主講老師: | 張朝輝 | |
課時安排: | 1-2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 課程具有互動性、趣味性、競爭性、邏輯性,能夠最大限度的調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)員在培訓(xùn)中處于高度興奮、高度集中的狀態(tài),充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段,并充分調(diào)動感官功能和邏輯思維,對所學(xué)的內(nèi)容形成深度記憶,更重要的是能夠?qū)W(xué)到的思維和方法很快地運用在實際的工作中。讓學(xué)習(xí)更實用、更高效、更落地。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-01-10 10:47 |
【課程背景】
企業(yè)在運營與發(fā)展的過程中,將面對大量常規(guī)的或突發(fā)性的問題,如若解決不當(dāng),不僅會造成工作停滯、人際障礙、客戶投訴,更是直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。
如何發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)?如何分析問題的原因?如何制定解決方案?如何對多種解決方案進(jìn)行篩選決策?這些是所有管理者最為基本和必備一項技能。
分析和解決問題,不是靠經(jīng)驗、拍腦門,而是一套科學(xué)有效的方法與工具,在管理者熟練使用的同時,還需要在組織內(nèi)部復(fù)制推廣。
【課程收益】
1 感悟管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意愿;
2 學(xué)習(xí)搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗等知識;
3 掌握問題原因分析的6W3H法、差異分析法、因果分析法;
4 掌握問題分析A型圖工具、SCQA工具、SWOT工具的熟練使用
5 掌握單個解決方案和多個解決方案的決策步驟。
【沙盤簡介】
《沙漠掘金》是目前最經(jīng)典、成熟的目標(biāo)管理體驗式沙盤課程之一。它通過若干團隊分別設(shè)定清晰的目標(biāo),并通過分解、跟蹤的過程完成目標(biāo)的競賽方式,以競賽結(jié)果來檢驗團隊協(xié)助、團隊目標(biāo)執(zhí)行能力的實戰(zhàn)訓(xùn)練沙盤。有效地模擬、再現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部團隊設(shè)定并實現(xiàn)目標(biāo)時所做的:信息收集、團隊決策、資源配置、內(nèi)部分工、分解、計劃、執(zhí)行、反饋、檢查、修正、結(jié)果反思等各個方面的工作內(nèi)容和行動,自然地再現(xiàn)了團隊在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)知問題、分析問題、解決問題等方面的真實表現(xiàn)。
學(xué)員在分組組成掘金小隊之后,每個小隊都會得到相同的預(yù)備金,用于購買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠探險隊,然后從大本營出發(fā),深入沙漠深處的金山挖掘黃金,途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵,同時面臨晴天、高溫、沙風(fēng)暴等復(fù)雜天氣的考驗……
沙漠掘金的現(xiàn)實意義:探險隊=經(jīng)營中的企業(yè);金子=企業(yè)利潤;水和食物=企業(yè)的生產(chǎn)成本;天氣=外部市場;老人=信息與經(jīng)驗……這些,都是在現(xiàn)實的生產(chǎn)情境中影響班組績效的因素。
課程具有互動性、趣味性、競爭性、邏輯性,能夠最大限度的調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)員在培訓(xùn)中處于高度興奮、高度集中的狀態(tài),充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段,并充分調(diào)動感官功能和邏輯思維,對所學(xué)的內(nèi)容形成深度記憶,更重要的是能夠?qū)W(xué)到的思維和方法很快地運用在實際的工作中。讓學(xué)習(xí)更實用、更高效、更落地。
【課程特色】
需求診斷:課前充分溝通,精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求,并針對性設(shè)計案例。
情境設(shè)計:依據(jù)課前調(diào)研結(jié)果,設(shè)計工作場景案例,更便于理解和認(rèn)知。
教學(xué)生動:在沙盤推演中體驗、融入,激發(fā)好奇心與好勝心。
工具落地:課堂上體驗,課程中訓(xùn)練,多形式確保工具熟練應(yīng)用。
【課程對象】
中高層管理者、各部門負(fù)責(zé)人、初階經(jīng)理人
【人數(shù)要求】
為保證效果,20-50人最佳
【課程時間】
1天-2天(6小時/天)
【課程大綱】
模塊一 沙盤導(dǎo)入
1 沙盤背景及課前導(dǎo)入
【課堂互動】請每位學(xué)員寫出一個工作中的真實問題,并選出一個本組共識性最高的問
題作為本課程的課堂學(xué)習(xí)貫穿主線。
模塊二 沙盤規(guī)則講解
1 認(rèn)識沙盤教具及目標(biāo)
2 沙盤規(guī)則講解
模塊三 沙盤推演
1 收獲盤點:團隊目標(biāo)設(shè)定情況總結(jié)、團隊目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)
2 職責(zé)履行情況總結(jié)、團隊執(zhí)行情況總結(jié)
3 獲勝隊分享
4 失敗對分享
模塊四 知識復(fù)盤
(以下工具是依據(jù)沙盤推演中出現(xiàn)的現(xiàn)象完成了情景融入,讓學(xué)員在行動中得到體驗)
(一)問題是什么?
1 問題的本質(zhì)就是“有了落差”
2 所謂問題,就是“必須被解決的課題”
3 問題分成三種類型
(1)恢復(fù)原狀型問題
(2)防范潛在型問題
(3)追求理想型問題
4 各種類型問題的基本課題領(lǐng)域
【工具】分析問題原因的6W3H法
【工具】分析問題原因的差異分析法
【工具】分析問題原因的因果分析法
(二)如何發(fā)現(xiàn)問題?
1 解決問題的原點在于“發(fā)現(xiàn)問題的存在”
2 問題必須靠自己找出來
3 自己權(quán)限內(nèi)的問題,才是“能解決”的問題
4 有助于發(fā)現(xiàn)問題的六個“自我提問”
【工具】SCQA分析工具
★ SCQA的五個操作步驟
★ SCQA案例分析
(三)如何分析問題?
1 分析是什么
2 分析的基礎(chǔ)就在于邏輯思考
3 邏輯思考的三個要點
【工具】A型圖
★ A型圖的核心為MECE發(fā)想
★ A型圖的基本模型
★ A型圖的適用范圍
★ A型圖的使用誤區(qū)
★ A型圖課堂模擬練習(xí)
(四)如何對解決方案進(jìn)行決策?
1問題決策背后的問題:課題的本質(zhì)是什么
2 課題的設(shè)定決定了解答的范圍
3 多種備選方案的決策步驟
4 單一解決方案的決策
5 決策后的執(zhí)行
【工具】SW0T分析法
★ 決策的困境——“橡皮筋”模型
★ SWOT分析法的基本模型
★ SWOT分析法的案例分析
★ SWOT分析法的課堂模擬練習(xí)
(五)出現(xiàn)問題時要秉持怎樣的心態(tài)?
1問題發(fā)生時常犯的三種錯誤
2 錯誤的思考方式之一“死腦筋思考”
3 錯誤的思考方式之二“管他呢思考”
4 “良好思考”的四個要素
三、成果升華
(一)工作情境模擬訓(xùn)練
1 工作中真實問題分析訓(xùn)練
2 訓(xùn)練結(jié)果點評
3其他學(xué)員“質(zhì)詢”和互評
(二)分享回顧
1 知識點回顧
2 學(xué)習(xí)心得感受
3 學(xué)習(xí)收獲卡
(三)知識復(fù)盤
1 重點回顧
2 綜合訓(xùn)練
3 行動計劃
4 兌現(xiàn)承諾
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