企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

【課程收益】

1、 把能力和理性等轉(zhuǎn)化成組織的核心能力；

2、 一次理念的灌輸、一場(chǎng)思想的提升、一些方法的學(xué)習(xí)。

【課程對(duì)象】

   企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、部門經(jīng)理、人力資源管理者等

【課程形式】

? 工作實(shí)務(wù)案例的分享及研討（團(tuán)體討論與分享）；

? 引進(jìn)管理知識(shí)、工具與技巧（講師講述、實(shí)務(wù)演練）；

? 教導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)運(yùn)用各種管理工具與技能（角色扮演）；

【課程時(shí)間】

   1天，6小時(shí)/天

【課程內(nèi)容】

第一部分  企業(yè)文化知識(shí)

第一講：理念灌輸有方法——內(nèi)化于心

1、企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)四法

2、文化理念落地三法

3、如何撰寫企業(yè)文化手冊(cè)？

第二講：硬性文化抓效率——固化于制

1、企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制及范例

2、管理中的情、理、法

3、文化具象的表現(xiàn)形式

第三講：文化經(jīng)營(yíng)效果好——外化于行

1、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CI）

2、標(biāo)語口號(hào)及范例

第四講：干部帶頭群體動(dòng)——身先士卒

1、文化活動(dòng)聚人心

2、企業(yè)文化時(shí)代的變通

第二部分  制度基礎(chǔ)知識(shí)

第一講 企業(yè)規(guī)章制度

一、規(guī)章制度的歷史溯源

二、規(guī)章制度的建設(shè)框架

1、總則

2、制度條文原則說明

3、制度的修訂與廢紙

4、附則

三、規(guī)章制度的建設(shè)管理

1、依法企業(yè)自主原則

2、合規(guī)企業(yè)制訂原則

3、適度企業(yè)管理原則

四、優(yōu)秀企業(yè)規(guī)章制度賞析

第二講 勞動(dòng)法

1、《勞動(dòng)法》與《民法典》

2、勞動(dòng)法相關(guān)內(nèi)容釋義

§ 因不勝任解除、協(xié)商解除，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是否還受12個(gè)月封頂限制？

§ 因拖欠克扣工資等的25%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償還支持嗎？

§ 如何應(yīng)對(duì)勞動(dòng)者拒簽通知？

§ 罰款的合法性認(rèn)定以及如何有效降低罰款的風(fēng)險(xiǎn)？

§ 如何正確理解嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為？

§ 職工涉嫌犯罪期間，如何確保合同中止？

§ 對(duì)犯罪員工，單位如何確保解除合同？

§ 如何界定“重大損害”？

§ 如何搜集職工違紀(jì)的證據(jù)

第三部分 職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)

第一講  員工敬業(yè)精神

一、敬業(yè)的概念/內(nèi)涵

(1）敬業(yè)為誰

(2）敬業(yè)必備五個(gè)C

(3）不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)

(4）敬業(yè)的四大特質(zhì)

二、樹立理想企業(yè)目標(biāo)一致的思想

三、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

4、提高職業(yè)技能

5、珍視每一個(gè)工作機(jī)會(huì)

6、正確看待薪水

第二講 員工人際關(guān)系溝通

一、人際溝通的認(rèn)知

1、五種人際溝通

l 討好、指責(zé)、超理智、打岔、表里一致

2、人際溝通的基本模式

l 傾聽（聽）、表達(dá)（說）

3、人際溝通的基本原理

l 真誠(chéng)表達(dá)、求同存異、共識(shí)共贏

? 體驗(yàn)溝通：聽出您所想……（同理心）  

二、職業(yè)溝通稱為受歡迎的人

1、相識(shí)

l 認(rèn)知、形象、開場(chǎng)、環(huán)境、拒絕

2、相知

l 自我坦露、傾聽、情緒表達(dá)、同理心

? 討論：如何讓人際關(guān)系發(fā)送改變

? 角色演練：如何成為受歡迎的人