高效溝通與團隊建設(shè)管理

【課程背景】

本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點及需求，進行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一貫的說教模式，采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境模擬！通過管理情境的設(shè)計，結(jié)合管理過程中的實際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬部門管理者的管理思維，提升部門管理者的管理能力。

【課程收益】

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以得到以下收獲：

1、 了解團隊建設(shè)與管理的內(nèi)涵

2、 掌握團隊建設(shè)與管理的技能

【授課形式】

課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP     分組討論—GD   

游戲體驗—Game    情景模擬—Test   視頻資料—Video   

教練提問—Question

【培訓(xùn)時間】1-2天（6小時/天）

【培訓(xùn)對象】中高層管理人員

【課程大綱】

第一講  團隊管理的內(nèi)涵——張軍的案例，業(yè)務(wù)管理&團隊管理兼顧

1、 選團隊“精度”

· 團隊管理的難點：文化的復(fù)雜性

2、 執(zhí)團隊“力度”

· 團隊管理的難點：群體的無理性

第二講  團隊建設(shè)能力

一、 團隊溝通能力——管理七巧板游戲

1、 團隊角色分析

2、 團隊角色啟示

3、 團隊溝通技巧

· 溝通障礙分析

· 溝通依賴關(guān)系

· 對上對下對平溝通協(xié)作

二、 團隊精神能力——走向共和視頻

1、 營造信任氛圍

· 信任三角

2、 團隊價值觀統(tǒng)一

· 價值觀卡

· 同走風(fēng)雨路

3、 團隊文化精神引導(dǎo)

三、 團隊合作能力——團隊小視頻

1、 團隊目標明確

· SMART/OKR

2、 團隊共享信息

· SWOT/PEST

3、 團隊內(nèi)部沖突解決

· 四大沖突解決

4、 團隊問題解決

· 面對問題的心態(tài)

· 問題分析與解決程序

5、 團隊制度建設(shè)

四、 團隊學(xué)習(xí)能力

1、 團隊經(jīng)驗萃取

· 崗位經(jīng)驗萃取流程

2、 團隊分享機制建設(shè)

· 分享talk

3、 團隊共同學(xué)習(xí)體驗

· 團隊學(xué)習(xí)任務(wù)