打造高績效團隊：團隊建設(shè)與管理

課程說明：

很多管理者的痛點是團隊績效不高，這主要的問題不在團隊成員的身上，而是在管理者的自身——由于管理者不懂得有效建設(shè)與管理團隊，準(zhǔn)確來說，就是不懂得高效賦能團隊，造成團隊的潛力得不到正常的發(fā)揮。這是管理者帶團隊時面臨的迫切問題，必須得到解決，否則管理者存在的意義和價值。

本課程主要圍繞這一核心問題——如何創(chuàng)造團隊的更大潛能，作為管理者需要做好哪些相關(guān)方面的工作，提升哪些相關(guān)能力，從而為公司創(chuàng)造更大績效。這門課程從團隊認(rèn)知、團隊建設(shè)、團隊領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)方面展開，涵蓋理念、方法和工具。

課程收益：

1.      讓管理者正確認(rèn)識團隊和團隊凝聚力等相關(guān)問題，并有效建設(shè)與管理團隊；

2.      提高管理者自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，并使團隊的效力發(fā)揮到最大化。

3.       讓導(dǎo)管理者掌握目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、督導(dǎo)和復(fù)盤五個層面打造團隊高績效；

4.      讓管理者懂得領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，并幫助管理者提高自身的影響力。

5.      讓管理者懂得帶隊伍，輔導(dǎo)與激勵下屬，確保團隊高能力、高干勁、高績效。

課程時長：2天

主講專家：蔣小華

課程形式：專家講解、案例討論、實操訓(xùn)練

培訓(xùn)特色：

1.      全面系統(tǒng)：采用國際先進的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；

2.      重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3.      輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；

4.      注重實務(wù)：管理是實踐的藝術(shù)，唯有實戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗，實操模擬；

5.      教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。

2  授課風(fēng)格：

1.      富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2.      突出實戰(zhàn)和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

2  課程大綱：

第一章   正確認(rèn)識你的團隊

1.    團隊的定義；

2.    正確理解團隊精神和團隊凝聚力；

3.      凝聚力形成的核心要素是什么？

4.    促進團隊凝聚力有哪些具體工作？

5.    團隊的五個發(fā)展階段及相應(yīng)重點工作；

?  組建期

?  激蕩期

?  規(guī)范期

?  執(zhí)行期

?  休整期

6.    剖析團隊的六種基本類型；

7.    團隊中的九種不同角色及注意事項；

8.    影響團隊協(xié)作的五大障礙及解決辦法。

?  無視結(jié)果

?  逃避責(zé)任

?  欠缺投入

?  懼怕沖突

?  缺乏信任

第二章   創(chuàng)造目標(biāo)感：高績效團隊的“動力源”

1.      先有目標(biāo)，后有管理；

2.      何謂目標(biāo)？何謂目標(biāo)管理？工具：OEC管理法；

3.      如何設(shè)定明確的目標(biāo)？工具：SMART原則；

4.      制定目標(biāo)的小竅門、目標(biāo)制定的4個方法、目標(biāo)分解的方法；

5.      目標(biāo)設(shè)定時，上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？

6.      為什么有的團隊目標(biāo)形同虛設(shè)？

?  翻譯成團隊想聽的話

?  將目標(biāo)植入員工的心里

?  讓行動跟上“目標(biāo)”的步伐

7.      目標(biāo)是彼岸，計劃是橋梁；

8.      為什么計劃總趕不上變化？如何制定計劃？

?  制定周密計劃的三個關(guān)鍵；

?  制定周密計劃的五個步驟；

?  制定周密計劃的二個工具。

9.      如何讓團隊聚焦最重要的目標(biāo)？

10.   如何讓團隊關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)？

第三章   加強團隊溝通：高績效團隊的“基石”

