從勝任到卓越-銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力綜合提升內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程

課程背景：

國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式在持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)中，金融機(jī)構(gòu)的生存環(huán)境、價(jià)值定義、組織模式等要素都在發(fā)生深刻的變化，在劇烈的變化中，銀行的管理干部，特別是各級(jí)行長們，成為承接變化、實(shí)現(xiàn)變化的骨干。需要他們?cè)陂L期的工作中不被短期困難困住、不被傳統(tǒng)思維所局限、帶領(lǐng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)突破眼前的困難，走上良性發(fā)展更高更強(qiáng)的道路。作為網(wǎng)點(diǎn)的管理人員，他們的管理意識(shí)、思維、方法、能力等因素，直接影響著一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)步和發(fā)展方向。因此各個(gè)金融機(jī)構(gòu)必須涌現(xiàn)大批具備高超領(lǐng)導(dǎo)力的干部，特別是具備高領(lǐng)導(dǎo)力的各級(jí)行長及負(fù)責(zé)人。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)行長要求狼性更足，負(fù)責(zé)人不僅需要更好的自身業(yè)務(wù)技能，還要工作中鍛造個(gè)人綜合性精細(xì)化管理能力，知人善用、高度凝聚。從而達(dá)到員工管理更加人性化，網(wǎng)點(diǎn)管理更加高效化！

課程收益：

課程圍繞網(wǎng)點(diǎn)行長懂管理，精營銷，善輔導(dǎo)，進(jìn)行場(chǎng)景化設(shè)置課程

四個(gè)梯度提升：領(lǐng)導(dǎo)自己、領(lǐng)導(dǎo)組織、領(lǐng)導(dǎo)變革、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新

1、全方位認(rèn)知銀行一線管理者應(yīng)有職責(zé)、承擔(dān)角色及工作方式，全面提升單位組織經(jīng)營績效。

2、建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好的工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊(duì)。

3、掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和下對(duì)上專業(yè)溝通技巧。

4.了解優(yōu)秀組織和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方法

5、 銀行工作中重要的領(lǐng)導(dǎo)力場(chǎng)景

授課對(duì)象：銀行管理干部，分支行行長，主任等骨干

授課時(shí)長：2天 每天6小時(shí)

授課方式：講解、案例分析、互動(dòng)演練、課后通關(guān)

課程大綱 :

第一章 從未來看現(xiàn)在

第一講：領(lǐng)導(dǎo)力的第一要素就是看得遠(yuǎn)，那么從未來看現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)了什么？

第二講：關(guān)于未來銀行的幾個(gè)問題:

3-5年內(nèi)會(huì)是什么樣子？

核心能力是什么？

你在什么位置？你的能力是什么？

第三講：案例：華為和海航

第二章 領(lǐng)導(dǎo)力不神秘，但只有少數(shù)人會(huì)有

第一講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力
1．領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
2．管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
點(diǎn)評(píng)：我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少
案例：宋江是如何做梁山團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的？-好領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)“送”公明
5．領(lǐng)導(dǎo)的形象工程
道德形象-感情形象-整體個(gè)人形象
案例：劉備、曹操、康熙的領(lǐng)導(dǎo)形象建設(shè)
6．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威如何建立？
--借用上級(jí)的力量
--借用底層的力量
--借用中層的力量
7．卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型
視頻分享：《如水之德》

第二講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的選人、用人智慧
用正確的理念召喚人
1．選擇什么樣的人？
關(guān)聯(lián)資源—核心勝任要素—激勵(lì)特征
案例：水滸梁山排位
2．選對(duì)人，放對(duì)位，做對(duì)事
案例：李世民的知人善用之術(shù)
3．什么是合適的人？
--如何看待高學(xué)歷？
--如何看待有經(jīng)驗(yàn)？
--如何看待態(tài)度？
--如何看待業(yè)績？
--勝任要素看四方向：
--社會(huì)角色-自我認(rèn)知-個(gè)人特質(zhì)-行為動(dòng)機(jī)
4．選人的隱含條件？
案例：羅斯福、丘吉爾的優(yōu)缺點(diǎn)分析
價(jià)值觀測(cè)試：抖音案例

5．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征：
--目標(biāo)明確
--外部支持
--角色認(rèn)知
案例：西游記團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
--能力匹配
案例：豬八戒與孫悟空
6．領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)管理中情感的運(yùn)用：
--用情感凝聚信任
--用制度規(guī)范情感
研討、點(diǎn)評(píng)：用什么態(tài)度對(duì)待別人的缺點(diǎn)？
7．面對(duì)團(tuán)隊(duì)中各色奇葩如何應(yīng)對(duì)與三人管理
--人財(cái)—如何激勵(lì)
--人材—管理技巧
案例：不同性格員工如何用
--人才—有熱情的新人如何管理
案例：姚廣孝從新人到國師
--人裁--管理技巧
案例：孔子逸、三殺李逵

