| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時(shí)安排： | 4天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 本課程以組織變革的瓶頸為切入點(diǎn)、以創(chuàng)新力的提升為主線，側(cè)重于探討企業(yè)變革過(guò)程中的觀念轉(zhuǎn)變、角色定位以及組織結(jié)構(gòu)的再造，剖析企業(yè)如何卓有成效地進(jìn)行戰(zhàn)略、營(yíng)銷、產(chǎn)品或服務(wù)等方面的創(chuàng)新，推介相應(yīng)的操作方法和管理流程，并對(duì)突破性思維和個(gè)人創(chuàng)造力進(jìn)行深入的技巧點(diǎn)撥。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-21 13:35 |
課程簡(jiǎn)介和課程目的：
本課程以組織變革的瓶頸為切入點(diǎn)、以創(chuàng)新力的提升為主線，側(cè)重于探討企業(yè)變革過(guò)程中的觀念轉(zhuǎn)變、角色定位以及組織結(jié)構(gòu)的再造，剖析企業(yè)如何卓有成效地進(jìn)行戰(zhàn)略、營(yíng)銷、產(chǎn)品或服務(wù)等方面的創(chuàng)新，推介相應(yīng)的操作方法和管理流程，并對(duì)突破性思維和個(gè)人創(chuàng)造力進(jìn)行深入的技巧點(diǎn)撥。
本課程通過(guò)大量案例分析和互動(dòng)實(shí)踐，幫助企業(yè)及員工有效應(yīng)對(duì)變革，促進(jìn)企業(yè)或組織在變革管理、戰(zhàn)略決策、技術(shù)或服務(wù)創(chuàng)新等變革實(shí)踐中，更富有創(chuàng)造能力和躍遷能量，從而在急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，高效生存、持續(xù)贏利、并基業(yè)常青。
課程長(zhǎng)度、人數(shù)限定及反饋評(píng)分方法：
4天，計(jì)4*6＝24小時(shí)。上課時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過(guò)30人。
課程反饋評(píng)分方法：去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè)，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評(píng)、工具輔導(dǎo)、開(kāi)放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場(chǎng)考核”式訓(xùn)練方法，必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請(qǐng)培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(380元)。同時(shí)，講臺(tái)必須是1.3米高度的站立式講臺(tái)，桌椅必須分小組排布。
參考書目：
《管理大師論創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)與績(jī)效組織》, 楊明珺，張佩星，中歐新經(jīng)理人叢書，上海交通大學(xué)出版社。
課程詳細(xì)內(nèi)容一覽：
變革：觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀
? 沒(méi)有危機(jī)感就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力 ? 變革的S曲線 ? 變革前必須先問(wèn)自己的幾個(gè)問(wèn)題 ? 我們究竟需要改變什么？ 環(huán)境適應(yīng)我，還是我適應(yīng)環(huán)境？ 先改變自己，還是先改變別人？ 從本位思考，還是從全局思考 抱殘守缺，還是另謀出路？ 是任務(wù)不可能完成，還是觀念作祟？ 靠上級(jí)給權(quán)，還是靠職業(yè)能力？ 面向市場(chǎng)，還是面向技術(shù)？ ? 抵制變革是人的天性 ? 面對(duì)變革，如何調(diào)整心態(tài) | ? 員工應(yīng)對(duì)變革的可能舉動(dòng) ? 高管層在變革中的作為 ? 觀念與行為變革的跟進(jìn)技巧 觀念管理：克服五大意識(shí)障礙 態(tài)度管理：既看能力又看意愿 行為管理：化阻力為動(dòng)力 ? 整肅不良習(xí)慣，從容擁抱變革 ? 職業(yè)人士應(yīng)對(duì)變革的思維創(chuàng)新 克服危險(xiǎn)的學(xué)習(xí)心態(tài) 扭轉(zhuǎn)惰性思維和因循守舊 反向思維，柳暗花明 發(fā)散思維，海闊天空 ? 化變革恐懼為愉悅勝任、職業(yè)晉升 |
l 案例研討 | |
ü IBM歷史上的四次轉(zhuǎn)型 ü 阿里巴巴的觀念、態(tài)度和行為 ü 幕墻專家對(duì)變革的抵觸 | ü 華為老板說(shuō)：你可以休掉老婆 ü ACT：頂尖外企的企業(yè)“軍校” ü 小魚吃大魚：保險(xiǎn)公司是如何兼并花旗的 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 極速傳球 ü 點(diǎn)狀黑暗思維 | ü 成員角色測(cè)試 |
