中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

【課程背景】

企業(yè)的發(fā)展是靠一群群優(yōu)秀的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而優(yōu)秀的員工又是靠卓越的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)和帶出來(lái)的，沒(méi)有人與生俱來(lái)就會(huì)做管理、會(huì)帶團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)歸根結(jié)底就是帶團(tuán)隊(duì)，管團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的潛能服務(wù)公司的發(fā)展。

在21世紀(jì)的今天90、95后逐漸成為企業(yè)的主體，能否把他們帶好、管好需要?jiǎng)?chuàng)新的手法和適應(yīng)時(shí)代要求的管理技巧和手段，如果不會(huì)或采用老一套的方法去管理人、帶團(tuán)隊(duì)，一定會(huì)把人管跑。

人才流失率居高不下，工作效率低下，業(yè)績(jī)?cè)愀猓芾頍o(wú)序，組織渙散，各自為政，這些痛點(diǎn)是怎么造成的？歸根結(jié)底：由上而下的各層領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，領(lǐng)導(dǎo)和管理無(wú)方造成的，你個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力再牛，再有敢打、敢拼、英勇善戰(zhàn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也是無(wú)濟(jì)于事。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握足夠多的專(zhuān)業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)、方法、技能、工具和手段，才能解決上面的痛點(diǎn)。

識(shí)人、用人、管人、授權(quán)和激勵(lì)都得掌握，會(huì)帶人，帶出一群“狼”，不會(huì)帶人，帶出一群“羊”，管事先管人，帶人先帶心，要學(xué)會(huì)從管理人上升到帶人，實(shí)現(xiàn)最佳的管理效果，否則累死自己也出不了業(yè)績(jī)。

本次課程，黎老師將運(yùn)用自己所學(xué)的應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，結(jié)合20年總結(jié)的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，為你呈現(xiàn)用人，管人，帶人，領(lǐng)導(dǎo)人的方法和技巧， “馴服”95后這些獨(dú)特有激情的“奔馬”發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)和部門(mén)創(chuàng)造佳績(jī)。讓你認(rèn)為難以管理的人群，用巧妙的方法去高效管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)用化、簡(jiǎn)單化、高效化、工具化和落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程收益】

1.      了解要想成為一個(gè)卓越的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、素質(zhì)和能力要求

2.      領(lǐng)悟要成為優(yōu)秀管理者，應(yīng)具備獨(dú)特的管理模式和管理思維

3.      掌握做管理、做領(lǐng)導(dǎo)的方法和技巧，手段和工具，否則“累趴”的是自己，而沒(méi)有管出成效、業(yè)績(jī)

4.      掌握與下屬溝通的方法和巧，學(xué)會(huì)管事、管人，更好管心的心理學(xué)方法

5.      掌握用制度去做管理，學(xué)會(huì)高效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法，建設(shè)戰(zhàn)斗力超強(qiáng)的隊(duì)伍的一系列技術(shù)

6.      學(xué)會(huì)提升員工執(zhí)行力的方法和策略，提高員工完成工作效率的技巧

7.      掌握授權(quán)的方法和步驟，明白什么權(quán)可授，什么權(quán)不可授，以及授權(quán)的精準(zhǔn)時(shí)機(jī)

8.      掌握管理者應(yīng)具有的新的管理理念、心態(tài)、方法、技巧和手段，真正的核心要素和管理技能

9.      全方位領(lǐng)悟作為管理者帶人管人管事的訣竅所在，有效提升管理者管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的綜合能力，創(chuàng)造優(yōu)秀的管理效益

【課程特色】

用大量現(xiàn)實(shí)的案例為藍(lán)本，呈現(xiàn)管理者在日常管人帶人過(guò)程中碰到的各種問(wèn)題做范本，深刻剖析其中的管人帶人方法和技巧，淺顯易懂，印象深刻，聽(tīng)之易懂，學(xué)之即用，教練式互動(dòng)體驗(yàn)授課，氣氛活躍互動(dòng)，幽默風(fēng)趣。

【課程對(duì)象】企業(yè)的中層、高層管理者

【課程時(shí)間】2-4天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

案例導(dǎo)入：青島啤酒狼性團(tuán)隊(duì)與同行業(yè)搶占市場(chǎng)、終端的白熱化“戰(zhàn)爭(zhēng)”場(chǎng)面。