第三講：團(tuán)隊(duì)性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
1．追本溯源，回歸自我—了解性格分類
１）溝通的白金法則
２）性格自評(píng)表
2．知己知彼，揚(yáng)長避短—性格的特點(diǎn)
--I（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
--C（思考型，完美型）的特點(diǎn)
--D（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)
--S（和平型，配合型）的特點(diǎn)
3．性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)
1）為什么說管理者的性格決定其團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格
2）為什么說管理者只能將團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)歸結(jié)為個(gè)人特點(diǎn)
3）為什么說管理者的核心能力在于其讓團(tuán)隊(duì)更加平衡
4．活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法

案例：《亮劍》片段李云龍動(dòng)員
練習(xí)：看圖識(shí)人
小組討論：如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對(duì)方的性格色彩？
小組討論：如何從面談中判斷對(duì)方的性格色彩？
練習(xí)：情景模擬
第四講：卓越領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)
1．溝通的目的
控制行為-激勵(lì)員工-流通信息-表達(dá)情感
2．溝通的三大支柱心態(tài)
看條件-留余地-有分寸
案例：工作中遇到兩難問題如何處理？
跟貴賓（領(lǐng)導(dǎo)）吃飯，如何點(diǎn)菜？
典故解讀：《水滸傳》篇章解讀
3．溝通的漏斗—執(zhí)行力打折的原因分析
4．如何讓溝通更落地？
案例：中外學(xué)生守則的區(qū)別
5．巧用語言的藝術(shù)
分析：即使是罵人要如何去罵？
6．說服的技巧
--最高主題
--中間主題
--最低主題
解讀：影響力六大原理說服對(duì)方
--說服的最高技巧
7．溝通的套路
--如何實(shí)現(xiàn)推、拖、拉的方式，實(shí)現(xiàn)全面無形的控制？
案例解讀
--為什么要做到會(huì)而不議，議而不決，決而不行？
案例解讀視頻播放
--如何設(shè)計(jì)讓別人去做事？
案例解讀
--副職與正職的關(guān)系處理？
典故解讀
8．與四種性格的下屬的溝通之道
9．向歷史學(xué)經(jīng)驗(yàn)—古代奸臣的溝通生存之道
案例分析：秦檜-和珅-嚴(yán)嵩

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力的核心—激勵(lì)人心
1．激勵(lì)要素
斯洛等級(jí)需求理論
案例分析：1
2．激勵(lì)的基本原則
陟罰臧否
視頻：《康熙王朝》片段播放
1）黑白分明
案例：價(jià)值觀認(rèn)知
2）獎(jiǎng)懲及時(shí)
分析：游戲理論推導(dǎo)
2．激勵(lì)的內(nèi)核：動(dòng)機(jī)觸發(fā)
胡蘿卜+大棒理論—損失規(guī)避原理
視頻：《康熙王朝》片段播放
案例分析：明知安排的工作下屬會(huì)拒絕，如何做讓下屬欣然結(jié)束？
4．領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式：
1）個(gè)人層面
--態(tài)度上
--工作上
--行為上
2）互動(dòng)層面
--生活上
--作業(yè)上
--習(xí)慣上
3）組織層面
--制度上
5．激勵(lì)的升華—授權(quán)
--如何授權(quán)
--授權(quán)的注意點(diǎn)
--授權(quán)的技巧
視頻：《水滸傳》片段播放
6．四種性格類型下屬如何激勵(lì)
視頻：《激勵(lì)教練》
7．激勵(lì)的最高境界—團(tuán)隊(duì)文化
案例：猴子本性的泯滅

第六講：管理者如何突破工作瓶頸—具體問題落地分析解決
1．很難獲得上司的信任
2．手下有事情、有困難，好像不太來找我
案例分析：我不天天都坐在那里嗎？/我也常下去網(wǎng)點(diǎn)看看現(xiàn)場(chǎng)呀/我問過他們有沒有問題的/我也不可能解決所有的麻煩不是？
3．留不住底下的人
案例分析：我又不能給他加薪呀/我叫不動(dòng)那些家伙/我一罵，他們就不干
4．行里（部門里）的問題永遠(yuǎn)解決不完
案例分析：同樣的錯(cuò)誤有些人就是一再地犯/我向上級(jí)反映某些人不能用，沒有結(jié)果
5．業(yè)績太難突破了
案例分析：行里（公司）的產(chǎn)品不好，怎么賣呢？/我碰到的客戶都很難搞定/網(wǎng)點(diǎn)的地理位置不好做/網(wǎng)點(diǎn)都是新人不會(huì)做營銷

