卓越管理：中層管理技能提升

課程背景：

有沒(méi)有一個(gè)清晰的領(lǐng)導(dǎo)力模式，來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)？

有沒(méi)有一個(gè)明確的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)牽引修煉？

有沒(méi)有一套實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)力工具，來(lái)發(fā)揮效用？

有沒(méi)有一套科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力方法，來(lái)駕馭情境？

……

管理者處在樞紐位置，承上啟下，顯著影響組織運(yùn)轉(zhuǎn)。管理者就像是三明治，上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，平級(jí)還有跨部門同事，工作范圍大，出現(xiàn)問(wèn)題通常也較多。管理者需要與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)打交道，因此管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，就涵蓋與三個(gè)角色打交道能力。

本課程教會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者：管理能力不是一種與生俱來(lái)的天賦，而是一種可以學(xué)習(xí)掌握的思維模式。本課程揭開(kāi)管理者管理能力提升的秘密，如何通過(guò)影響上司、感染同級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)下屬，使自己成為團(tuán)隊(duì)的核心，成為被同仁擁戴的全方位領(lǐng)導(dǎo)者。課程中，代入現(xiàn)實(shí)管理情境中經(jīng)常發(fā)生的主題。在對(duì)上、對(duì)下和平行管理的問(wèn)題情景中，大家積極討論、分析，并結(jié)合實(shí)際工作發(fā)散思維，尋找最佳的解決方案，并通過(guò)專業(yè)分析，得出發(fā)揮管理策略。

課程收益：

● 掌握一套領(lǐng)導(dǎo)力修煉的清晰路徑和方法

● 5個(gè)層次打開(kāi)管理新認(rèn)知

● 應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)自我、他人和團(tuán)隊(duì)，一攬子方法用到實(shí)處

● 運(yùn)用向上管理的三原則，應(yīng)對(duì)向上管理的4個(gè)場(chǎng)景

● 運(yùn)用橫向管理的三原則，應(yīng)對(duì)橫向管理的6個(gè)場(chǎng)景

● 運(yùn)用向下管理的三原則，應(yīng)對(duì)向下管理的4個(gè)場(chǎng)景

課程風(fēng)格：

★ 系統(tǒng)性強(qiáng)：重塑思維模式，360°提升管理能力

★ 實(shí)用性好：內(nèi)容契合管理情境，重融匯應(yīng)用

★ 學(xué)習(xí)體驗(yàn)好：國(guó)學(xué)案例穿插，輕松理解掌握

★ 課程價(jià)值高：經(jīng)多家龍頭企業(yè)考驗(yàn)，口碑好

課程對(duì)象：中層管理者

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方式：講授+視頻學(xué)習(xí)+小組研討

課程大綱

頭腦風(fēng)暴引入：你在領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中遇到了那些問(wèn)題與挑戰(zhàn)

第一講：管理之道：管理認(rèn)知，知其所以然

一、更好的管理是領(lǐng)導(dǎo)

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的效用

2. 傳統(tǒng)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的6個(gè)本質(zhì)區(qū)別

1）聚焦   2）手段   3）關(guān)系

4）激發(fā)   5）意愿   6）依托

總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

4. 影響力的3個(gè)本質(zhì)

1）溝通   2）影響   3）認(rèn)可

視頻學(xué)習(xí)：修女也瘋狂片段

二、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次，解己最重要

1. 職位：人們追隨的原因是因?yàn)樗麄儎e無(wú)選擇，影響力絕不會(huì)超越職權(quán)范圍

案例：人走茶涼

2. 認(rèn)可：人們追隨的原因是他們?cè)敢膺@么做。即使個(gè)人權(quán)威度不夠，人們?nèi)匀辉敢夥?/span>

案例：說(shuō)一不二的陳潢

3. 績(jī)效：人們追隨的原因是其人為企業(yè)作出了突出貢獻(xiàn)