一、你是在當(dāng)牛做馬還是在做管理、領(lǐng)導(dǎo)？

1.不懂帶人，“葬送”自己

?  勿做“拼命三郎”：中高層做管理和做執(zhí)行的時(shí)間科學(xué)分配

?  帶人、管人的2個(gè)手段

2.巧妙帶人勝費(fèi)心思管人

?  過(guò)度管理兩大危害

案例分析：年輕人學(xué)做西裝這個(gè)案例給我們什么樣的啟發(fā)？

?  學(xué)會(huì)從管人上升到帶人的3個(gè)方法                                         

3.有獅子的威嚴(yán)，狐貍的智慧

?  敢于出手

?  杜絕這樣管理和領(lǐng)導(dǎo)

?  超越世俗

?  容忍合理過(guò)失

?  嚴(yán)格執(zhí)行制度

4.事必躬親就不是做領(lǐng)導(dǎo)

?  解決事必躬親的5個(gè)技巧

5.有益的情報(bào)９０％來(lái)自公司之外

6.不當(dāng)救火專(zhuān)家，讓員工自己解決難題

案例分析：柯建在人員管理和工作安排上出現(xiàn)了什么問(wèn)題？應(yīng)該如何做才正確？

7.      帶人要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，領(lǐng)導(dǎo)要軟硬兼施

?  不能太剛

?  不能太軟

案例分析：松下哪些地方值得我們學(xué)習(xí)或借鑒？

8.不想累趴下，把潛力股培養(yǎng)成“接班人”

案例分析：柳傳志培養(yǎng)接班人的做法的案例，給管理者什么啟發(fā)？

二、你還在老一套，給員工講道理嗎，沒(méi)人聽(tīng)了？

1.管理好，公司興；管理亂，公司衰

?  四大必知、必學(xué)、必懂的管理思維

2.沒(méi)有管不好的下屬，只有不會(huì)管的領(lǐng)導(dǎo)

?  要熟記于胸的八大管理理念，

3.別給員工講道理，沒(méi)人聽(tīng)

小組討論：這種講道理的場(chǎng)景你在管理團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)過(guò)嗎？

案例分析：這位人力資源部經(jīng)理的故事對(duì)下屬對(duì)其他員工是否有說(shuō)服力？

4.善于做出表率

?  值得管理者審視自我的3個(gè)問(wèn)題

?  做表率的5個(gè)技巧

5.用人不疑，疑人不用

?  做到疑人不用的6個(gè)方法

6.眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，敢于用比自己強(qiáng)的人

?  領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人能力、下屬能力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力三者的重要性占比

?  鍋蓋理論在管理中的運(yùn)用

7. 用最高的位置把最有本事的人留下來(lái)

?  企業(yè)留人的最佳方法

8.      帶出精兵強(qiáng)將是企業(yè)發(fā)展壯大關(guān)鍵

案例分析：美國(guó)管理學(xué)家哈默朋友管理團(tuán)隊(duì)的案例，給我們什么啟示？

三、管理者如何做好對(duì)事、人、心的管理？

1.好的管理者首先是一位心理學(xué)大師

小組討論：現(xiàn)代企業(yè)員工離職的根源在哪里？

?  滿(mǎn)足5大共性心理需求，非個(gè)性心理需求

2.管事先管人，帶人先帶心

測(cè)試：哈佛商學(xué)院經(jīng)典案例測(cè)，你認(rèn)為哪家公司最好？

3.對(duì)下屬要講原則更講人情味

?  原則與人情并重

?  原則與關(guān)愛(ài)融合

?  講原則制度

?  講人情溫情

4.不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點(diǎn)

?  管理者常犯的3大弊病

?  弊病造成的惡果

?  勇于踐行的方法

?  展現(xiàn)親和力的技巧

5.懂得為下屬著想，贏(yíng)得下屬尊重

?  成功管理的3大法則

?  如何為下屬著想？

6.讓所有員工知道，他們來(lái)就是要把公司做大

案例分析：馬云創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷給管理者的啟示是什么？

7.適度關(guān)心員工個(gè)人問(wèn)題，他們會(huì)拿你當(dāng)“自己人”

