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有話好好說-高效的職場溝通表達與部門協(xié)同

主講老師: 高云鵬 高云鵬

主講師資:高云鵬

課時安排: 可根據(jù)企業(yè)要求進行定制
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 通過大量現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練,可以讓學員從思想上轉(zhuǎn)變溝通理念,快速掌握溝通表達技能與方法,指導(dǎo)工作實踐,提升溝通效率與工作效能,實現(xiàn)業(yè)績倍增。同時可以讓受訓人員增強自信、充滿激情,改善人際關(guān)系,通過溝通表達能力的提升,推進解決問題能力的提升,增進團隊合作,增進部門間的協(xié)同與配合,推進企業(yè)目標達成。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 11:27

課程概述

課程以提職場升溝通表達能力與技巧為出發(fā)點,圍繞工作實戰(zhàn)場景,結(jié)合心理學、關(guān)公關(guān)系學、教練技術(shù)等多學科知識體系,全方位解析溝通表達本質(zhì),針對工作中常見的上下級溝通、跨部門溝通等實戰(zhàn)內(nèi)容進行剖析,傳授實戰(zhàn)技巧,將理論與實戰(zhàn)完美結(jié)合。

通過大量現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練,可以讓學員從思想上轉(zhuǎn)變溝通理念,快速掌握溝通表達技能與方法,指導(dǎo)工作實踐,提升溝通效率與工作效能,實現(xiàn)業(yè)績倍增。同時可以讓受訓人員增強自信、充滿激情,改善人際關(guān)系,通過溝通表達能力的提升,推進解決問題能力的提升,增進團隊合作,增進部門間的協(xié)同與配合,推進企業(yè)目標達成。

課程綱要

一、課程導(dǎo)入

1、 痛點尋找:我們會好好說話嗎?

溝通表達是思考的外化,尋找溝通短板背后的原因

2、 溝通概念解析:360度理解“溝通”實質(zhì)

3、了解你的溝通對象:DISC人格分析在溝通中的實戰(zhàn)應(yīng)用(不同類型對象的溝通技巧)

u  互動游戲:解讀你的溝通對象

4、溝通的情緒管理

1/三腦原理解析情緒密碼

2/溝通中的“是”與“非”

3/重新解讀“事”與“情”

4/溝通中最爛的借口是什么

u  案例分析:在善與惡的分界之外,有一片田野,我會在那里等你。尋找職場溝通中的灰色地帶

5/溝通中的歸因情緒

u  互動思考:面對同事的過失,我們能否正確的進行問題的歸因

6/團隊中的情緒與氛圍

u  互動游戲:情緒傳染

7/如何控制你的情緒

二、溝通技術(shù)

1、  How to listen聆聽的技巧 :學會聆聽。3F聆聽法則

u  互動游戲:溝通中,你聽到了什么?

2、  How to ask提問的技巧:開放式與封閉式提問/一針見血的提問模型

u  實戰(zhàn)練習:工作中,如何問到你想要的答案

3、    How to speak 溝通表達中的“話語權(quán)力”體系

4、溝通技術(shù):

1/權(quán)力在雙方,平等下的雙贏游戲

2/同理心下,學會換位思考

u  理論體驗:將心比心有多難

3/“溝通河流理論”的應(yīng)用,化解溝通鴻溝

u  互動練習:如何將復(fù)雜的技術(shù)名詞轉(zhuǎn)化成非專業(yè)人士能聽懂的語言

5、說服技術(shù):

u  現(xiàn)場互動:沉船實驗,檢測你的“說服力”

1/權(quán)力在對方,尋求認同、接納、改變

2/維護自身利益與觀點,是人類天性(說服的難點)

3/如何尋找利益點、切入點

三、如何實現(xiàn)上下級間的高效溝通

1、重新塑造與領(lǐng)導(dǎo)的相處關(guān)系與溝通模式

1/設(shè)身處地,了解上司的處境,知悉上司的工作目標,并理解上司對你的期望

2/如何接受上司布置的任務(wù)

u  互動游戲:從撕紙游戲,看任務(wù)的布置與接收

3/如何向上司做計劃部署匯報,如何讓上司接受你的新想法

4/工作中遇到困難或中出現(xiàn)了紕漏或重大失誤,如何進行匯報和解決

2、 如何與下屬溝通更順暢

1/90后的管理思考

2/如何通過溝通實現(xiàn)效能提升

3/正確的表揚與批評

四、如何實現(xiàn)高效的跨部門溝通與協(xié)同配合

1、跨部門溝通的障礙

1/跨部門溝通為何這么難

2/跨部門溝通的障礙(主觀障礙/客觀障礙)

3/主觀障礙的成因

4/客觀障礙的成因

5/跨部門溝通壁壘的本質(zhì)與破解

u  互動思考:重新理解溝通中的觀點

2、如何才能建立良性溝通模型

1/共同利益體的建立

2/目的表達與信息接收反饋

3/互信的建立

4/共識的確認

5/推進與達成

u  案例分析:高曉山VS衛(wèi)大河

3、 跨部門溝通實戰(zhàn)技巧

1/高效的會議溝通技巧

2/六種溝通“套路”幫你降低跨部門溝通的阻力

3/如何避免沖突的發(fā)生與矛盾化解

4/如何合理的拒絕他人的要求

u  互動練習:“穿衣游戲”溝通的示范效用

 


 
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