精細(xì)化管理

精細(xì)化管理

一、 認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理

1. 精細(xì)化管理的定義

2. 精細(xì)化管理的目的是最有效地做出結(jié)果

3. 精細(xì)化管理的四個(gè)核心

（1） 注重細(xì)節(jié)

（2） 解決問(wèn)題

（3） 追求圓滿

（4） 做出結(jié)果

4. 精細(xì)化管理的五個(gè)維度——五精管理體系

（1） 精細(xì)——細(xì)——全面的細(xì)致

（2） 精準(zhǔn)——對(duì)——正確地確定

（3） 精確——最——做的最精最優(yōu)

（4） 精益——更——精益求精、更精更優(yōu)

（5） 精美——美——人文化的和美高超

5. 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的兩大方向

（1） 打造精細(xì)化的軟實(shí)力——團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)

（2） 打造精細(xì)化的硬實(shí)力——精細(xì)化的工作管理

二、 打造團(tuán)隊(duì)精細(xì)化軟實(shí)力——團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)

1. 什么是人才？

2. 為什么貫徹精細(xì)化管理要從團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力開(kāi)始？

3. 打造精細(xì)化的軟實(shí)力

（1） 細(xì)節(jié)決定成敗的思維

（2） 平凡的事情做到不平凡就是偉大

（3） 細(xì)節(jié)的缺失核心是責(zé)任心的缺失

（4） 不拿“馬虎”當(dāng)借口

4. 打造精細(xì)化的團(tuán)隊(duì)文化

（1） 文化是用來(lái)干什么的？

（2） 文化落地的四個(gè)步驟

（3） 管理者的榜樣作用

（4） 管理工具：打造文化的“三會(huì)四榜”

三、 打造精細(xì)化的硬實(shí)力——精細(xì)化的工作管理

1. 精細(xì)化是為了最有效地做出結(jié)果

2. 什么是結(jié)果？

3. 團(tuán)隊(duì)做出結(jié)果的五個(gè)步驟

（1） 目標(biāo)精準(zhǔn)明確

（2） 方法步驟精細(xì)到位

（3） 過(guò)程精準(zhǔn)執(zhí)行到位

（4） 賞罰精準(zhǔn)及時(shí)

（5） 結(jié)果改進(jìn)解決問(wèn)題

4. 精細(xì)化管理第一步——立標(biāo)準(zhǔn)

（1） 卓越的組織為什么能基業(yè)長(zhǎng)青

（2） 科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是做到精細(xì)化管理的前提

（3） 標(biāo)準(zhǔn)從哪里來(lái)

工作總結(jié)

問(wèn)題改進(jìn)

標(biāo)桿學(xué)習(xí)

多做一步

（4） 形成“四化”的工作標(biāo)準(zhǔn)體系

目視化、公開(kāi)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

5. 精細(xì)化管理第二步——樹(shù)規(guī)則

（1） 無(wú)規(guī)矩不成方圓

（2） 規(guī)則是標(biāo)準(zhǔn)落地的具體表現(xiàn)

（3） 規(guī)則的神圣性不容侵犯

（4） 樹(shù)規(guī)則的四個(gè)原則

公平性原則

明確化原則

正規(guī)化原則

制度化原則

（5） 規(guī)則落地的五個(gè)步驟

廣而告之宣傳規(guī)則

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)掌握規(guī)則

工作實(shí)踐落實(shí)規(guī)則

賞善罰惡確立規(guī)則

全員內(nèi)化傳承規(guī)則

6. 精細(xì)化管理第三步——定流程

（1） 精細(xì)化的工作流程是將精細(xì)化管理落地的重要步驟

（2） 用5W1H去精細(xì)化工作流程

（3） 管理工具：制定精細(xì)化流程的兩個(gè)工具

（4） 如何避免細(xì)節(jié)的失誤？

（5） 管理工具：精細(xì)化的工作規(guī)劃表

    7．精細(xì)化第四步——明賞罰

        （1）  目標(biāo)有了，怎么去實(shí)現(xiàn)？

        （2）  員工不會(huì)做你希望的事

        （3）  關(guān)于新加坡現(xiàn)象的思考

        （4）  賞罰是為了保證精確執(zhí)行

        （5）  用項(xiàng)目管理的思維做好過(guò)程監(jiān)控

        （6）  精細(xì)化的過(guò)程監(jiān)控要明確的四件事

               監(jiān)控時(shí)間點(diǎn)

               監(jiān)控行為點(diǎn)

               評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

               問(wèn)題及時(shí)解決與改進(jìn)

         （7） 管理工具：做好過(guò)程監(jiān)控、賞罰到位的八個(gè)方法

四、 工作中的精細(xì)化管理實(shí)踐

1. 如何精細(xì)化派任務(wù)

（1） 員工執(zhí)行不到位的原因

（2） 派任務(wù)時(shí)候用點(diǎn)教練技術(shù)

（3） 精細(xì)化派任務(wù)要解決的四個(gè)問(wèn)題

目標(biāo)清楚明確

步驟方法精準(zhǔn)到位

資源配置精準(zhǔn)合理

激勵(lì)機(jī)制精準(zhǔn)有效

2. 如何應(yīng)對(duì)下屬提出的問(wèn)題

（1） 不能讓下屬產(chǎn)生依賴

（2） 不能讓下屬似懂非懂

（3） 應(yīng)對(duì)下屬提問(wèn)的四個(gè)反問(wèn)

（4） 如何讓下屬精準(zhǔn)解決問(wèn)題

（5） 如何讓下屬自動(dòng)自發(fā)思考問(wèn)題

3. 如何表?yè)P(yáng)和批評(píng)

（1） 表?yè)P(yáng)和批評(píng)也要精準(zhǔn)到位

（2） 表?yè)P(yáng)和批評(píng)的依據(jù)

（3） 精確定義要下屬發(fā)揚(yáng)什么與改進(jìn)什么

（4） 表?yè)P(yáng)精準(zhǔn)到位的兩個(gè)原則

（5） 胡亂表?yè)P(yáng)的危害

（6） 批評(píng)精準(zhǔn)到位的三個(gè)原則

4. 如何精準(zhǔn)授權(quán)去提高團(tuán)隊(duì)效率

（1） 授權(quán)的管理學(xué)核心

（2） 精準(zhǔn)授權(quán)的四個(gè)原則

（3） 是否授權(quán)要思考的三個(gè)要素

（4） 授權(quán)的四種模式

（5） 如何精準(zhǔn)選擇合理的授權(quán)模式

（6） 授權(quán)的流程

        五、結(jié)語(yǔ)：精細(xì)化管理在于不斷進(jìn)步、精益求精