銀行信用卡中心新晉營銷主任管理能力提升

課程背景：

各家銀行在信用卡市場競爭日益激烈的今天，基層團(tuán)隊管理者承接了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，尤其是對新晉的基層管理者。剛剛實現(xiàn)了身份轉(zhuǎn)變的新主管們，一邊面對的是上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的業(yè)績指標(biāo)，一邊面對的是團(tuán)隊綜合績效水平不高，同時伴隨著人員流失率不斷增加、人才儲備量嚴(yán)重不足的窘境。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，永遠(yuǎn)是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心指標(biāo)。如何快速建立團(tuán)隊，并且對團(tuán)隊成員進(jìn)行選用育留的全過程，也是一項全新的挑戰(zhàn)。

課程收益：

通過老師的講解和現(xiàn)場演練，讓學(xué)員對新晉管理者的身份有一個全新的認(rèn)知，通過學(xué)習(xí)管理的技能技巧，提升學(xué)員對團(tuán)隊的掌控力，從而實現(xiàn)績效的全面突破。

課程時間：一天（6小時/天）

受眾人群：銀行信用卡中心新晉營銷主任及相關(guān)管理者

課程大綱：

一、到底什么是管理?什么是管理者？

1.   你眼中的管理是什么樣子的？

2.   你眼中的管理者是什么樣子的？

3.   你眼中的員工應(yīng)該是什么樣子的？

4.   我們是不是經(jīng)常聽到這樣的兩類聲音？

(1)   就這點(diǎn)事兒領(lǐng)導(dǎo)還搞不定？還要我來干？

(2)   天天不知道干別的就知道追任務(wù)，你牛你來干一個試試？

(3)   賺錢這件事還用人逼著嗎？

(4)   就這么點(diǎn)破任務(wù)有那么難完成嗎？

(5)   明明知道客戶量不夠，不知道去開發(fā)嗎？

5.   刷新你對管理的認(rèn)知

(1)   管理就是只管員工的思想和意愿

(2)   管理就是理清員工的思路和方法

6.   優(yōu)秀管理者要干的8件事兒

(1)   建立一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之即勝的隊伍

(2)   給團(tuán)隊建立一個偉大的使命

(3)   幫團(tuán)隊設(shè)計達(dá)成偉大目標(biāo)的可行方案

(4)   持續(xù)激勵團(tuán)隊士氣，讓伙伴們充滿希望，斗志昂昂

(5)   金融專業(yè)知識持續(xù)精進(jìn)，為團(tuán)隊銷售保駕護(hù)航

(6)   根據(jù)市場環(huán)境的不同變化隨時調(diào)整團(tuán)隊的經(jīng)營策略

(7)   帶領(lǐng)團(tuán)隊堅定不移的執(zhí)行設(shè)定的方案直至目標(biāo)達(dá)成

(8)   做一個上級領(lǐng)導(dǎo)和下級員工的溝通解碼器

7.   優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的9大能力

(1)   制定戰(zhàn)略能力

(2)   制定策略能力

(3)   團(tuán)隊增員能力

(4)   團(tuán)隊溝通能力

(5)   意愿啟動能力

(6)   持續(xù)激勵能力

(7)   金融專業(yè)能力

(8)   會議管理能力

(9)   高效執(zhí)行能力

二、新晉營銷主任面臨的潛在挑戰(zhàn)

1.     全新的領(lǐng)域，全新的挑戰(zhàn)

2.     身份的轉(zhuǎn)變，角色認(rèn)知的提升

3.     為自己建立清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃

4.     為什么什么都想抓，卻什么都抓不好

5.     熵增定律詮釋管理的重要性

6.     運(yùn)用11條熵減法則，將必然的混亂變?yōu)榫袟l

(1)   構(gòu)建成長型思維模式，從“你不行”到“世界冠軍”

(2)   損失厭惡原理，比起成功我們更害怕失敗

(3)   從眾效應(yīng)，給自己一個內(nèi)在動機(jī)

(4)   路徑依賴效應(yīng)，自我改變的三大法則

(5)   心流，自我意識的最佳體驗；精力充沛的工作方式

(6)   羅森塔爾效應(yīng)，相信是最好的鼓勵

(7)   馬蠅效應(yīng)，給自己一個競爭對手

(8)   德西效應(yīng)，激發(fā)自我的內(nèi)部動機(jī)