?  關(guān)愛(ài)員工，激發(fā)員工“自己人”的意識(shí)3大技巧

8.越是危機(jī)，越不能輕易拋棄下屬

?  “不要拋下我”處理裁員的3個(gè)得民心的方法

四、如何用制度來(lái)管理團(tuán)隊(duì)成員？

1.管人要用制度說(shuō)話(huà)，“人治”不如“法治”

?  無(wú)制度或制度不健全的4大弊病

?  人治的3大弊病

2.制度“坐鎮(zhèn)”，企業(yè)穩(wěn)如磐石

?  制度管理靈魂

?  違反必懲罰

?  嚴(yán)格執(zhí)行制度

3.制度設(shè)置要兼顧公平和效率

4.規(guī)章制度杜絕朝令夕改

?  制度為何朝令夕改

?  如何杜絕制度朝令夕改？

5.制度要抓重點(diǎn)，簡(jiǎn)潔、明確

案例分析：為何該公司的遲到之風(fēng)屢禁不止？有什么改進(jìn)建議？

?  制定制度的3大關(guān)鍵點(diǎn)

6.把制度細(xì)化為可有效執(zhí)行的流程

7.得不到執(zhí)行的制度都是“紙老虎”

案例分析：最先進(jìn)的保險(xiǎn)柜里面的錢(qián)被盜，說(shuō)明什么問(wèn)題？

8.勿讓公司制度與法律法規(guī)撞車(chē)

五、到底如何說(shuō)下屬才會(huì)懂、才會(huì)做？

1.拆掉上下級(jí)之間的“隔離墻”

?  上下級(jí)溝通障礙的4個(gè)隔離墻，必須拆除

2.良好的溝通是管理的生命線(xiàn)

案例分析：這則空難給我們傳遞什么信息？

3.敞開(kāi)胸襟，傾聽(tīng)下屬建議

?  什么是牢騷效應(yīng)？牢騷效應(yīng)在管理中如何運(yùn)用？

4.營(yíng)造民主氣氛，讓員工說(shuō)出“真心話(huà)”

?  讓下屬愿意說(shuō)真心話(huà)的6個(gè)技巧方法

5.與員工溝通：多用建議，少用命令

案例分析：為什么生產(chǎn)部主任和生產(chǎn)部經(jīng)理分別給車(chē)間主任下達(dá)相同含義的命令，但結(jié)果卻大相徑庭？

?  管理者與下屬溝通的4個(gè)關(guān)鍵語(yǔ)氣詞使用技巧

6.堅(jiān)決不搞“一言堂”

?  專(zhuān)家忠言

?  強(qiáng)權(quán)專(zhuān)制

?  表里不一

?  獨(dú)斷專(zhuān)行

?  耐心傾聽(tīng)

7.抓住對(duì)方的心理進(jìn)行交談

?  心貼心溝通的6個(gè)方法

8.慎重對(duì)待下屬的“小報(bào)告”

?  組織的毒瘤有哪些人

?  愛(ài)打小報(bào)告人的特征

案例分析：車(chē)間主任違規(guī)抽煙，老板的做法怎么樣？

?  正確對(duì)待被打小報(bào)告者的4個(gè)技巧

?  下屬越級(jí)打你小報(bào)告的3個(gè)處理方法

六、有哪些最有效的激勵(lì)措施和方法，讓下屬“跑”起來(lái)？

1.領(lǐng)導(dǎo)者的欣賞是員工進(jìn)步的最大動(dòng)力

?  賞識(shí)的意義

?  賞識(shí)的作用

2.投桃報(bào)李，不要忽略對(duì)下屬的感情投資

?  感情投資的7個(gè)方法

?  感情投資的3個(gè)作用

3.員工多數(shù)時(shí)候需要以薪換心

4.一個(gè)響亮的頭銜會(huì)讓他把工作干得更好

?  響亮頭銜的8個(gè)關(guān)鍵作用

5.關(guān)于股份制、分紅與年終獎(jiǎng)

案例分析：上海紡織廠(chǎng)調(diào)動(dòng)員工積極性的做法，對(duì)公司的發(fā)展起到什么作用？

6.把握好激勵(lì)員工的“生命周期”

?  管理者激勵(lì)員工的4個(gè)階段

7.培訓(xùn)是保持人才活力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”

8.修煉“打一巴掌給倆甜棗”的藝術(shù)

?  對(duì)下屬的“漢堡批評(píng)法”