組織架構(gòu)變革和績(jī)效考核流程再造
? 企業(yè)架構(gòu)變化對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的影響 ? 雙軌制——變革的解決之道 ? 來(lái)自組織的變革阻力 ? 警惕：導(dǎo)致變革失敗的幾個(gè)誤區(qū) ? 發(fā)動(dòng)和推進(jìn)變革的實(shí)際操作步驟 因時(shí)制宜：發(fā)起變革的兩種手段 敏銳捕捉：有效變革的6個(gè)KPI 層層推進(jìn)：3種不同層次的變革過(guò)程 ? 變革的領(lǐng)導(dǎo)者要善于描畫愿景 ? 富有感召力的愿景設(shè)計(jì) ? 變革過(guò)程中的溝通必須到位 ? 變革實(shí)施的問(wèn)題點(diǎn) 結(jié)構(gòu)：垂直vs扁平 用人：專業(yè)vs多能 控制：行政化vs市場(chǎng)化 ? 成功變革的五個(gè)關(guān)鍵技巧 | ? 四種組織架構(gòu)的變革選擇 職能型 矩陣型 項(xiàng)目型 事業(yè)部型 ? 如何幫助員工消除猶豫、適應(yīng)變革 ? 面向市場(chǎng)的績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)指標(biāo)：顧客價(jià)值導(dǎo)向 執(zhí)行方法：提高效率和減少浪費(fèi) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：增強(qiáng)適應(yīng)性和追求雙贏 ? 績(jī)效考核的平衡問(wèn)題 長(zhǎng)期增長(zhǎng)與短期效果 權(quán)力下放與嚴(yán)格控制 創(chuàng)新突破與不出問(wèn)題 ? 如何剔除搗亂者、調(diào)整不適應(yīng)者 ? 高績(jī)效組織持續(xù)發(fā)展的五項(xiàng)修煉 |
l 案例研討 | |
ü 頂尖外企兼并后的陣痛和文化對(duì)撞 ü 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的PBC個(gè)人業(yè)務(wù)考核體系 ü 博士生水上飄 | ü 華為的變革——燒不死的雞就是鳳凰 ü GE員工等級(jí)劃分和6西格瑪考核措施 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 手腳協(xié)調(diào)韻律操 | ü 方塊拼接 |
撬動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)和引爆盈利空間的戰(zhàn)略創(chuàng)新
? 新時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新應(yīng)用 低成本領(lǐng)先和速度搶先 標(biāo)歧立異和目標(biāo)聚集 快速搶占市場(chǎng)空間的兼并重組 免費(fèi)與移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)+與大數(shù)據(jù) 一帶一路 工業(yè)4.0 人工智能 | ? 戰(zhàn)略創(chuàng)新的使用方法與技巧 頭腦風(fēng)暴與閉門造車 決策樹 邊際效用遞減 波士頓矩陣 ? 企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略的落地工具 機(jī)會(huì)威脅分析和強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)診斷 不同象限的競(jìng)爭(zhēng)策略選擇 動(dòng)態(tài)SWOT組合拳 |
l 案例研討 | |
ü 引導(dǎo)跨世紀(jì)行業(yè)潮流的IBM戰(zhàn)略組合 ü 寶潔的多品牌創(chuàng)新戰(zhàn)略 ü 中國(guó)企業(yè)對(duì)外收購(gòu)的坎坷和突破 ü 在衛(wèi)星發(fā)射上做商業(yè)文章 | ü 小微的機(jī)會(huì)：淘寶是怎么做的？ ü 移動(dòng)APP：百舸爭(zhēng)流 ü AI：贏了圍棋，能贏癌癥嗎? |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 用組合SWOT技術(shù)制定本企業(yè)戰(zhàn)略 | ü 賭一把 |
催生需求的市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)銷創(chuàng)新
? 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)揭密 ? 充滿創(chuàng)造力的市場(chǎng)細(xì)分 ? 市場(chǎng)調(diào)研創(chuàng)新技巧 試驗(yàn)觀察法 Delphi技術(shù) | ? 令人拍案叫絕的營(yíng)銷創(chuàng)新手法 吸引眼球的廣告 巧借公關(guān)之勢(shì) 促銷必殺技 事件營(yíng)銷 |
