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商務(wù)禮儀和社交溝通能力

主講老師: 張佩星 張佩星

主講師資:張佩星

課時安排: 2天/6小時一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 財富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程,哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-04-23 14:51

課程長度及人數(shù)限定:

2天,計(jì)2*6=12小時。上課時間:9:00-12:00, 13:30-16:30。

本課程采用情景式、互動型教學(xué)方式,為保證學(xué)習(xí)效果,限人數(shù)不超過30人。

課程反饋評分方法:去掉每個調(diào)查題的最高分和最低分各1個,然后匯總。

課程特色及設(shè)施要求

財富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程,哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。

本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓(xùn)練方法,必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品,請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(180元)。

講臺必須是1.3米高度的站立式講臺,桌椅必須分小組排布。

課程詳細(xì)內(nèi)容

 

 社交禮儀和職業(yè)形象塑造

你的形象,是個人的,也是企業(yè)的!

社交禮儀的基本禮數(shù)

  禮儀三到眼到、口到、意到

  相互介紹尊者居后

  握手禮節(jié)與互換名片

  會議桌上的禮儀

  宴請禮節(jié)和宴會上的講究

  辦公室禮儀個人風(fēng)度

  電話禮儀

  電梯禮儀

  通信工具使用藝術(shù)

  其他注意事項(xiàng)

商務(wù)著裝的基本原則

  個性原則

  和諧原則

  TPO原則

儀容儀表男士篇

  發(fā)型發(fā)式面部修飾

  商務(wù)著裝要求和基本搭配

  西裝襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪

  必備物品

儀容儀表女士篇

  發(fā)型發(fā)式女人看頭

  面部修飾與手部修飾

  套裝、裙子、

  配飾和包包

  顏色配伍

如何塑造與公司相吻合的專業(yè)形象

  僅僅懂得著裝是不夠的

  培養(yǎng)積極工作意識,打造陽光心態(tài)

  規(guī)范行為舉止,展現(xiàn)職業(yè)成熟度

  用自己的形象為企業(yè)形象加分

案例分析

ü 世界各國的見面禮數(shù)

ü 面見巴菲特和比爾蓋茨,穿什么衣服?

ü 乘電梯得罪了董事長

ü 一套正裝,打通拜訪總統(tǒng)之門

情景體驗(yàn)

ü 交換名片之后……

ü 服裝搭配與形象自檢七問

 

 人際溝通技巧和商務(wù)魅力提升

人的氣質(zhì)類型分析

  膽汁質(zhì)

  多血質(zhì)

  粘液質(zhì)

  抑郁質(zhì)

八種距離可以斷定你我人際關(guān)系

為人處世六大方式

工作環(huán)境中的人際關(guān)系技巧

  際印象維護(hù)

  搭建人脈網(wǎng)絡(luò)

  雙贏思維

  要別人理解自己,先理解別人

  發(fā)揮人際影響力

  如何利人又利己

商務(wù)環(huán)境下的溝通模式和奧秘

  向上溝通——與上司打交道

  向下溝通——與下屬打交道

  平級溝通——與同事打交道

  橫向溝通——與客戶或供應(yīng)商打交道

整肅溝通中的12個不良習(xí)慣

掌握商務(wù)溝通技巧,提升工作效率

  聽的層次

  說的修養(yǎng)

  問的技巧

  高效的表達(dá)

  恰當(dāng)?shù)姆答?/span>

  有力的說服

讓自己成為人緣通達(dá)、魅力四射的職業(yè)人士

案例分析

ü 辦公室主任在澳洲

ü We Do Chicken Right

ü 現(xiàn)在說得輕巧,當(dāng)時你在哪里?

ü 老美發(fā)話:你給我讓開!

情景體驗(yàn)

ü 對這樣的老板,要不要建言

ü A4紙的命運(yùn)


 
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