?  績(jī)效面談的4個(gè)正確步驟

七、如果才能打造凝聚力更強(qiáng)、更有戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì) ？

1.團(tuán)隊(duì)精神就是向最優(yōu)秀的員工看齊

   案例分析：松下幸之助的做法說(shuō)明了什么？

2.傳遞正能量，讓員工不斷創(chuàng)造新奇跡

?  管理者傳遞正能量的4個(gè)方法

3.整合員工小目標(biāo)，成就團(tuán)隊(duì)大目標(biāo)

4.加強(qiáng)內(nèi)部信任，建立團(tuán)隊(duì)歸屬感

?  培養(yǎng)員工歸屬感的3的技巧

5.優(yōu)化組合，讓每個(gè)人能和諧工作

?  管理者優(yōu)化組合團(tuán)隊(duì)的4個(gè)方法

?  優(yōu)化組合團(tuán)隊(duì)要考慮的4大要素

6.引入“鯰魚(yú)”，讓團(tuán)隊(duì)“慌”起來(lái)

?  什么是鯰魚(yú)效應(yīng)？如何將鯰魚(yú)效應(yīng)運(yùn)用到管理中？

7.用特殊方法管理團(tuán)隊(duì)中的“刺頭”

?  什么是刺頭？刺頭有哪些特征？

?  管理刺頭的2大方法

8.有效解決分歧，讓團(tuán)隊(duì)完全擰成一股繩

?  解決團(tuán)隊(duì)分歧的4個(gè)方法

八、如何提高下屬的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？

1.沒(méi)有執(zhí)行，再好的戰(zhàn)略都無(wú)法實(shí)施

小組討論：關(guān)于調(diào)查“如何落實(shí)公司的目標(biāo)”的問(wèn)卷，他們的回答，問(wèn)題在哪里？

?  執(zhí)行力的3個(gè)戰(zhàn)略作用

2.做老板，就要把執(zhí)行力當(dāng)作經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵

?  執(zhí)行力不足的原因

?  強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的2個(gè)方法

３.執(zhí)行不是從員工開(kāi)始，而是從老板開(kāi)始

?  提高老板或領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的4個(gè)關(guān)鍵要素

４.執(zhí)行力兌現(xiàn)不是人，是時(shí)間

?  高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的4個(gè)核心方法

５.令出必行，清除執(zhí)行道路上的一切障礙

案例分析：老農(nóng)田里撬石頭，這個(gè)故事說(shuō)明了什么？                 

測(cè)試：當(dāng)天把快遞從上海送到北京，如何做到？

? 清除影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力三大障礙的3個(gè)技巧

６.讓執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)都落實(shí)在細(xì)節(jié)上

７.有計(jì)劃的執(zhí)行，執(zhí)行效果更完美

?  “凡事預(yù)則立，不予則廢”

８.績(jī)效和結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行的唯一標(biāo)準(zhǔn)            

九、如何對(duì)下屬的工作實(shí)施問(wèn)責(zé)和監(jiān)督？

１.有效的執(zhí)行需要有效的監(jiān)督機(jī)制

?  “半截子”工作布置

?  關(guān)注員工兩“回報(bào)”

案例分析：王經(jīng)理布置工作，出現(xiàn)了什么問(wèn)題

２.強(qiáng)調(diào)什么就檢查什么，不檢查就等于不重視

?  執(zhí)行不能打折扣

?  強(qiáng)化監(jiān)督檢查

?  企業(yè)失敗緣由

３.保證人人有事做，事事有人管

小組討論：布置工作的流程應(yīng)該如何？

４.３６０度評(píng)估，對(duì)員工進(jìn)行客觀(guān)考核

   案例分析：這家公司的績(jī)效考核出現(xiàn)了什么問(wèn)題？員工的辭職又說(shuō)明了什么？

?  確?？己酥贫瓤陀^(guān)性和權(quán)威性的3個(gè)方法

５.時(shí)常做員工滿(mǎn)意度調(diào)查

?  馬太效應(yīng)在管理中的運(yùn)用技巧

６.杜絕下屬報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)行為

?  杜絕下屬報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的3個(gè)方法

７.監(jiān)督與問(wèn)責(zé)，對(duì)事不對(duì)人

?  做到監(jiān)督與問(wèn)責(zé)，對(duì)事不對(duì)人的方法

８.莫讓問(wèn)責(zé)走過(guò)場(chǎng)，一定要落到實(shí)處

十、管理者如何做到管理上的：穩(wěn)、準(zhǔn)、狠？

1.拉不下面子是老板的大忌

案例分析：閆老板的高明做法體現(xiàn)在哪里？

?  敢于對(duì)下屬說(shuō)“不”的4個(gè)方法

2.不淘汰平庸員工，是對(duì)奮斗者不負(fù)責(zé)任

?  雞肋人物

?  淘汰雞肋人物

3. “能者上、庸者下、平者讓”

