組織行為學(xué)

【課程背景】

如何理解員工的個性、能力、價值觀對管理的影響，如何有效搭建團(tuán)隊、進(jìn)行團(tuán)隊決策、管理和激勵，是企業(yè)各級管理者都十分關(guān)注的問題，可是員工的行為到底由何種因素控制？如何找到員工的真正動機(jī)？激勵的過程到底是如何發(fā)生的？等，這些問題一直在實(shí)踐中困擾著我們的管理人員。

本課程旨在從心理學(xué)、管理學(xué)的角度幫助管理者理解關(guān)于個體與群體在團(tuán)隊建設(shè)中的作用機(jī)制，引導(dǎo)管理者去思考，提升管理成效，提高員工隊伍的工作積極性。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)管理者、人力資源從業(yè)人員

【培訓(xùn)時間】

2天（1天的授課時間，內(nèi)容會進(jìn)行刪減）

【課程大綱】

第一章  組織行為學(xué)

一、 什么是組織行為學(xué)？

二、 組織行為學(xué)與管理心理學(xué)、管理學(xué)是什么關(guān)系？

第二章  團(tuán)隊的搭建

一、 影響因素1-員工人格

1. 人格的相關(guān)知識

2. 人格-工作適應(yīng)性模型

3. 大五模型與績效的關(guān)系

二、 影響因素2-員工價值觀

1. 什么是價值觀？

2. 價值觀如何影響管理？

三、 影響因素3-員工能力

1. 勝任力的構(gòu)成

2. 勝任力的搭建

3. 勝任力的評估

4. 案例分析：某崗位的勝任力搭建過程及評估工具

四、 影響因素4-角色認(rèn)知

1. 角色、角色期望等相關(guān)概念

2. 選人的四種方式：人崗匹配，人人匹配，角色匹配，潛力匹配

3. 案例：某企業(yè)團(tuán)隊的分角色搭建

五、 影響因素5-團(tuán)隊規(guī)模

1. 團(tuán)隊規(guī)模分析

2. 從眾效應(yīng)的應(yīng)用

3. 社會性惰化的應(yīng)用

4. 案例：某企業(yè)小組制設(shè)計原理分析

第三章  團(tuán)隊的管理

一、 團(tuán)隊人員培養(yǎng)

1. 人格改造與重塑-情境強(qiáng)度理念及工作任務(wù)人格化

2. 態(tài)度的改變-依從行為的四種方式

3. 情緒的管理-情緒反饋路徑

4. 工作與生活的沖突-角色中心性與角色管理

5. 創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)-負(fù)面激勵

二、 團(tuán)隊溝通

1. 溝通障礙：

1) 溝通過程

2) 過濾

3) 選擇性知覺

4) 信息超載

5) 情緒、語言、沉默、溝通恐懼、性別差異、“政治正確”的溝通

2. 上行溝通-工作結(jié)果匯報

3. 下行溝通-工作任務(wù)下達(dá)

1) 工作任務(wù)下達(dá)五步法

2) 心理授權(quán)

4. 平行溝通

5. 人際溝通

1) 不同渠道：語言、口頭、肢體

2) 群體溝通系統(tǒng)：非正式溝通系統(tǒng)、有效溝通的障礙

三、 團(tuán)隊文化塑造

1. 霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說

2. 社會認(rèn)同理論

3. 群體內(nèi)聚力的重要性

4. 影響團(tuán)隊文化搭建的兩類現(xiàn)象

第四章  團(tuán)隊激勵

一、 動機(jī)概述

二、 激勵理論之間的關(guān)系

三、 馬期洛五層次需求理論

1. 生理與安全需要：

1) 薪酬體系的設(shè)計：雙因素理論

2) 福利體系的實(shí)踐與發(fā)展

2. 社交需要

1) 工作嵌入理論

2) 打造小型社會網(wǎng)絡(luò)

3) 啟動效應(yīng)——工作環(huán)境設(shè)計

3. 尊重需要

1) 贊美的力量：鼓勵員工是否就可以讓員工自動自發(fā)的解決問題？

2) 表揚(yáng)的方法

3) 鼓勵激勵的技巧

4. 自我實(shí)現(xiàn)需要

1) 工作特征模型與工作設(shè)計

2) 認(rèn)知評價理念與自我一致性理論：到底該用什么來激勵新生代的員工？

3) 主動性動機(jī)理論：如何管理一條“咸魚”

四、 需要理論的發(fā)展與應(yīng)用

五、 激勵的過程

1. 期望理論與實(shí)踐應(yīng)用

2. 公平理論及其應(yīng)用