用目標(biāo)管理團(tuán)隊，及時糾正偏差

1. 管理團(tuán)隊工作方向，時刻注意有沒有偏離項目目標(biāo)

練習(xí)：如何找出團(tuán)隊的工作方向有沒有偏差？

2. 傳統(tǒng)工作登記表的弊端：登記越細(xì)越?jīng)]有價值，導(dǎo)致工作周報淪為形式。

3. 跟蹤下屬的工作內(nèi)容：重要事情及時反饋，抓大放小有的放矢

4. 讓工作聚焦重點(diǎn)的工具：重要工作反饋表。

練習(xí)：重要工作登記表及其使用方法

5. 用重要工作反饋表推動團(tuán)隊時間溝通，為企業(yè)帶來的效益：

1）動態(tài)更清晰：項目經(jīng)理對下屬工作動態(tài)了如指掌；

2）分工更合理：把握下屬真實(shí)工作強(qiáng)度，合理分配工作任務(wù)

3）項目更安全：對工作進(jìn)度和重點(diǎn)難點(diǎn)心中有數(shù)；

二、用結(jié)果導(dǎo)向管事與人，貫徹目標(biāo)達(dá)成

1. 設(shè)定結(jié)果導(dǎo)向的績效考核機(jī)制

1）可量化的業(yè)績結(jié)果：設(shè)定清晰可測量的目標(biāo)

2）不可量化的過程結(jié)果：轉(zhuǎn)換為可量化的里程碑式結(jié)果

練習(xí)：項目研討會通知如何轉(zhuǎn)變?yōu)榭闪炕慕Y(jié)果？

2. 拒絕爛尾樓，培養(yǎng)團(tuán)隊事事有交代的行為習(xí)慣

3. 大目標(biāo)拆分為可執(zhí)行的小人物，形成關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效管控

4. 合適的人做合適的事，是最高效的執(zhí)行力

練習(xí)：工作任務(wù)拆解法：空間維度、時間維度

第五講：項目經(jīng)理之團(tuán)隊建設(shè)

一、形成團(tuán)隊氛圍

1. 三個圈使團(tuán)隊行為規(guī)范化，避免出現(xiàn)意外結(jié)果

1）第1個圈：工作目標(biāo)

2）第2個圈：工作范圍

3）第3個圈：團(tuán)隊規(guī)范

2. 放大綠線，讓優(yōu)秀的行為重復(fù)出現(xiàn)

3. 堅守紅線，讓不好的行為不再出現(xiàn)

4. 喚起向往，讓下屬對未來充滿激情

5. 知道為何而做才能夠忍受任何困難

練習(xí)：如何帶好沒有執(zhí)行力的團(tuán)隊

練習(xí)：用四畫建設(shè)受歡迎的團(tuán)隊

二、激勵團(tuán)隊不是錢的事

1. 雙因素、EGB等理論和馬斯洛理論的差異

2. 利用馬斯洛理論評優(yōu)，讓團(tuán)隊激情滿滿

3. 善用榮譽(yù)稱號比發(fā)錢更有效果

練習(xí)：獎金發(fā)了，團(tuán)隊散了，哪里做錯了？

4. 公平比內(nèi)容更重要，下屬缺的不是內(nèi)容而是形式

練習(xí)：用激勵理論給女朋友送禮物

三、必須面對的3個談話

1. 升職加薪無法回避，怎么談？

1）員工夠資格加薪

a已經(jīng)被加薪，提前告知

b幫他向公司申請、爭取

c提出更高工作要求

2）員工不夠資格加薪

a坦誠告知結(jié)果

b指出工作上不足

c提供工作上幫助以達(dá)到加薪標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：抱怨薪酬不均，如何溝通？

2. 離職挽留時有發(fā)生，怎么留？

1）找出離職真正原因

2）給出解決方案

3）離職挽留三個結(jié)果

3. 勸退不適宜的員工，怎么談？

1）日常提醒落后員工

2）對落后員工提供工作上的幫助

3）時刻準(zhǔn)備勸退

練習(xí)：辭退員工，要不要心懷愧疚？

課后回顧

1. 后續(xù)落實(shí)措施：

1) 制定1份當(dāng)前工您的項目工作計劃

2) 跟你的團(tuán)隊成員溝通并建立心理契約

3) 用重要事情登記表檢查團(tuán)隊工作方向

4) 跟你的團(tuán)隊成員溝通，確定大家目標(biāo)理解一致

2. 答疑解惑

課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