4.堅(jiān)決不用與公司核心價(jià)值觀(guān)不一致的人

５.要不斷地給自己下屬上“發(fā)條”

實(shí)驗(yàn)：這個(gè)實(shí)驗(yàn)給我提供了什么啟示？

?  向員工施加壓力、給予激勵(lì)有效的4個(gè)方法

６.對(duì)于不知好歹的人不必一味退讓

角色扮演：半年前加過(guò)工資的員工，要求再次加工資，如何處理？

7.堅(jiān)決清除吃回扣、手腳不干凈之人

8.殺一儆百，非常之人用非常手段

?  殺一儆百的5個(gè)手段

十一、如何通過(guò)大膽的授權(quán)，給下屬讓開(kāi)一條大路？

１.    權(quán)力過(guò)度集中，會(huì)使整個(gè)企業(yè)“高度無(wú)能”

?  不放權(quán)的表現(xiàn)

?  不放權(quán)的惡果

案例分析：杰克韋爾奇給下屬發(fā)內(nèi)衣內(nèi)褲的案例，說(shuō)明什么樣的管理理念是正確的？

?  不授權(quán)的危害

２.    大權(quán)抓到底，小權(quán)放到位

?  授權(quán)的9大益處

?  不愿意授權(quán)的5個(gè)原因

３.    無(wú)為而治：最有效的授權(quán)是讓員工各盡其責(zé)

案例分析：通用電氣公司杰克韋爾奇的管理案例，給管理者什么啟示？

４.    科學(xué)分配任務(wù)，把正確的事情交給正確的人

?  正確分配工作的5個(gè)步驟

５.    根據(jù)下屬特長(zhǎng)進(jìn)行授權(quán)

?  學(xué)會(huì)授權(quán)的6個(gè)技巧

?  正確授權(quán)5步法

６.    只需下達(dá)目標(biāo)，不必布置細(xì)節(jié)

?  合理授權(quán)必須注意的5個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)

７.    把握原則，讓交辦的工作有章可循

?  交辦工作的6大原則

８.    授權(quán)收權(quán)，做到收放自如

?  什么時(shí)候授權(quán)？什么時(shí)候收權(quán)？

?  可授的權(quán)力有哪些？

?  不可授的權(quán)力有哪些？

?  授權(quán)的時(shí)機(jī)

十二、如何讓自己從優(yōu)秀到卓越，成就一個(gè)頂尖的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者？

１.    成功的企業(yè)背后，都藏著一個(gè)卓越的總經(jīng)理

?  成功企業(yè)家的管理哲學(xué)

２.    眼界決定境界：看別人看不到，才能做別人做不到

?  經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的兩種思路：王道、霸道

３.    一時(shí)成功不等于一世成功，老板要有危機(jī)意識(shí)

?  九種危機(jī)意識(shí)，必須警鐘長(zhǎng)鳴

４.    虎氣不足，猴氣有余，成不了好領(lǐng)導(dǎo)

?  成為好領(lǐng)導(dǎo)的8個(gè)因素

５.    領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力大小決定團(tuán)隊(duì)氣場(chǎng)大小

?  修煉自我魅力的6大技巧

６.    不斷學(xué)習(xí)，知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者最大的資本

?  管理者、領(lǐng)導(dǎo)者不斷學(xué)習(xí)的5大途徑和方法

７.    打造非凡領(lǐng)導(dǎo)力，從自我修煉開(kāi)始

?  領(lǐng)導(dǎo)者魅力的2大主要表現(xiàn)

８.    大胸懷、大氣魄，成就卓越領(lǐng)導(dǎo)者

?  卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的2大特質(zhì)

案例分析：董明珠強(qiáng)大氣場(chǎng)案例，說(shuō)明了什么？