| 主講老師： | 馬龍照 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 1、“新時(shí)代”的歷史時(shí)期是如何劃分的？ 2、“新時(shí)代”的三個(gè)層面和五個(gè)定位 3、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的歷史意義 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2022-11-28 21:14 |
一、 新時(shí)代的偉大思想—習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想
1、“新時(shí)代”的歷史時(shí)期是如何劃分的？
2、“新時(shí)代”的三個(gè)層面和五個(gè)定位
3、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的歷史意義
二、 新時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)與困難
1、 社會(huì)“中等收入陷阱”的挑戰(zhàn)
2、 社會(huì)“福利陷阱”的挑戰(zhàn)
3、 社會(huì)治理“黨大”還是“法大”政治陷阱的挑戰(zhàn)
4、 社會(huì)治理“塔西佗陷阱” 的挑戰(zhàn)
三、 習(xí)近平總書(shū)記在中央黨校中青班開(kāi)學(xué)典禮上的講話
1、 “七個(gè)能力”的背景分析
2、 “應(yīng)急處突能力”的特殊背景
3、 “應(yīng)急處突能力”的基本要求
4、 突發(fā)事件中的破壞性和傳播性
第二部分
一、 危機(jī)與輿情環(huán)境分析
1、危機(jī)管理的目標(biāo)
? 預(yù)防-避免發(fā)生
? 預(yù)警-減少損失
? 預(yù)控-轉(zhuǎn)危為安
案例分析：工商銀行面對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)段子的輿情防控
2、企業(yè)危機(jī)管理普遍存在的問(wèn)題
? 無(wú)感-沒(méi)有危機(jī)意識(shí)
? 無(wú)知-沒(méi)有應(yīng)對(duì)方法
? 無(wú)畏-沒(méi)有正確的防控理念
3、危機(jī)屬性與特征
? 突發(fā)性
? 破壞性
? 敏感性
? 傳播性
二、 危機(jī)的識(shí)別與分類(lèi)
1、 誣告情境，表現(xiàn)形式：謠言、中傷、誣告
2、 被告情境，表現(xiàn)形式：誤解、冤枉、失誤
3、 布告情境，表現(xiàn)形式：自然災(zāi)害、低概率事件
4、 訴告情境，表現(xiàn)形式：明顯過(guò)失、違法犯罪、故意隱瞞
小組討論:
? 我們?cè)诜?wù)中遇到那些重大危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)?
? 這些潛在風(fēng)險(xiǎn)如何演變成危機(jī)事件的?
? 它帶給我們團(tuán)隊(duì)成員和管理者那些挑戰(zhàn)?
三、 危機(jī)意識(shí)提升
? 危機(jī)的本質(zhì)：不確定性與不連續(xù)性
? 為何主生危機(jī)容易引發(fā)次生危機(jī)？
? 為什么重大事故前的事故隱患容易被忽略？
? 危機(jī)中的蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)、破窗效應(yīng)、海恩法則、墨菲定律
案例分析：
? 某上市公司為何發(fā)布一篇正面聲明，卻造成二次危機(jī)？
? 某事故瞞報(bào)引發(fā)的重大輿論事件
四、 輿情應(yīng)對(duì)策略及易入誤區(qū)分析
1、 速度問(wèn)題，第一時(shí)間回應(yīng)還是第一時(shí)間反應(yīng)？
2、 態(tài)度問(wèn)題，是先解決事情，還是先解決心情？
3、 角度問(wèn)題，事實(shí)真相是否與公眾認(rèn)知一致？
五、 輿論場(chǎng)中的危機(jī)溝通
? 在危機(jī)中該如何進(jìn)行媒體回應(yīng)？
? 危機(jī)溝通中的“7W1H要素”
案例分析：華為孟晚舟事件、國(guó)資委的網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)、聯(lián)想愛(ài)國(guó)事件
六、 危機(jī)溝通當(dāng)中的聲明撰寫(xiě)、采訪作答原則與技巧
1、 聲明撰寫(xiě)中的四要素
2、 如何面對(duì)記者的突然采訪？
3、 采訪作答的八大禁忌
4、 與媒體溝通的四大主要形式
v 課堂練習(xí)：
針對(duì)網(wǎng)上報(bào)道的負(fù)面信息，寫(xiě)一篇聲明。
【課程特色】
案例分析、情景演練、短片播放、互動(dòng)性強(qiáng)、新聞事件引入、深入淺出、邏輯性強(qiáng)
【授課對(duì)象】
國(guó)有企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部、新聞宣傳中心、企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)等
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】
3-6小時(shí) （半天-一天）
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