第七講：領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力
1．思想與行為的互動(dòng)關(guān)系
思想影響行為：溝通、激勵(lì)、文化建設(shè)
案例：海爾、蘋果
行為影響思想：制度、獎(jiǎng)懲、監(jiān)督追蹤
案例：部隊(duì)
2．員工不做你希望的事情，只會(huì)做你檢查的事情
標(biāo)準(zhǔn)—制約—責(zé)任
3．員工的執(zhí)行力來自于習(xí)慣的養(yǎng)成
1）規(guī)定動(dòng)作
2）模擬訓(xùn)練
3）嚴(yán)格獎(jiǎng)懲
案例：匈奴單于冒頓練兵
4．如何提高執(zhí)行力
1）確保任務(wù)清楚羅列時(shí)間表單
2）分清優(yōu)先順序指令簡單明確
3）檢查執(zhí)行條件過程不斷跟進(jìn)
4）及時(shí)反饋信息嚴(yán)明獎(jiǎng)懲制度

第二天課程：

第三章 網(wǎng)點(diǎn)工作需要哪些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力

第一講 先有領(lǐng)導(dǎo)力 后有領(lǐng)導(dǎo)人

案例：共產(chǎn)黨解放軍創(chuàng)業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)力的作用

第二講 管理者角色與職責(zé)

1.   網(wǎng)點(diǎn)是樂團(tuán)你是指揮家

2.   業(yè)務(wù)出色才能賦能員工

3.   做新金融5A行長

經(jīng)營管理能力、運(yùn)營管控能力、營銷溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、自我超越能力

第三講：協(xié)助上級(jí)完成組織任務(wù) - 目標(biāo)、時(shí)間管理

1.   系統(tǒng)思維

2.   把握需求

3.   資源整合

4.   合理時(shí)間

5.   主動(dòng)負(fù)責(zé)

第四講： 動(dòng)員下屬為你完成工作 - 部署培育、輔導(dǎo)

1.   知人善用

2.   公正開明

3.   人格打動(dòng)

4.   激勵(lì)共進(jìn)

第五講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心 - 溝通技巧

1.   快速學(xué)習(xí)

2.   團(tuán)隊(duì)文化

——?jiǎng)傂缘奈幕瘓?jiān)持了20年

3.   言語用心

4.   團(tuán)結(jié)凝聚

第六講：打造高績效團(tuán)隊(duì) – 團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

1.   激勵(lì)的藝術(shù)

案例：偉大的志愿軍

2.   打造信念

——心先勝，事才可能勝

3.   感悟突破

——用心學(xué)激發(fā)每個(gè)人的意愿 群眾路線

4．員工激勵(lì)的八心八箭—文化的打造
--手勢(shì)暗語有默契b、溫馨便簽送激勵(lì)
--早晨計(jì)劃晚匯報(bào)d、喜報(bào)頻傳提士氣
--每周拍賣有樂趣f、明星徽章是利器
--精神文化墻上去h、家園文化顯情誼
5．網(wǎng)點(diǎn)員工激勵(lì)的具體落地方法
工具使用：管理者日常管理工具---激勵(lì)手冊(cè)

第四章 領(lǐng)導(dǎo)力在銀行應(yīng)用的場(chǎng)景

第一講：高競(jìng)爭(zhēng)狀況、利潤少增不增甚至下滑快速時(shí)，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

第二講：指標(biāo)越來越多，卻越來越難完成，員工士氣低落時(shí)，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力?

第三講：帶動(dòng)不同背景、不同員工時(shí)，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

第四講：資源稀缺，業(yè)務(wù)工作繁重時(shí)，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

第五講：想創(chuàng)新，但運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)又在約束，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

第六講：外行進(jìn)攻搶客，本行被動(dòng)防守時(shí)，需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

第七講：行長自己的目標(biāo)和方向確認(rèn)，學(xué)習(xí)書籍推薦。

課后篇：通關(guān)考試

四、各類方案分享

1、命題考試

2、優(yōu)秀者演講

3、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與學(xué)員討論

4、考試優(yōu)異者獲獎(jiǎng)

5、全體合影留念

課程結(jié)束