中層管理者核心技能四項修煉

【課程背景】

中層管理者處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負著承上啟下的重任，同時承受著來自上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層管理者的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！為了滿足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實、高效、系統(tǒng)”的要求，本課程以一個中層管理者必備的管理技能為核心展開，旨在幫助企業(yè)中層管理人員快速掌握實用的四項核心管理技能——接納自我、激活下屬、配合同事、輔佐領(lǐng)導(dǎo)，讓管理者在日常工作中解決痛點，更省力、省心。

學(xué)習(xí)管理技能并不困難，但要將管理技能應(yīng)用在實際工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場景中訓(xùn)練轉(zhuǎn)化為本能的管理行為，憑借經(jīng)典的視頻管理案例及系統(tǒng)實戰(zhàn)的管理技能訓(xùn)練，讓您在課程結(jié)束之后，能將理論與實務(wù)做完整的結(jié)合，全面提升自己的管理績效。

【課程收益】

l  讓管理者深刻領(lǐng)會：要想做好管理者，必須學(xué)會從管人變?yōu)橐笕恕⒓钊?、培養(yǎng)人

l  掌握如何接納自我、如何激活下屬、如何配合同事、如何輔佐領(lǐng)導(dǎo)的方法和工具

l  掌握管理團隊的核心技能，點燃團隊的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

l  現(xiàn)場練習(xí)溝通技能，學(xué)會與上級溝通，與平級協(xié)商、與下級對話。

【課程特色】

l  課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于管理者能力提升的核心痛點，緊密貼合工作情景設(shè)計系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個部分既相互聯(lián)系，又相對獨立，為系統(tǒng)化開展管理者訓(xùn)練，提供了完整解決方案。

l  訓(xùn)練方式多樣化：為了保證課上學(xué)課下就能用，課程全程采用一輪一練，一練一匯報，一匯報一反饋的行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)方式，通過講授示范、案例分析、視頻觀看、情境演練、現(xiàn)場作業(yè)、小組對抗等多種教學(xué)形式，引導(dǎo)學(xué)員用手思考，邊學(xué)邊用，保證學(xué)員學(xué)的有用，用的有效。

l  課程服務(wù)實戰(zhàn)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導(dǎo)向，著力于解決問題；課后通過行動計劃輔導(dǎo)落地，推動學(xué)員學(xué)以致用，讓培訓(xùn)效果顯性化，可視化，落地化，價值化。

【課程對象】企業(yè)中高層管理者

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、角色認知：中層管理者的四項技能

1.     什么是管理？——帶領(lǐng)團隊達成目標，通過別人解決問題

2、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置（基層、中層、高層）

l  基層——盡己之能

l  中層——盡人之力

l  高層——盡人之智

l  視頻案例：斯大林格勒保衛(wèi)戰(zhàn)中的三位英雄

l  實戰(zhàn)研討：視頻中管理者的角色定位？

3、中層管理者的角色與核心技能

l  中層管理者角色之一：作為自己的管理者——如何接納自我

l  中層管理者角色之二：作為上級的管理者——如何激活下屬

l  中層管理者角色之三：作為平級的管理者——如何配合同事

l  中層管理者角色之四：作為下級的管理者——如何輔佐領(lǐng)導(dǎo)

二、作為自己的管理者——如何接納自我

1.     調(diào)節(jié)情緒、接納自我

l  視頻案例：TED情緒的秘密

l  情緒的內(nèi)涵

l  面對負面情緒的正確心態(tài)

l  情緒過程：ABC模式

l  調(diào)節(jié)情緒的技巧

l  現(xiàn)場演練：身心互動技巧與學(xué)會宣泄

l  實戰(zhàn)反饋：學(xué)員點評與工作場景應(yīng)用分享

2.     舒緩壓力，輕松工作

l  覺察壓力有三個層次

l  重新認識壓力

l  應(yīng)對職場壓力的5R策略

?  重構(gòu)思維（Rethink)

?  減少負荷(Reduce)

?  放松(Relax)

?  釋放(Release)

?  重組（Reorganize）

l  現(xiàn)場演練：“吸哈”功

l  實戰(zhàn)反饋：學(xué)員點評與工作場景應(yīng)用分享

三、作為上級的管理者——如何激活下屬

1.     高效安排，高效執(zhí)行

l  工作痛點：安排了工作，卻遇到了下屬的婉拒

l  視頻案例：百戰(zhàn)百勝元帥的工作習(xí)慣

l  清晰安排工作的五個步驟

l  現(xiàn)場演練：破解信息不對等，安排工作要交代哪些背景信息，匹配哪些資源

l  實戰(zhàn)反饋：學(xué)員點評與工作場景應(yīng)用分享

2.     有效授權(quán)、及時輔導(dǎo)

l  授“權(quán)”，同時授“責(zé)、利”

l  發(fā)現(xiàn)偏差，及時進行技能輔導(dǎo)

l  現(xiàn)場演練：授權(quán)三要素——根據(jù)化工行業(yè)特點編寫權(quán)責(zé)利心法

l  實戰(zhàn)反饋：學(xué)員點評與工作場景應(yīng)用分享

3.     團隊激勵，激發(fā)活力

l  團隊激勵的三大方法：點燃夢想、及時反饋、雌雄同體

l  現(xiàn)場演練：用三大方法與員工談話

l  實戰(zhàn)反饋：學(xué)員點評與工作場景應(yīng)用分享

四、作為平級的管理者——-如何配合同事

1.     識別需求，提供服務(wù)

l  視頻案例：我的資料去哪兒了？

l  提供服務(wù)前，先要識別兩類需求

l  用一張表格，明確同事間協(xié)作中的工作需求

l  優(yōu)化工作流程，用合適的流程化解矛盾

l  現(xiàn)場演練：用三大方法與員工談話

l  實戰(zhàn)反饋：學(xué)員點評與工作場景應(yīng)用分享

2.     激發(fā)合作，和諧人際

l  公開承諾，共同見證

l  承諾具體化，更容易執(zhí)行清晰的計劃

l  一小步原理，滿足大腦的最省力法則

l  現(xiàn)場演練：預(yù)演失敗，做充分準備，更容易雙方真正履約

l  實戰(zhàn)反饋：學(xué)員點評與工作場景應(yīng)用分享

五、作為下級的管理者——如何輔佐領(lǐng)導(dǎo)

1.     接受指示，主動匯報

l  視頻案例：惹了壞事，不匯報的后果

l  哪怕上級說的不對，也先讓他說

l  別自己給自己挖坑

l  接受指示時最有學(xué)問的一招 

l  現(xiàn)場演練：如何接指問清、事必回復(fù)

l  實戰(zhàn)反饋：學(xué)員點評與工作場景應(yīng)用分享

2.     做好參謀，進言獻策

l  畫布策略：把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級服務(wù)

l  30秒原則：為上級決策提供充分的信息支持

l  主動配合：適應(yīng)對方風(fēng)格，分享彼此期望

l  現(xiàn)場演練：做上級的參謀，做自己的老師

l  實戰(zhàn)反饋：學(xué)員點評與工作場景應(yīng)用分享

【課后安排】（可選）

1.      李老師提供工具模版，布置課后作業(yè)（每位學(xué)員完成一項課后練習(xí)）

2.      一個月后，根據(jù)學(xué)員上交的作業(yè)對學(xué)員進行線上直播答疑反饋。