解決優(yōu)化部門內(nèi)（間）溝通問題引導(dǎo)課程

課程背景

溝通不好是結(jié)果不是原因，正如德魯克所提到的。溝通出問題既然是結(jié)果，很多課程是就這個結(jié)果去想一個完美的結(jié)果。而對于其根因不得而知，這種方法在解決和優(yōu)化高效溝通效果不是非常明顯。在職場所有工作幾乎都是通過團(tuán)隊(duì)配合和個人之間的配合來完成，所以溝通是中樞，紐帶，關(guān)鍵關(guān)節(jié)。作為中層經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)之間，其最關(guān)鍵的是如何通過團(tuán)隊(duì)來達(dá)成目標(biāo)，而管理團(tuán)隊(duì)就要有工具和策略來引導(dǎo)來達(dá)到的團(tuán)隊(duì)共識。讓團(tuán)隊(duì)所有在一個平等環(huán)境下自行共同找出根因，形成承諾和行動計(jì)劃。一線的問題一線發(fā)現(xiàn)真實(shí)的根因，一線自己去解決。        

所以掌握引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共識的結(jié)構(gòu)化工具與策略，就可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，也可以幫助團(tuán)隊(duì)建立共識將示范三種團(tuán)隊(duì)共識的引導(dǎo)方法，還可以幫助你根據(jù)會議的需要，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒▉韼椭鷪F(tuán)隊(duì)建立共識。感性目標(biāo)和理性目標(biāo)交互進(jìn)行。

課程目標(biāo) 

當(dāng)課程結(jié)束時幫學(xué)習(xí)者達(dá)成如下目標(biāo)：

1、梳理出團(tuán)隊(duì)目前所遇的問題有哪些

2、分析出團(tuán)隊(duì)針對問題的現(xiàn)狀是什么

3、構(gòu)建出達(dá)成共識的解決方案，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展

課程對象

整體團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)管理者，項(xiàng)目經(jīng)理，人力資源，經(jīng)常主持會議的人

課程形式

引導(dǎo)體驗(yàn)、方法講解、設(shè)計(jì)準(zhǔn)備、小組操練與反饋、個人行動計(jì)劃等

課程時間：1天

課程內(nèi)容

一、 課前：確定需要引導(dǎo)的解決的具體議題題目，根據(jù)時長確定議題個數(shù)，1天確定2-3個議題

二、 破冰啟航

三、 引導(dǎo)的基本概念闡述

四、 引導(dǎo)過程的參與原則約定

五、 引導(dǎo)過程體驗(yàn)與共識方法，分發(fā)一個確定的議題題目

六、 教練引導(dǎo)、鼓勵所以人參與和收集想法

七、 教練引導(dǎo)、協(xié)助團(tuán)隊(duì)對話與達(dá)成共識

八、 教練引導(dǎo)、合作設(shè)計(jì)與演練共識引導(dǎo)流程

九、 收獲與行動