案例：隋朝楊素

4. 人才培養(yǎng)：人們追隨的原因是本人為他人付出

案例：清朝梁?jiǎn)⒊?/span>

5. 人格魅力：人們追隨的原因是你具有人格魅力和代表意義 

案例：周恩來(lái)

測(cè)評(píng)演練：通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)，洞察自身領(lǐng)導(dǎo)力層次

第二講：管理之法：管理自我、他人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要點(diǎn)

一、領(lǐng)導(dǎo)自我

視頻：天下長(zhǎng)河靳輔

1. 修煉的4原則

2. 修煉的關(guān)鍵

1）關(guān)鍵：優(yōu)先次序

工具：帕累托原則

2）要素：誠(chéng)信

案例：一諾千金的季布

3）標(biāo)簽：自律

案例：君子慎獨(dú)

測(cè)評(píng)演練：精力管理水平測(cè)試

二、領(lǐng)導(dǎo)他人

1. 甄別潛在領(lǐng)導(dǎo)者：五項(xiàng)評(píng)估法

2. 培育潛在領(lǐng)導(dǎo)者：BEST法

3. 人才培養(yǎng)五步法

視頻學(xué)習(xí)：如何培養(yǎng)人才

三、領(lǐng)導(dǎo)組織

1. 共啟愿景三個(gè)層次

2. 推動(dòng)變革的八個(gè)步驟

視頻學(xué)習(xí)：李云龍的愿景激勵(lì)

第三講：管理之術(shù)：管理上級(jí)

一、向上領(lǐng)導(dǎo)三原則

原則一：為上司減負(fù)

原則二：為人際關(guān)系投資

原則三：懂得適時(shí)進(jìn)退

二、應(yīng)對(duì)兩個(gè)挑戰(zhàn)

1）上司的限制帶來(lái)的壓力：5個(gè)影響因素和應(yīng)對(duì)策略

2）平庸無(wú)能的上司帶來(lái)的挫敗感：7個(gè)類型和5個(gè)應(yīng)對(duì)辦法

三、向上領(lǐng)導(dǎo)四大場(chǎng)景應(yīng)對(duì)（案例場(chǎng)景模擬）

場(chǎng)景一：面對(duì)吹毛求疵的上司

案例：數(shù)據(jù)不足、吹毛求疵、幾經(jīng)折騰

第一步：分類（領(lǐng)導(dǎo)者的4種性格特質(zhì)分析）

第二步：溝通（4種領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧）

場(chǎng)景二：面對(duì)外部經(jīng)驗(yàn)的新上司

案例：外部經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)、上司不熟、老板責(zé)問(wèn)

1）迎接新任上司6步法

場(chǎng)景三：面對(duì)與上司意見(jiàn)的沖突

案例：我沒(méi)時(shí)間、欠缺指導(dǎo)、長(zhǎng)期困擾

1）面對(duì)上司沖突的9個(gè)心態(tài)

2）衡量與上司意見(jiàn)沖突的6個(gè)步驟

場(chǎng)景四：面對(duì)善變的上司

案例：常常變卦、重要任務(wù)、改弦易轍

1）事前多爭(zhēng)取與上司研議

2）讓上司隨時(shí)掌握情況

3）研擬“事半功倍”的省力點(diǎn)

第四講：管理之術(shù)：管理平級(jí)

一、橫向領(lǐng)導(dǎo)三原則

原則一：贊美比競(jìng)爭(zhēng)更重要

工具：領(lǐng)導(dǎo)力圓圈

原則二：成為朋友：5個(gè)方法

原則三：擴(kuò)大人脈圈：5個(gè)手段

二、應(yīng)對(duì)五個(gè)挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)一：與他人共同工作時(shí)，混亂的目標(biāo)會(huì)阻礙前進(jìn)

——應(yīng)對(duì)：明確目標(biāo)

