數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的金融場景搭建與場景營銷活動策劃

課程背景：

很多銀行存在以下問題：

? 不清楚金融場景對我們有什么影響？

? 不知道金融場景如何搭建？

? 不知道場景營銷活動如何策劃？

課程特色：

? 前沿性：創(chuàng)新金融場景搭建解決思路，深度剖析線上、線下聯(lián)動多場景搭建與場景營銷活動實戰(zhàn)策略，為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出新的增長點(diǎn)。

? 系統(tǒng)性：引導(dǎo)學(xué)員從場景營銷的全流程出發(fā)，深度思考、規(guī)劃先行、重點(diǎn)突出，提出系統(tǒng)的方法論，為開發(fā)潛在客戶提供系統(tǒng)性建議。

? 實戰(zhàn)性：注重案例分析、互動交流，多層次、多角度引導(dǎo)學(xué)員落地實操管理，理論與實踐相結(jié)合，實現(xiàn)知行合一、知行果合一。

學(xué)員收獲:

? 學(xué)習(xí)零售業(yè)務(wù)金融場景搭建的方法、步驟及成功案例。

? 學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)金融場景搭建的方法、步驟及成功案例。

? 學(xué)習(xí)場景營銷活動策劃的方法、步驟及成功案例。

授課老師：   堅鵬老師  銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師

培訓(xùn)對象：

需要學(xué)習(xí)搭建與場景營銷活動策劃的從業(yè)人士。

課程設(shè)置時間：6-12小時

課程大綱：

一、認(rèn)識金融場景，創(chuàng)造全新商機(jī)

1、 金融場景含義  

2、 金融場景發(fā)展歷程

3、 金融場景三個發(fā)展階段

4、 金融場景三大影響

5、 金融的場景化、平臺化、生態(tài)化

二、創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)金融場景搭建方法，挖掘全新客戶

1、 零售業(yè)務(wù)金融場景新定位

2、 零售業(yè)務(wù)金融場景新目標(biāo)

3、 零售業(yè)務(wù)金融場景新模式

4、 零售業(yè)務(wù)金融場景新路徑

5、 零售業(yè)務(wù)金融場景新策略

6、 零售業(yè)務(wù)金融場景新舉措

7、 招商銀行零售業(yè)務(wù)金融場景搭建成功案例分析

三、搭建對公業(yè)務(wù)金融場景，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

1、 企業(yè)自銀行交易

2、 銀行投融資平臺交易

3、 跨平臺交易

4、 債權(quán)轉(zhuǎn)讓交易

5、 場外開放平臺交易

6、 平安銀行金融場景搭建成功案例（橙E網(wǎng)研究）

四、整合內(nèi)外金融場景與非金融場景，全面滿足客戶需求

1、 聚焦“一企一鏈一圈”

2、 傳統(tǒng)產(chǎn)品與創(chuàng)新產(chǎn)品并行

3、 建立生態(tài)聯(lián)盟

4、 整合內(nèi)外場景

5、 連接線上線下：打造跨場景信用消費(fèi)的連接器產(chǎn)品，結(jié)合線上和線下優(yōu)勢，打通線上場景與線上場景或者線上場景與線下場景之間的跨場景信用消費(fèi)，完成信用帳戶和消費(fèi)場景的對接

6、 批量開發(fā)客戶

五、策劃場景營銷活動，快速開發(fā)潛在客戶

1、 客戶選擇

2、 活動設(shè)計  

3、 盈利模式

4、 業(yè)務(wù)活動范圍

5、 關(guān)鍵控制點(diǎn)

6、 風(fēng)險管理  

六、重視場景化客群運(yùn)營，提供針對性服務(wù)

1、 劃分場景化客群（按照自然屬性、職業(yè)、客戶渠道、銀行自身的特色業(yè)務(wù)等進(jìn)行劃分不同客群、不同場景）

2、 設(shè)計場景化服務(wù)

3、 開展場景化運(yùn)營活動（包括需求梳理、創(chuàng)意策劃、前端設(shè)計、后端開發(fā)、測試優(yōu)化、上線運(yùn)營、全員營銷、數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤總結(jié)等）

4、 構(gòu)建引流平臺（微信，網(wǎng)站和APP）

5、 打造特色線上渠道（微信互動游戲、趣味小程序）

6、 選擇融合場景的營銷工具（輕應(yīng)用服務(wù)：微信小程序集合場景鏈接金融服務(wù)）

7、 搭建網(wǎng)點(diǎn)沙龍場景（老年人、親子主題、社區(qū)客戶、女性客戶、基金客戶、保險客戶等）

七、建設(shè)場景營銷中臺，快速支持各類場景營銷活動

1、 建設(shè)內(nèi)容創(chuàng)意中臺（營銷痛點(diǎn)、模塊概述、應(yīng)用方法）

2、 建設(shè)權(quán)益管理中臺（營銷痛點(diǎn)、模塊概述、應(yīng)用方法）

3、 建設(shè)場景支撐中臺（營銷痛點(diǎn)、模塊概述、應(yīng)用方法）

4、 建設(shè)SCRM中臺（營銷痛點(diǎn)、模塊概述、應(yīng)用方法）

5、 建設(shè)營銷自動化中臺（營銷痛點(diǎn)、模塊概述、應(yīng)用方法）

6、 建設(shè)數(shù)據(jù)支撐中臺（營銷痛點(diǎn)、模塊概述、應(yīng)用方法）

八、豐富場景營銷活動，實現(xiàn)低成本獲客

1、 權(quán)益裂變類活動

2、 抽獎裂變類活動

3、 習(xí)慣養(yǎng)成類活動

4、 事件營銷類活動

5、 搶購類活動

6、 瓜分類活動

7、 炫耀類活動

8、 公益類活動

九、搭建場景運(yùn)營類小程序，提供高效率服務(wù)

1、 微信小程序三大特點(diǎn)

2、 小程序在微信生態(tài)內(nèi)的協(xié)同作用（小程序與公眾號、小程序與H5、小程序與APP）

3、 聚合類小程序

4、 功能類小程序

5、 全員營銷類小程序

6、 小程序公共基礎(chǔ)模塊

7、 小程序個性化模塊

8、 小程序API開放化

十、推行網(wǎng)點(diǎn)場景化轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營效益

1、 構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)場景（分析客戶需求、服務(wù)、展示、分享、社交、轉(zhuǎn)化）

2、 構(gòu)建特色平臺（數(shù)據(jù)收集與分析、需求與服務(wù)運(yùn)營、專業(yè)打穿、對外賦能、專業(yè)賦能）

3、 構(gòu)建局部生態(tài)（活著、一起活著、好好活著、自動活著、成就別人）

十一、內(nèi)容總結(jié)與行動計劃

1、內(nèi)容總結(jié)

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動計劃

練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