主講老師: | 李文莉 | |
課時安排: | 1天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-28 15:00 |
l 課程背景:
企業(yè)的運營就是一系列的問題組成的,解決了問題就提升了企業(yè)的競爭力。解決問題不是單靠經(jīng)驗更不是拍腦袋,而是需要一整套系統(tǒng)的思考和方式,才能在企業(yè)內部得到良好的運用和推廣。對于職場人士而言,在成功完成一系列工作之外,更要掌握問題分析和解決的辦法,對于破除工作本身的障礙是有極大的幫助的。
如何從習以為常的現(xiàn)象中破除限制,發(fā)掘問題?
如何拋開問題表面的迷霧,發(fā)現(xiàn)問題的本質?
如何拋開慣有思維和沖動型思維?
如何運和系統(tǒng)的思想工具,并用有限的資源最大限度地解決問題?
l 課程收益:
1.了解問題解決的基本概念和問題產(chǎn)生的本質根源。
2.有效運用突破性思維的問題解決技巧和方法
3.認知問題解決的手法與活用要點,掌握問題思考的細節(jié)和具體方法,包括:金字塔原理、施樂問題解決六步驟等。
l 課程對象:所有對尋找問題解決科學方法感興趣的職場人士
l 課程特點:邏輯很清晰工具不復雜、課堂做練習課后輕松用、帶著問題來帶著方案走
l 課程方式:案例分析+提問互動+分組討論+小組互評+精彩點評+課堂練習
l 課程時長:6小時
課程大綱:
課程開場:
1、講師介紹全天課程框架
2、各組共識出本組最想解決的一個問題(共性的、能理解的、不太難的)
3、小組呈現(xiàn)問題(公開)
一、發(fā)現(xiàn)問題:
l 問題的根本來源是什么?
互動:問題從哪兒來?
目標沒有達成,問題就來了!
解決問題=消除屏障
1、目標設定的二個誤區(qū)
4、目標設定的AB原則(受眾,行為)
5、設定目標的SMART原則
6、找到根源的5W2H原理
7、管理者:有效目標和問題來源
(練習一:將各組設定好的問題轉化成目標)各小組派代表現(xiàn)場呈現(xiàn)
互動:低情商的員工是什么樣子?(自我反思)
二、破除障礙:
l 高效找到問題的解決方案的隱患是什么?
1、用系統(tǒng)思考的方法找出隱藏的問題所在。
案例:建筑物的裂縫?
2、區(qū)分:事實 評價 信息
6、決策:重在增加選擇!
7、怎么發(fā)展自我的創(chuàng)造性思維?
l 什么是思維?
l 大腦解決問題的原有部位和步驟
互動:左右腦的功能和作用?
案例:海爾的故事
思維的二種類型:
l 習慣性思維(錘子和釘子)
l 創(chuàng)造性思維
8、面對問題的正確心態(tài)應該是什么?
1、何為潛能
3、能力開發(fā)的二步驟
l 欺騙心像
l 不斷重復
(練習二:用不設限的思維,找出可能的解決辦法)各小組派代表現(xiàn)場呈現(xiàn)
三、拆解問題:
l 金字塔結構式的自上而下的問題解決模型:
1、金字塔原理
2、自上而下的疑問式邏輯框架
3、案例:200毫升的水如何倒進100毫升的杯子?
4、小組案例研討:2米的貨車如何通過2.05米的隧道?
5、金字塔式問題解決模式的關鍵原則:
l 橫向:想全面要廣度
l 縱向:想重點落細節(jié)
l 邏輯順序:時間順序、重要性順序、結構順序
(練習三:根據(jù)金字塔原理,畫出各組的結構圖)+小組互評
四、解決問題:
l 施樂問題解決六步驟AIDOSE找出解決方案
(1)覺察
(2)信息
(3)說明
(4)方案:頭腦風暴法、正向逆向法
(5)選擇:優(yōu)選矩陣法
(6)實施
(練習四:根據(jù)六步法和以上小組的成果,完成六步驟,做出問題的最終決策)各小組派代表現(xiàn)場呈現(xiàn)
課程總結分享
京公網(wǎng)安備 11011502001314號