推廣 熱搜: 2022  財務  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

高效溝通修煉

主講老師: 張朝輝 張朝輝

主講師資:張朝輝

課時安排: 1-2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本沙盤課程,針對性的設計了工作場景中“表達”、“傾聽”、“反饋”、“氛圍”等眾多溝通中的能力現(xiàn)象,讓學員在體驗中切身感受到溝通障礙的效率低下,并學習和領悟溝通技巧與思維方式,以及在導師的引導下,總結感悟到新員工融入團隊的“高效溝通能力”。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-01-10 10:59

【課程背景】

員工希望與團隊溝通順暢,團結協(xié)作,并與大家建立起良好的人際關系,展示自己的工作能力,但由于社會經(jīng)驗和溝通能力的缺乏,以及個人性格的差異,往往感覺到與領導、與同事、與客戶在溝通中總是不順暢,不能實現(xiàn)自己想要的結果,如不能清晰的理解領導交代的工作、不知道何時該去向領導匯報工作以及如何匯報、與本部門同事或其他部門同事在溝通中總是出現(xiàn)一堵“墻”,與客戶不知道如何快速建立良好的關系等等。在這些有意識或無意識的溝通障礙情境下,低效或無效的溝通不但會造成團隊內耗,工作效率低下,而且在公司面對外部客戶時,也會影響公司形象和信任度。

本沙盤課程,針對性的設計了工作場景中“表達”、“傾聽”、“反饋”、“氛圍”等眾多溝通中的能力現(xiàn)象,讓學員在體驗中切身感受到溝通障礙的效率低下,并學習和領悟溝通技巧與思維方式,以及在導師的引導下,總結感悟到新員工融入團隊的“高效溝通能力”。

 

【課程收益】

1      認知溝通障礙的四個本質根源

2      熟悉溝通的四個基本原則

3      掌握表達的金字塔結構

4      掌握聆聽的5W2H法

5      掌握反饋的技巧和方法

6      認知溝通的三重心境

 

【課程特色】

需求診斷:課前充分溝通,精準定位培訓需求,并針對性設計案例。

情境設計:依據(jù)課前調研結果,設計工作場景案例,更便于理解和認知。

教學生動:互動討論、實例分析、角色扮演、小組研討等多種形式,課堂生動活躍。

工具落地:課堂上體驗,課程中訓練,多形式確保工具熟練應用。

 

【課程對象】

新晉管理者、全體員工

 

【課程時間】

1天-2天(6小時/天)

【課程大綱】

一、溝通是什么?

1 溝通的四個障礙認知

2 溝通的四個基本原則

3 溝通的三重心境

 二、表達的技巧

1 確定溝通的目標

2 梳理溝通的內容

3 提煉內容的重點

4 用金字塔結構呈現(xiàn)

5 適用語氣和語調

三、聆聽的技巧

1 聆聽的五個層次

2 聆聽的五種表現(xiàn)

3 聆聽的5W2H

4 掌握非語言信息

  四、反饋的技巧

1 反饋的四種表現(xiàn)

2 反饋的四種方法

3 拒絕的技巧

  五、把控溝通氛圍

1 溝通分為內容和氛圍

2 化解氛圍僵持的溝通技巧

3 處理意見分歧的溝通技巧

【成果升華】

1 反思體驗感受,梳理學習成果

2 學員小組討論,傾聽團隊感受

3 學員代表分享,傾聽他人感受

4 世界咖啡模式,交換心得收獲

5 學員再次分享,成果收獲遞進

6 擬定行動計劃,建立責任擔當

【知識落地】

1針對課程開始時自己寫出的真實問題,運用今天學習的知識,設計出解決方案或解決思

路,在小組內分享。

2 其他學員依據(jù)真實工作場景,對該方案進行建議和完善。

3 課堂作業(yè):向學習組織者遞交課堂作業(yè)或課后作業(yè)。(依據(jù)客戶需求待定)

 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與高效溝通修煉相關內訓課
房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓練 國有企業(yè)審計規(guī)范化運作與提升 贏在溝通 用好行動學習促動工具——從強壓任務到自動自發(fā) 用設計思維做好管理創(chuàng)新 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 企業(yè)績效教練---基于教練技術的下屬輔導 管理者的管理素養(yǎng)與角色認知
張朝輝老師介紹>張朝輝老師其它課程
卓越團隊七項建設 職業(yè)印象管理 職場關鍵場景溝通策略,報、聯(lián)、商 問題分析與解決 目標計劃與分解管理法 跨部門溝通與合作 基層班組的七項建設 管理者角色認知與責任擔當
網(wǎng)站首頁  |  關于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25