| 主講老師： | 陳玉國 |  |
| 課時安排： | 1天，6小時/天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 1、內(nèi)容為王——課程體系是陳玉國老師運用30年的工作經(jīng)歷，研究學(xué)習(xí)大量的理論知識，結(jié)合不同行業(yè)的實踐調(diào)研，形成的屬于自己的行之有效簡單易行應(yīng)用系統(tǒng)，同樣的課題，不一樣的內(nèi)容； 2、有意義——知識是別人的，智慧是自己的！通過啟發(fā)式教學(xué)方式，讓學(xué)員深度思考，形成自己的智慧，從而自己去找出解決問題的方法，而不是照搬照抄； 3、有意思——課程輕松幽默，自然流暢，有著“信手拈來皆學(xué)問”的深入淺出，有些“嬉笑怒罵皆文章”的大道至簡，讓你在不知不覺中進(jìn)入思考； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-28 10:08 |
【課程背景】
目標(biāo)制定到成果產(chǎn)出，中間的過程我們稱之為“執(zhí)行”，執(zhí)行就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而確保目標(biāo)達(dá)成；但是在實際工作中，我們經(jīng)常會出現(xiàn)以下情況：
1、看似解決了問題，但是目標(biāo)還是不能達(dá)成！——或許我們只是解決了表面現(xiàn)象，而不是解決真正問題；
2、看似解決了問題，但是問題還是一個接著一個，不斷出現(xiàn)！——或許我們沒有分析出真正產(chǎn)生問題的原因，以偏概全；
3、看似解決了問題，但是團(tuán)隊和組織中還會經(jīng)常出現(xiàn)同樣的錯誤，無法杜絕！——或許我們預(yù)防再次發(fā)生的長效機(jī)制；
問題解決不僅是點對點，面對面，需要一個完善的整體的解決系統(tǒng)；
【課程特色】
1、內(nèi)容為王——課程體系是陳玉國老師運用30年的工作經(jīng)歷，研究學(xué)習(xí)大量的理論知識，結(jié)合不同行業(yè)的實踐調(diào)研，形成的屬于自己的行之有效簡單易行應(yīng)用系統(tǒng)，同樣的課題，不一樣的內(nèi)容；
2、有意義——知識是別人的，智慧是自己的！通過啟發(fā)式教學(xué)方式，讓學(xué)員深度思考，形成自己的智慧，從而自己去找出解決問題的方法，而不是照搬照抄；
3、有意思——課程輕松幽默，自然流暢，有著“信手拈來皆學(xué)問”的深入淺出，有些“嬉笑怒罵皆文章”的大道至簡，讓你在不知不覺中進(jìn)入思考；
【課程收益】
1、讓你快速的從問題的表面現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，不會讓問題積壓導(dǎo)致后期的崩潰與爆發(fā)；
2、讓你全面的了解問題產(chǎn)生的各種可能和各種原因，從而更徹底更有效的解決問題；
3、讓你問題解決后，形成案例庫，從而全員學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)杜絕此類問題的再次發(fā)生；
【課程對象】企業(yè)中所有高、中、基管理層，以及準(zhǔn)備走向管理層的儲備干部
【課程時間】標(biāo)準(zhǔn)時間：6小時/天
一 什么是問題的科學(xué)認(rèn)知？ | 1 什么是問題 2 問題的分類 3 什么是顯性問題和隱形問題 | 1） 問題和目標(biāo)的關(guān)系 2） 看的見的問題 3） 看不見的問題 | 問題和目標(biāo)之間的差距才是問題 顯性問題——表面現(xiàn)象 隱性問題——真正的問題 |
二 如何解決顯性問題？ | 1詳細(xì)描述顯性問題 | 1） 問題描述：描述問題比解決問題更重要 | 描述出問題等于問題解決了一半 ——愛因斯坦 |
2） 問題描述的方法——5W3H | 定量分析的依據(jù) | ||
2做出定量和定性分析
| 1） 什么是定量分析 | 量化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化 | |
2） 什么是定性分析 | 性質(zhì)、程度、 | ||
3） 定量和定性分析的關(guān)系 | 相互支撐，缺一不可 | ||
3分出問題的輕重緩急 | 1） 為什么要把問題分出輕重緩急 | 分出輕重緩金，知道由誰解決問題 | |
2） 把問題分出輕重緩急的方法 | 重要性+緊急性 | ||
4制定相應(yīng)的解決方法 | 1） 重要緊急的問題怎么解決 | 上報領(lǐng)導(dǎo)，馬上解決 | |
2） 重要不緊急的問題怎么解決 | 上報領(lǐng)導(dǎo)，定期解決 | ||
3） 緊急不重要的問題怎么解決 | 親自出馬，馬上解決 | ||
4） 不緊急不重要的問題怎么解決 | 授權(quán)員工，定期解決 | ||
三 隱形問題的解決流程
| 1 發(fā)現(xiàn)問題——找到隱藏的真正問題 | 1）我們?yōu)槭裁床荒馨l(fā)現(xiàn)真正的問題
| 1.1）喜歡用“過去思維”思考問題 |
1.2）喜歡過去思維的表現(xiàn)都有哪些 | |||
2）發(fā)現(xiàn)問題的方法 | 2.1） 打破砂鍋問到底——多問幾個為什么 | ||
2.2）從“五問法”到“七問法”到“N問法” | |||
2 分析問題——找到產(chǎn)生問題的真正因素 | 我們?yōu)槭裁床荒芊治龀稣嬲?
| 1）認(rèn)知結(jié)構(gòu) | |
2）害怕權(quán)威 | |||
3）從眾主義 | |||
分析問題的方法 | 1）全面思考——找出影響問題的全部因素 | ||
2）分析問題的方法：魚骨圖 | |||
3 解決問題——找到解決問題的真正方法 | 解決問題經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤 | 1）思維定勢 | |
2）慣性思維 | |||
3）功能固著 | |||
解決問題需要創(chuàng)新思維 | 1） 發(fā)散思維 | ||
2） 聚焦思維 | |||
3） 聯(lián)想思維 | |||
4） 逆向思維 | |||
解決問題的梯度措施 | 1）臨時措施——解決已經(jīng)發(fā)生 | ||
2）糾正措施——避免再發(fā)生 | |||
3）預(yù)防措施——預(yù)防發(fā)生 | |||
解決問題的長效機(jī)制 | 1）問題解決后填寫5W1H表格 | ||
2）形成案例庫——成功案例庫 失敗案例庫 | |||
3） 把預(yù)防措施納入公司的長效機(jī)制 |
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