| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時(shí)安排： | 3天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評(píng)、工具輔導(dǎo)、開(kāi)放式討論、參與式練習(xí)等。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-21 14:05 |
課程長(zhǎng)度、人數(shù)限定、反饋評(píng)分方法：
課程長(zhǎng)度：3天，計(jì)6*3＝18小時(shí)。上課時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過(guò)30人。
課程反饋評(píng)分方法：去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè)，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評(píng)、工具輔導(dǎo)、開(kāi)放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場(chǎng)考核”式訓(xùn)練方法，必須采用專(zhuān)用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請(qǐng)培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(280元)。
此外，必須采用高度1.3米以上的站立式講臺(tái)，桌椅必須分小組排布。
思維就是生產(chǎn)力
? 思維誤區(qū)：人類(lèi)一思考，上帝就發(fā)笑 ? 領(lǐng)導(dǎo)者之劍——正確的思維 思維的張力和著力點(diǎn) 結(jié)構(gòu)化思維的定位 理性思維的模型 ? 思維的質(zhì)量決定了管理的質(zhì)量 ? 向思維要績(jī)效 | ? 什么是突破性思維？ ? 突破性思維其實(shí)并不難學(xué) ? 掌握突破性思維的三個(gè)步驟 富有活性的知識(shí) 積極的心理定位 二次否定后的飛躍 ? 突破性思維與解決問(wèn)題的關(guān)系 |
l 案例研討 | |
ü 管理的迷思 | ü 以終為始的思考方式 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 戒掉不良習(xí)慣 | |
思維技巧一：情景分析與問(wèn)題處理
? 什么是問(wèn)題？ ? 問(wèn)題的緊急度和重要性 ? 用前景分析法處理問(wèn)題的步驟 列出各種情景下的問(wèn)題 分離問(wèn)題與分解問(wèn)題 確定處理次序 選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧 | ? 如何抓住關(guān)鍵問(wèn)題 ? 在情景分析中尋找機(jī)會(huì) ? 解決問(wèn)題的四種思維技巧 ? 問(wèn)題的動(dòng)態(tài)管理 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析問(wèn)題 解決問(wèn)題 |
l 案例研討 | |
ü 員工為什么頭發(fā)都禿了？ ü 日本老板把自己的公司管倒閉了 | ü 前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員為何不作回答 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 對(duì)待問(wèn)題，應(yīng)持哪種態(tài)度？ | ü 究竟是缺乏工具還是缺乏流程？ |
思維技巧二：原因分析
? 問(wèn)題的三個(gè)要素 癥狀 原因 結(jié)果 ? 立足于調(diào)查 ? 發(fā)現(xiàn)致變因素對(duì)原因查找的巨大作用 | ? 原因分析的步驟 描述問(wèn)題 確定比較方法 尋找線(xiàn)索：差異和變化 歸納原因 加以證實(shí) |
l 案例研討 | |
ü 令人頭疼的加班問(wèn)題 | ü 服裝異味從何而來(lái) |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 因果圖和帕累托工具的結(jié)合 | ü 模特的旋轉(zhuǎn)方向 |
思維技巧三：制定決策和開(kāi)發(fā)對(duì)策
? 決策的四個(gè)要素 目的 標(biāo)準(zhǔn) 方案 風(fēng)險(xiǎn) ? 決策與決斷力 | ? 制定決策的步驟 描述決策目的 確定限制條件和期望要求 開(kāi)發(fā)解決方案和對(duì)策 比選方案 評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn) |
l 案例研討 | |
ü 大型機(jī)降價(jià)決策 ü 看上去很美 | ü 新建與擴(kuò)建的困惑 ü 決策樹(shù) |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 賭一把 | ü 生死與愛(ài)的抉擇 |
思維技巧四：計(jì)劃分析和采取行動(dòng)解決問(wèn)題
? 什么是行動(dòng)計(jì)劃 ? 計(jì)劃分析的方法 描述計(jì)劃的目標(biāo) 找出威脅和機(jī)會(huì) 設(shè)計(jì)預(yù)防威脅和擴(kuò)張機(jī)會(huì)的措施 制定備用方案和預(yù)警指標(biāo) | ? 制定解決問(wèn)題的行動(dòng)步驟 分解工作任務(wù) 確定每個(gè)任務(wù)的長(zhǎng)度 找出任務(wù)之間的依賴(lài)關(guān)系 畫(huà)出行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 勾出關(guān)鍵路線(xiàn) |
l 案例研討 | |
ü 小魚(yú)吃大魚(yú) | ü 面向行動(dòng)：多視角的問(wèn)題解決 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 野外生存 | ü 抓住問(wèn)題解決的主要矛盾 |
思維技巧五：創(chuàng)新與突破
? 創(chuàng)新的步驟 制定具體的創(chuàng)新目標(biāo) 選用簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 集思廣益，群策群力 構(gòu)思可能的解決方案 評(píng)估可行性 | ? 克服問(wèn)題解決的思維定勢(shì) ? 頭腦風(fēng)暴的原則和誤區(qū) ? 掌握創(chuàng)新思維的兩個(gè)重量級(jí)工具 反向思維 發(fā)散思維 ? 突破性思維的小技巧 |
l 案例探討 | |
ü 逆境中的管理策略 | ü 壞消息就是好消息 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 讓不成立的事情成立 | ü 關(guān)系發(fā)散：還有那些招數(shù)？ |
思維的實(shí)踐：企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題的分析與解決技巧
? 人的問(wèn)題及其解決技巧 個(gè)人態(tài)度和個(gè)人能力問(wèn)題 對(duì)無(wú)能進(jìn)行分析 對(duì)無(wú)愿進(jìn)行分析 ? 跨部門(mén)協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題及其解決辦法 屁股決定腦袋 扯皮推諉，溝通阻塞 多頭老板 ? 績(jī)效考核問(wèn)題及其解決途徑 對(duì)目標(biāo)設(shè)定上下有分歧 激勵(lì)不到位 考評(píng)不公 ? 項(xiàng)目問(wèn)題及其解決技巧 客戶(hù)需求老是變 無(wú)視計(jì)劃 管理層支持不充分 | ? 營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及其解決技巧 不理解顧客 不被客戶(hù)理解 不會(huì)細(xì)分市場(chǎng) 不會(huì)策劃項(xiàng)目、不會(huì)定義產(chǎn)品 ? 客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題及其解決技巧 客戶(hù)難纏 客戶(hù)流失 被動(dòng)客服vs主動(dòng)客服 ? 技術(shù)問(wèn)題及其解決技巧 如果你是技術(shù)專(zhuān)家 如果你不是技術(shù)專(zhuān)家 ? 戰(zhàn)略問(wèn)題及其解決手段 搞不清戰(zhàn)略和目標(biāo) 東施效顰 用SWOT制定正確戰(zhàn)略 |
l 案例研討 | |
ü 我的投訴和前者一樣 ü 360°評(píng)估和交叉對(duì)比排隊(duì) ü 項(xiàng)目臨近結(jié)束，客戶(hù)突然變更 ü 香格里拉的一把木椅 | ü 營(yíng)銷(xiāo)付總為何對(duì)執(zhí)行力嗤之以鼻 ü 產(chǎn)品賣(mài)不掉，癥結(jié)在哪里 ü 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備不穩(wěn)定 ü 拷貝的悲劇 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 客戶(hù)為何紛紛退貨？ | ü 質(zhì)量事故：Urease突然超標(biāo) |
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