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營(yíng)銷人員必備的黃金心態(tài)

主講老師: 王波 王波

主講師資:王波

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 營(yíng)銷人員對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力,消極應(yīng)對(duì),整天抱怨,責(zé)任感不強(qiáng),效率低下,制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)也不能按時(shí)完成,最后信心降低,導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘,得過(guò)且過(guò)。這些現(xiàn)象的存在只有一個(gè)原因,那就是員工的心態(tài)出了問(wèn)題。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-13 15:13


課程背景】

在企業(yè)管理中,經(jīng)常會(huì)有這樣的現(xiàn)象:營(yíng)銷人員對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力,消極應(yīng)對(duì),整天抱怨,責(zé)任感不強(qiáng),效率低下,制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)也不能按時(shí)完成,最后信心降低,導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘,得過(guò)且過(guò)。這些現(xiàn)象的存在只有一個(gè)原因,那就是員工的心態(tài)出了問(wèn)題。心態(tài)決定行為,行為導(dǎo)致結(jié)果;醫(yī)病先醫(yī)心,專業(yè)先職業(yè)。當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò),而要改變員工的行為,必須先從改變心態(tài)開(kāi)始。因?yàn)?/span>“心態(tài)決定一切”,心態(tài)改變了,一切都隨之而變。基于此,職業(yè)化的心態(tài)的鍛造與修煉,已迫在眉睫。

課程收益】

◆改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒,塑造健康 快樂(lè) 積極陽(yáng)光的工作心態(tài);

◆轉(zhuǎn)變工作觀念,工作是為自己做,不抱怨,不埋怨,拒絕借口;

◆提升忠誠(chéng)度,樹(shù)立敬業(yè),負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;

◆加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,協(xié)調(diào)上下關(guān)系,開(kāi)拓創(chuàng)新的職業(yè)化意識(shí),讓員工學(xué)會(huì)感恩。

【課程特色】

◆結(jié)合中國(guó)企業(yè)特有的國(guó)情、企情、市情、人情,精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。

◆針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析,并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+分組演練+參與體驗(yàn)式情景模擬+視頻賞析+現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員,以效果為導(dǎo)向,幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。

 

【課程長(zhǎng)度】一天

課程大綱】

一、心態(tài)的兩種類型:積極心態(tài)與消極心態(tài)

故事:東坡坐禪;死囚試驗(yàn);九個(gè)人過(guò)橋;小孩交作業(yè)。

1、消極者的三種歸因

2、積極者的四種天賦

3、銷售人員心態(tài)問(wèn)題總結(jié)

面對(duì)顧客有時(shí)候放不開(kāi)、有些緊張

多次被拒后心灰意冷,心里素質(zhì)差

被拒絕后,沒(méi)有話題;

沒(méi)有恒心,有時(shí)會(huì)比較懶散

不能放開(kāi)自己,缺乏自信

對(duì)行業(yè)和公司失去信心,對(duì)銷售工作失去信心。

4、什么是黃金陽(yáng)光心態(tài)?陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵(故事:河流過(guò)沙漠)

 

二、當(dāng)銷售人員面對(duì)客戶時(shí),應(yīng)該具有的必勝黃金心態(tài)
當(dāng)我們面對(duì)客戶時(shí),應(yīng)該具有:

1、大人心態(tài)像喜歡孩子那樣喜歡客戶!

2、男人心態(tài) 像喜歡美女那樣喜歡客戶!

3、強(qiáng)者心態(tài) 像喜歡老人那樣喜歡客戶!

4、商人心態(tài) 像喜歡金錢(qián)一樣喜歡客戶! 

5、結(jié)果心態(tài):成交高于一切!沒(méi)有強(qiáng)烈企圖心與成功欲望的業(yè)務(wù)員是沒(méi)有未來(lái)的。

6、感恩心態(tài)—永遠(yuǎn)心存感恩, 感恩一切使我成長(zhǎng)的人!

7、空杯心態(tài)-無(wú)論你多么出色,也別太拿自己當(dāng)回事。

8、快樂(lè)工作心態(tài)-每天都充滿激情與能量,先付出、后索取。努力和收入是有時(shí)差的。(故事:小李的報(bào)復(fù));

9、境界心態(tài):賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己,買(mǎi)自己不如賣(mài)未來(lái)。

10、責(zé)任心態(tài):對(duì)自己與公司百分百負(fù)責(zé),承諾重于泰山。

大型互動(dòng):報(bào)數(shù)者。

 

三、對(duì)待客戶黃金法則

想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價(jià),不會(huì)有超人成績(jī))

想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對(duì)待客戶要用心幫助、而不是花招)

合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費(fèi)你我時(shí)間)

愛(ài)你就要求你——孝子心態(tài)(強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑?ài)你)

 

四、陽(yáng)光心態(tài)的核心:實(shí)現(xiàn)從四流銷售員,到一流銷售員的轉(zhuǎn)變:每一個(gè)別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!

 

五、營(yíng)銷人員心態(tài)不好時(shí)的八種實(shí)用解壓辦法

1、尋找你合適的釋放方式:跑步,運(yùn)動(dòng)等等!

2、找一個(gè)知心的朋友訴苦。

3、找一個(gè)比較積極陽(yáng)光,成功的朋友交流或看他的傳記。

4、暢想更長(zhǎng)遠(yuǎn)的美好時(shí)光。

5、自我暗示:這一切都是暫時(shí)的。

6、找一個(gè)偏遠(yuǎn)的安靜環(huán)境散散心。

7、銷售人員切記:不管現(xiàn)在業(yè)績(jī)?nèi)绾?,只要努力向前一切都是暫時(shí)的。

8、不要見(jiàn)了客戶就想成交,放下銷售,和客戶交朋友,找機(jī)會(huì)給客戶利益和好處。

 

六、顧客類型的分析及與顧客相處的心態(tài)

1、老虎型的特征和與其溝通技巧

2、孔雀型人的特征和與其溝通技巧

3、貓頭鷹型人的特征和與其溝通技巧

4、考拉型的特征和與其溝通技巧

5、變色龍型的特征和與其溝通技巧

七、大型互動(dòng):好心態(tài)成就夢(mèng)想:夢(mèng)想板。

 
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