目標計劃與分解管理法

【課程背景】

1954年，管理大師彼得·德魯克在其名著《管理的實踐》中提出了“目標管理”的概念，彼得·德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作，因而“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”。

《目標計劃與分解管理法》課程，讓學員在案例分享、互動之間，認識目標設(shè)定的重要性，感悟到目標管理的四個基本步驟：清晰、分解、標準、跟蹤！不僅如此，在案例分析、小組討論等學習過程中，學員將學習到實現(xiàn)目標管理的各種方法和工具。

【課程收益】

1 掌握設(shè)定清晰目標的四個關(guān)鍵任務(wù)；

2 熟練掌握目標設(shè)定SMART工具；

2 掌握目標分解的三項原則；

3 熟練掌握《目標分解工具表》；

4 掌握定義目標行為標準和數(shù)字化標準的有效方法；、

5 熟練掌握目標分析工具A型圖。

【課程特色】

需求診斷：課前充分溝通，精準定位培訓需求，并針對性設(shè)計案例。

情境設(shè)計：依據(jù)課前調(diào)研結(jié)果，設(shè)計工作場景案例，更便于理解和認知。

教學生動：互動討論、實例分析、角色扮演、小組研討等多種形式，課堂生動活躍。

工具落地：課堂上體驗，課程中訓練，多形式確保工具熟練應(yīng)用。

【課程對象】

中高層管理者、各部門負責人和核心人員、新晉經(jīng)理人、儲備干部；希望系統(tǒng)提升目標管理能力的管理者。

【課程時間】

1天-2天（6小時/天）

【課程大綱】

知識導入

【課堂互動】請每位學員寫出一個工作中的真實問題，并選出一個本組共識性最高的問  

題作為本課程的課堂學習貫穿主線。

第一節(jié) 目標管理概述

（一）企業(yè)目標的分類

    1 目標分類的方法：時間線、職責線、人物線

    2 企業(yè)目標的類型：經(jīng)營目目標、管理目標、工作目標

（二）工作職責與工作目標的關(guān)系

    1 工作目標是工作職責管理范疇內(nèi)的行動要求

    2 工作目標是一系列具有階段性要求和標準的工作任務(wù)

第二節(jié) 目標清晰化的管理方法

（一）符合 SMART 原則

（二）分析內(nèi)外因素及對應(yīng)策略

    1 利益關(guān)系人、    2 目標執(zhí)行團隊和個人

（三）設(shè)計關(guān)鍵路徑

（四）設(shè)計時間期限

    1 啟動時間、    2 達成時間、    3 回顧時間

【工具】《目標計劃工作單》

第三節(jié) 目標分解的有效方法

（一）目標分解的重要性

        1 目標在分解后才能變得更加清晰

2 目標在分解后才能具備可操作性

3 目標在分解后才能讓管理者有效跟蹤

（二）目標分解的基本原則

    1 管理邏輯+成功經(jīng)驗

2 分解到任務(wù)層面

3 任務(wù)可以并行，也可以串行

（三）工作中常見的目標類型分解方法應(yīng)用

    1 年度計劃類工作目標的任務(wù)分解

2 問題改善類工作目標的任務(wù)分解

3 制度建設(shè)類工作目標的任務(wù)分解

4 團隊組建類工作目標的任務(wù)分解

【工具】《目標分解工具表》

第四節(jié) 定義目標標準的有效方法

  （一）行為標準的定義方法

    1 行為標準的設(shè)定依據(jù)是崗位工作職責。

2 通過分解任務(wù)，明確不同時間和不同動作的要求，且分清先后順序。

3 要站在被服務(wù)對象的角度以及工作安全的角度設(shè)定行為標準。

4 通過對“不可接受的事件，以及存在挑戰(zhàn)的事件時如何應(yīng)對”的重點描述，來

設(shè)定行為標準。

（二）數(shù)字化標準的定義方法

1 數(shù)據(jù)一定要來自企業(yè)的權(quán)威管理部門，而不是問題所在部門。

2 數(shù)據(jù)采集的方式、方法要前后一致，否則不能實現(xiàn)對比性。

3 數(shù)據(jù)不能是某一個“時點”的數(shù)據(jù)，而是相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，不是偶然事件。

【工具】《數(shù)據(jù)化目標標準模板》

第五節(jié) 目標的跟蹤與檢核

（一）目標跟蹤的基本原則

    1 適時性、    2 明確性、    3 重要性、    4 經(jīng)濟性

（二）目標跟蹤的核心任務(wù)

    1 收集信息：信息收集的五個渠道

    2 評估信息：信息評估的三個要點

    3 反饋：幫助管理者有針對性地的指導、幫助員工建立自我工作跟蹤及管理習慣

（三）目標跟蹤的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施

    1 管理者自身的五個常見問題及三項應(yīng)對措施

    2 員工抵觸的六個常見原因及六項應(yīng)對措施    

（四）目標沒有實現(xiàn)的問題分析方法

        1 構(gòu)成問題的三種因素

        2 用問題分析的方法查找根本因

【工具】問題分析工具《A型圖》

【成果升華】

1 反思體驗感受，梳理學習成果    【工具】《學習收獲卡》

2 學員小組討論，傾聽團隊感受

3 學員代表分享，傾聽他人感受

4 世界咖啡模式，交換心得收獲

5 學員再次分享，成果收獲遞進

6 擬定行動計劃，建立責任擔當    【工具】《培訓落地行動表》