1.      缺乏信任往往是溝通惹得禍；

?  加強了解，信息透明；

?  樂于助人，信息共享；

?  4種增強信任感的方法。

2.      對牛彈琴，誰的錯？

3.      自我檢討：確認(rèn)溝通水平的四個方面；

4.      案例研討：對話中究竟誰的問題大？

5.      如何溝通到位？

?  編碼、解碼、反饋；

?  7W2H原則；

?  先處理心情，再處理事情；

?  說對方想聽的，聽對方想說的；

6.      如何反饋，讓下屬樂意接受？

?  原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；

?  工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

7.      如何批評，讓下屬心服口服？

?  工具：BID反饋法

8.      如何表揚，讓下屬心花怒放？

?  工具：BIA反饋法

9.      和團隊發(fā)生沖突時，怎么辦？

?  工具：DK模型、CPR思維法；

?  沖突處理的基本步驟。

第四章   賦能執(zhí)行：高績效團隊的“保障”

1.    案例討論：誰的執(zhí)行力最強？

2.      何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？

3.      為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？

4.      何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？

5.      在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；

6.      關(guān)鍵責(zé)任：高績效團隊的“粘合劑”

?  問題１：為什么人們對責(zé)任敬而遠之？

?  問題２：員工責(zé)任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？

?  問題３：為什么責(zé)任會跳來跳去？

?  責(zé)任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；

?  如何把握問責(zé)與容錯的尺度？

7.      關(guān)鍵跟進：人們不做你希望的，只做你跟進的；

?  不相信——不是對人本身，而是對過程和結(jié)果；

?  查核化——不檢查就等于不重視；

?  例行化——你強調(diào)什么，你就檢查什么；

?  督導(dǎo)化——即時解決問題，不要秋后算賬；

8.      關(guān)鍵復(fù)盤：事前推演，事后復(fù)盤；

?  為什么要復(fù)盤？知識收割與執(zhí)行精進；

?  工作復(fù)盤的類型、流程、原則和障礙；

?  團隊復(fù)盤的六個步驟和注意事項；

?  團隊復(fù)盤的問題清單及復(fù)盤表單；

第五章   激活團隊：創(chuàng)造團隊內(nèi)驅(qū)力

首先，提高自身領(lǐng)導(dǎo)力

1.     你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？

2.     何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

3.     管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么？

4.     如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和威信；

把握員工的核心需求

5.      五層需求如何“對癥下藥”？

6.      三個維度如何“精準(zhǔn)卡位”？

7.      保健激勵如何“即時升級”？

全面有效地激勵團隊

1.      如何獎勵讓人“如狼似虎”？

2.      如何采取走心計劃“創(chuàng)造感動”？

3.      少花錢也能有效激勵的實用方法。

創(chuàng)造團隊參與感

1.      創(chuàng)造團隊參與感：融入與欣賞；

2.      共同制定：目標(biāo)、計劃和規(guī)則；

3.      如何讓團隊群策群力？

?  頭腦風(fēng)暴

?  德爾菲法

?  思維導(dǎo)圖

4.      如何提升團隊參與感？

?  深度聆聽

?  高能提問

?  六句口訣

5.      參與感的情景模擬與互動。

讓團隊自主決策

1.      如何因人而異地授權(quán)：授權(quán)兩大模型（激勵-指導(dǎo)式、權(quán)力等級式）；

2.      授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；

3.      如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；

4.      為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細

第六章   建設(shè)團隊生態(tài)，讓人才生生不息

 人才培育的三個核心問題

1.      誰是首席培訓(xùn)官？

2.      一流人才的培育法則；

3.      人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。

構(gòu)建量產(chǎn)體系，打造人才梯隊

1.    師徒制：如何讓新人快速上手？

2.    儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？

3.    璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？

4.    輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？

建立游戲模式，煉就卓越人才

1.      以賽代練：如何促使人才加速？

2.      替補體系：如何催化人才蛻變？

3.      淘汰機制：如何迫使人才進化？

打造同修文化，加速團隊熔煉

1.      共勉：如何讓團隊共同鞭策？

2.      共情：如何用行動感染團隊？

3.      共創(chuàng)：如何讓群眾教育群眾？