l 案例研討 | |
ü 騰訊的左右互博 ü 可口可樂(lè)的絕頂廣告 ü 諾基亞又回來(lái)了：互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷策略 ü 百服寧的數(shù)字游戲 | ü 把老掉牙的斧頭賣給新上任的布什總統(tǒng) ü 天安門與火腿腸 ü 用咖喱粉讓富士山變色 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 拜訪客戶 | ü 10分鐘廣告設(shè)計(jì) |
不拘一格的產(chǎn)品創(chuàng)新
? 創(chuàng)意，成功新產(chǎn)品的敲門磚 ? 新產(chǎn)品的構(gòu)想來(lái)源 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新的突破性思維方式 突破思維定勢(shì) 突破技術(shù)局限 突破材料局限 突破結(jié)構(gòu)局限 | ? 如何捕獲產(chǎn)品創(chuàng)意的靈感 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新的有效技法 自由聯(lián)想法 屬性羅列法 逆向假設(shè)法 戈登法 形態(tài)分析法 |
l 案例研討 | |
ü Google的產(chǎn)品 ü 把硬幣立在發(fā)動(dòng)機(jī)上 ü 雷達(dá)技術(shù)與隱形飛機(jī)的對(duì)抗式創(chuàng)新 ü 無(wú)人駕駛背后的產(chǎn)品與技術(shù) | ü 華為的專利可以享受多久？ ü 車輛底盤的獨(dú)立懸掛和非獨(dú)立懸掛 ü 牛奶為啥用瓶裝？ ü 百度的產(chǎn)品究竟是什么？ |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 剪刀和白紙 ü 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：報(bào)時(shí)鐘 | ü 手機(jī)的其他用途 |
客戶導(dǎo)向、超越期望的服務(wù)創(chuàng)新
? 當(dāng)今客戶的訴求是什么？ ? 兩大服務(wù)形態(tài)：體力與智慧 ? 如果產(chǎn)品有缺陷，別讓服務(wù)也有缺陷 ? 如何讓客戶喜出望外 客戶是上帝還是CEO？ 理解Kano圖 傾聽(tīng)VOC 什么是真正的客戶體驗(yàn)？ 從滿意，到忠誠(chéng)，再到高利潤(rùn) | ? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)創(chuàng)新舉措 免費(fèi)服務(wù)，贏利點(diǎn)在哪？ 靜態(tài)服務(wù)和移動(dòng)服務(wù) 客戶體驗(yàn)的癢點(diǎn)和痛點(diǎn) 賣方案還是賣產(chǎn)品？ 大數(shù)據(jù)在服務(wù)領(lǐng)域的突破性應(yīng)用 ? 降低客戶流失率的創(chuàng)新措施 投訴是金 富有創(chuàng)意的滿意度調(diào)查和善后處理 |
l 案例研討 | |
ü Uber遇到的麻煩 ü 騰訊究竟在提供什么服務(wù)？ ü 香草冰淇淋與汽車售后有何關(guān)系？ ü 當(dāng)灣仔水餃吃出了袋口線 ü 無(wú)與倫比的東京迪斯尼服務(wù)訓(xùn)練 | ü 羅氏服務(wù)部門的商業(yè)視角 ü 空姐的客服問(wèn)題 ü 建筑業(yè)老總的售后維護(hù)妙招 ü 交行客戶服務(wù)中心的故障危機(jī)處理 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)開(kāi)發(fā) | ü 即時(shí)同理心訓(xùn)練 |
突破性思維專訓(xùn)和個(gè)人創(chuàng)造力提升
? 打破思維慣性 前提慣性 歷史慣性 群體慣性 ? 不破不立，不破也立 ? 逆向創(chuàng)新思考力提升 將常態(tài)非?；?/span> 在邏輯推理的盡頭折反 叛逆和歸謬 | ? 類化是人的第一反應(yīng) ? 讓不成立的事情成立 ? 模式化和惰性思維破解方法 ? 發(fā)散思維技巧點(diǎn)撥 結(jié)構(gòu)發(fā)散，不拘一格 形態(tài)發(fā)散，隨心所欲 屬性發(fā)散，泉涌雪崩 關(guān)系發(fā)散，由此及彼 功能發(fā)散，多元開(kāi)放 |
l 案例研討 | |
ü 逆境中的管理對(duì)策：中國(guó)版vs美國(guó)版 ü 比爾·蓋茨：壞消息就是好消息 ü 人工智能pk詩(shī)人 | ü 數(shù)一數(shù)二的市場(chǎng)份額有沒(méi)有弊端 ü 波音737的危機(jī)處理 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 點(diǎn)狀黑暗思維 ü 從6根到9根 | ü 切割正方形 ü 這些年來(lái)，他究竟在走私什么東西？ |
課程考試(可選)
? 考試及試題點(diǎn)評(píng)(可選) | ? 頒發(fā)結(jié)業(yè)證明 |
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