挑戰(zhàn)二：人越多，無(wú)組織思考的危害越嚴(yán)重

——應(yīng)對(duì)：學(xué)會(huì)思考

挑戰(zhàn)三：人越多，越難從實(shí)踐中學(xué)習(xí)

——應(yīng)對(duì)：好學(xué)不倦

挑戰(zhàn)四：在一起工作的人越多，人們不專心工作的風(fēng)險(xiǎn)就越大

——應(yīng)對(duì)：專注認(rèn)真

挑戰(zhàn)五：在一個(gè)組織中工作的人越多，組織就越難建立起順暢的上行、下達(dá)和橫向反饋通道

——應(yīng)對(duì)：及時(shí)反饋

四、領(lǐng)導(dǎo)平級(jí)六大場(chǎng)景應(yīng)對(duì)（案例場(chǎng)景模擬）

場(chǎng)景一：建立跨部門項(xiàng)目

案例：跨部門、任務(wù)期1個(gè)月

1）挑選出人選

2）征求部門主管意見(jiàn)

場(chǎng)景二：小組成員工作不積極

案例：太不不積極、結(jié)果不理想

1）認(rèn)可和感謝

2）分享項(xiàng)目?jī)r(jià)值

場(chǎng)景三：小組成員打擊項(xiàng)目信心

案例：不配合、直接泄氣

1）感謝好意

2）解釋收益

場(chǎng)景四：被其他部門無(wú)端指責(zé)

案例：闖上門、言語(yǔ)指責(zé)

1）表示誠(chéng)意，化解態(tài)度

2）詢問(wèn)事實(shí)何原因

場(chǎng)景五：應(yīng)對(duì)合作部門不滿

案例：抱怨、要求換人、互相指責(zé)

1）表達(dá)歉意，安撫情緒

2）詢問(wèn)問(wèn)題，討論用人標(biāo)準(zhǔn)

場(chǎng)景六：資源搶奪

案例：工作重疊、搶奪功勞、爭(zhēng)取資源和預(yù)算

1）一定要主動(dòng)事前溝通

2）探討共享預(yù)算可能性

第五講：管理之術(shù)：管理下級(jí)

一、向下領(lǐng)導(dǎo)三原則

原則一：培養(yǎng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員

原則二：發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì)

原則三：根據(jù)結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)

二、應(yīng)對(duì)兩個(gè)挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)一：影響力挑戰(zhàn)：超越職位影響他人困難重重——5個(gè)策略

挑戰(zhàn)二：愿景挑戰(zhàn)：如果制定愿景沒(méi)你的份兒，那就很難真心擁護(hù)應(yīng)對(duì)四個(gè)問(wèn)題——6個(gè)策略

四、領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)四大場(chǎng)景應(yīng)對(duì)（案例場(chǎng)景模擬）

角色引入：中層管理者麥克韋爾、他的上司龍有德、下屬蘇瑞理、洪姜明、黃顯斌、藍(lán)盈

場(chǎng)景一：對(duì)部屬進(jìn)行指導(dǎo)

案例：指導(dǎo)行動(dòng)、知易行難、良好轉(zhuǎn)變

1）說(shuō)明背后的WHY

2）示范給他看，并讓其嘗試

場(chǎng)景二：贊美、激勵(lì)部屬

案例：事前顯示信心、時(shí)候失去耐心

1）對(duì)努力進(jìn)行肯定

2）示范并鼓勵(lì)嘗試

場(chǎng)景三：部屬有良好轉(zhuǎn)變

案例：能力有進(jìn)步、態(tài)度有轉(zhuǎn)變、效率有提升

1）選擇公眾表?yè)P(yáng)機(jī)會(huì)

2）表?yè)P(yáng)具體進(jìn)步

場(chǎng)景四：面對(duì)下屬消極、不合作的工作態(tài)度

案例：居功自傲、挑撥離間

1）當(dāng)面讓員工自證功勞，據(jù)此設(shè)定激勵(lì)目標(biāo)

2）靜觀其變