如何管理和激勵(lì)新生代員工

一、課程收益

新生代員工是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印：獨(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。

他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……

新生代的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿?。如何去管理和激?lì)這個(gè)群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。

本課程根據(jù)對(duì)新生代員工的潛心研究，凝練企業(yè)工作的實(shí)踐、世界500強(qiáng)及中小型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)而成，內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實(shí)際運(yùn)用，全心精心研修，與您共享新生代員工管理的奧秘！

1、全方位了解新生代員工的行為和人格特征

2、掌握了解新生代員工的方法及途徑

3、學(xué)習(xí)新生代員工的管理招術(shù)

4、掌握激勵(lì)新生代員工的技巧及策略

二、課程對(duì)象：企業(yè)管理層人員

三、課程時(shí)間：1-2天

四、課程形式：授課+案例分享+視頻+游戲

五、主講老師：王波（詳見(jiàn)附件）

六、課程大綱

第一講新生代員工的成長(zhǎng)背景與環(huán)境分析

一、360度了解新生代員工

l 討論：新生代員工給企業(yè)帶來(lái)的管理上的問(wèn)題及現(xiàn)狀分析

l 對(duì)比70后，新生代員工成長(zhǎng)的背景與環(huán)境分析

l 我們對(duì)新生代員工優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)

l 新生代員工如何評(píng)價(jià)“前輩”？

二、新生代員工的十大行為特征、職場(chǎng)思維與心態(tài)

l 唯我：我的底盤(pán)我做主

l 獨(dú)立：魷魚(yú)炒老板，老板吃剩飯

l 果斷：愛(ài)你沒(méi)商量—需要理由嗎？

l 自戀：我是世界的唯一、天下無(wú)雙　

l 愛(ài)夢(mèng)：翅膀沒(méi)硬也要飛

l 感性：有種！我挺你！我頂你！

l 叛逆：誰(shuí)不乖？我最乖！

l 簡(jiǎn)單：簡(jiǎn)單，最好！

l 無(wú)畏：我就喜歡! ＷＨＯ怕ＷＨＯ?想唱就唱！

l 質(zhì)疑：搞錯(cuò)沒(méi)有？ＢＭＷ！

三、新生代員工管理與激勵(lì)方法：以獨(dú)攻獨(dú)

第二講   新生代員工的溝通技巧

一、聆聽(tīng)技巧

二、發(fā)問(wèn)技巧

柏拉圖：很多時(shí)候，問(wèn)題往往比答案更重要！

三、區(qū)分技巧

區(qū)分能力：理清事實(shí)和演繹，避免含混，讓被教練者了解自己的心態(tài)，固有信念和處事模式。

案例：你喜歡吃榴蓮嗎？

四、回應(yīng)技巧

五、贊美技巧

贊美與批評(píng)的不同層次運(yùn)用

六、同頻同理心溝通技巧

七、責(zé)備技巧—漢堡責(zé)備法

肯定過(guò)去 + 責(zé)備現(xiàn)在 + 期待未來(lái)

八、沖突處理策略：競(jìng)爭(zhēng)、合作、妥協(xié)、回避、遷就

第三講  新生代員工的管理模式

一、建立一套用機(jī)制保障執(zhí)行到位的自驅(qū)動(dòng)式的制度化管控系統(tǒng)。

l 事前：定義所要達(dá)成的目標(biāo)：明確結(jié)果；

鎖定所要達(dá)成目標(biāo)的人：明確做事的責(zé)任所在，責(zé)任一對(duì)一，并承諾結(jié)果。

l 事中：過(guò)程檢查與管控，跟蹤檢查階段性結(jié)果，確保最終結(jié)果的落實(shí)到位。

l 事后：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，即時(shí)獎(jiǎng)罰，給新生代員工執(zhí)行的動(dòng)力。

互動(dòng)：鬧市追殺

互動(dòng)：穿衣服；視頻：天下無(wú)賊

二、結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

三、一對(duì)一責(zé)任—千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

四、過(guò)程檢查—人們不會(huì)做你希望的、人們只會(huì)做你檢查的！

五、即時(shí)激勵(lì)—好報(bào)才有好人！

第四講新生代員工的輔導(dǎo)與培養(yǎng)

一、新生代喜歡被領(lǐng)導(dǎo)，而不是被管理

1、管理建立在合法、有報(bào)酬、強(qiáng)制性權(quán)利基礎(chǔ)上。

2、 領(lǐng)導(dǎo)建立在合法、有報(bào)酬、強(qiáng)制性權(quán)利基礎(chǔ)上，  但更多的是建立在個(gè)人影響力、專(zhuān)長(zhǎng)和模范作用的基礎(chǔ)上。

二、領(lǐng)導(dǎo)和傳統(tǒng)管理的對(duì)比

三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件

1、大局觀念—新老員工融洽相處

2、開(kāi)放的溝通心態(tài)

3、優(yōu)秀的口才

4、靈活的大腦

5、銳利的眼睛

6、聰慧的耳朵

7、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能

四、相處模式：當(dāng)明星領(lǐng)導(dǎo)，帶粉絲員工

五、影響個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵因素

知識(shí)、技能、行為、價(jià)值觀、態(tài)度

六、輔導(dǎo)的定義

七、輔導(dǎo)與培養(yǎng)下屬的心態(tài)

教會(huì)徒弟，師傅更加成功！

八、培育下屬的兩個(gè)維度

意愿的培育、技能的培育

九、技能輔導(dǎo)的一般結(jié)構(gòu)

說(shuō)明、示范、練習(xí)、認(rèn)可、跟蹤

十、輔導(dǎo)的四種方法

方法一：我示范、你觀察

方法二：我指導(dǎo)、你試做

方法三：你試做、我指導(dǎo)

方法四：你匯報(bào)、我跟蹤

十一、輔導(dǎo)的四個(gè)策略

1、創(chuàng)造環(huán)境

2、績(jī)效伙伴

3、激發(fā)承諾

4、善于學(xué)習(xí)