(9)   霍桑效應(yīng)，越被關(guān)注越優(yōu)秀

(10)         帕累托定律，擺脫“窮忙”的困境

(11)         復(fù)利效應(yīng)，人生最有價值的思維

三、面對挑戰(zhàn)我們從容面對

1.   永遠(yuǎn)要相信一切都是如此簡單

猶太物理學(xué)家認(rèn)為的復(fù)雜和簡單和我們有著本質(zhì)的區(qū)別

2.   掌控團(tuán)隊從提升你面對問題的能力開始

(1)   了解大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)方式

(2)   思維的延展性特征

(3)   在繁雜的世界里建立穩(wěn)定的參考點(diǎn)

(4)   建立階段性的梯度等級目標(biāo)

3.   真正的開始分析你的市場

(1)   市場整體占有率

(2)   競爭對手的營銷模式

(3)   客戶對產(chǎn)品的潛在需求

(4)   潛在客戶的行為分析

(5)   定位屬于你和你團(tuán)隊的市場在哪里

4.   設(shè)定你的團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)

(1)   設(shè)定目標(biāo)的三個層次

(2)   如何設(shè)定自帶能量的優(yōu)秀目標(biāo)

(3)   為什么說好的目標(biāo)會讓你自動吸引更多優(yōu)秀的人才

例：浦發(fā)銷冠的目標(biāo)制定策略

5.   進(jìn)行團(tuán)隊招募

(1)   一家企業(yè)最大的成就是人力成本

(2)   一家企業(yè)最大的損耗就是選錯人

(3)   建立清晰的團(tuán)隊成員畫像

(4)   通過多渠道多方法招募優(yōu)秀人才

例：浦發(fā)銷冠團(tuán)隊一個月內(nèi)招募50位行業(yè)精英的核心策略

6.   打造優(yōu)秀的銷售鐵軍從分析你的團(tuán)隊成員開始

(1)   你的員工到底要什么？追求什么？

收入？工作環(huán)境？身份？晉升空間？實現(xiàn)人生的理想？

例：通過公開數(shù)據(jù)告訴你，現(xiàn)在的員工到底為什么而工作

(2)   你的員工都有哪些優(yōu)勢？

(3)   你的員工都有哪些可提升空間？

(4)   快速淘汰那些本不屬于你團(tuán)隊的員工

(5)   把員工當(dāng)總經(jīng)理培養(yǎng)，他將是你最忠實的粉絲

7.   幫助你的團(tuán)隊成員建立目標(biāo)

現(xiàn)場演練：帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行員工目標(biāo)的設(shè)定并進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)點(diǎn)評

8.   幫你的團(tuán)隊成員設(shè)計一個可執(zhí)行方案

現(xiàn)場演練：帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行員工方案制定并進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)點(diǎn)評

(1)   設(shè)定方案時你可能會遇到的6大執(zhí)行障礙

(2)   針對6大障礙有8大解決步驟

9.   帶領(lǐng)團(tuán)隊高效執(zhí)行

(1)   逆風(fēng)才是最好的前進(jìn)方向

(2)   你會遇到一個全新的挑戰(zhàn)

(3)   團(tuán)隊協(xié)作的5大障礙

(4)   克服團(tuán)隊協(xié)作障礙的5大方法

10.  過程做管控，結(jié)果做考評；過程做的好，結(jié)果自然好

(1)   建立過程管控機(jī)制

(2)   建立員工幫扶計劃

(3)   建立員工獎懲機(jī)制

四、人才儲備是永恒的話題

1. 永遠(yuǎn)不要擔(dān)心人員流失

2. 尋找儲備合適的候選人永遠(yuǎn)不能停

3. 適當(dāng)?shù)膿Q血有助于團(tuán)隊的良性成長

五、通過員工輔導(dǎo)建立團(tuán)隊文化

1．通過對自己過往的成功經(jīng)驗進(jìn)行經(jīng)驗萃取

現(xiàn)場演練：帶領(lǐng)學(xué)員寫出自己成功最重要的10條經(jīng)驗

2．將自己的經(jīng)驗快速復(fù)制給你的團(tuán)隊成員

3．影響我們學(xué)習(xí)的3大障礙

4．掌握一項技能的5大步驟

5．建立持續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)計劃

6．通過業(yè)績指標(biāo)、溝通、陪訪發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

六、合規(guī)、風(fēng)控我們在行動

1．守住你的“底線”

2．把風(fēng)險扼殺在第一線

例：浦發(fā)銷冠團(tuán)隊的內(nèi)控機(jī)制建立，保持全年“0”風(fēng)控

3．深度分析為什么有的業(yè)務(wù)人員會違規(guī)甚至違法？

4．我們?nèi)绾螐母匆?guī)避這個問題？

5．建立合規(guī)專題宣導(dǎo)方案

6．建立合規(guī)檢查安全員機(jī)制及獎懲機(jī)制——實現(xiàn)自控+內(nèi)控

7．為潛在的風(fēng)險找到一條合理的出路