【課程背景】

?       張益謙老師在商海暢游了四十多年，既有前二十年企業(yè)經(jīng)營管理的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有后二十多年企業(yè)管理理論的咨詢培訓閱歷。特別是在多年的企業(yè)經(jīng)營管理理論研究和培訓的過程中，我發(fā)現(xiàn)對企業(yè)各級管理者的培訓內(nèi)容，大致分為兩類：一是有關(guān)“道”的內(nèi)容課程；二是有關(guān)“術(shù)”的內(nèi)容課程。

?     “道”的培訓內(nèi)容：就是如何做人的課程：也就是提升聽眾的道德品質(zhì)的綜合素質(zhì)課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員，通過提升個人綜合素質(zhì)的課程，讓人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。并提高自己的慧商、意商、仁商，讓自己成為高人、能人和好人。使之具有工作的主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。通俗的講：何為“道”？道為哲學；道是為人處世之法；道為做人做事的規(guī)則；道是衡量一個人道德品質(zhì)高低的標尺。例如：培訓課程包括《如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀》《中高層管理者情緒化管理》《企業(yè)文化體系建設(shè)》《員工激勵》等。

?      “術(shù)”的培訓內(nèi)容就是如何做事的課程：也就是提升聽眾的管理能力和工作技能的課程。其目的：讓企業(yè)中高層管理者及企業(yè)基層一線管理人員在工作中，不但苦干。而且會“巧”干。通曉現(xiàn)代管理理論知識，然后在自己的實際工作中去理論聯(lián)系實際，為提高企業(yè)效率做出突出貢獻，使自己真正成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者。通俗的講：“術(shù)”的課程就是迅速提升企業(yè)中高層管理者及基層遠離人員管理實戰(zhàn)的技戰(zhàn)術(shù)水平。何為術(shù)？術(shù)為謀生之法；術(shù)為管理技能；術(shù)為實戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標準，術(shù)為操作規(guī)范。例如：培訓課程包括：《領(lǐng)導者的戰(zhàn)略思維提升》《高效決策思維與領(lǐng)導力修煉》《中層管理者領(lǐng)導力的快速提升》《職場高效溝通的藝術(shù)》《6S管理》等。

?      （“術(shù)”的課程也包括一些更單一的專業(yè)課程。比如：《財會知識》《法律專業(yè)知識》《設(shè)備安裝技術(shù)》《電力技術(shù)工人操作規(guī)范》等）

?      企業(yè)各級管理者的管理理論素養(yǎng)的提升在領(lǐng)導系統(tǒng)中是一個根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導者憑借其個人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對特定個人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。當今時代，中高層管理者的管理理論素養(yǎng)已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。

?      當今時代要求現(xiàn)代企業(yè)各級管理者應具備的以下領(lǐng)導力：

1、領(lǐng)導人要有超速成長的能力，總是走在時代的前列，走在隊伍的前列；2、領(lǐng)導人應該高瞻遠矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠為常人所不能為；3、領(lǐng)導人應該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財和物聚合在一起，創(chuàng)造業(yè)績；4、領(lǐng)導人應該能不斷地復制自己，帶隊育人；5、領(lǐng)導人應該有超常的績效；6、領(lǐng)導人應該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。

?       綜上所述：現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)，關(guān)系著一個企業(yè)是否行的正，走得遠的戰(zhàn)略問題。企業(yè)中高層管理者及基層管理人員是企業(yè)管理運行系統(tǒng)中的核心，他們時刻面對來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)各級管理者的自身管理理論素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競爭日益激烈的市場背景下，亟待解決的實際問題。

【課程收益】

?      本課是管理心理學為基礎(chǔ)、以科學管理理論應用為實踐、以組織實驗為依托，塑造管理者領(lǐng)導的魅力，以及增強企業(yè)企業(yè)各級管理者的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力和勝任力？此課給予了明確的答案！

?       如何讓企業(yè)各級管理者在工作中“讓他干”變成“我要干”？此課給予改變秘笈！

?      如何提高團隊的執(zhí)行力，讓上下級同仁同心協(xié)力勇于付出、甘于奉獻？此課給予科學可行的方式方法。

?       此課程旨在強化企業(yè)管理者樹立正確世界觀、人生觀、價值觀等綜合素質(zhì)的修養(yǎng)。并提高他們的工作主動力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、和勝任力及工作實戰(zhàn)中的溝通能力、并能及時解決工作中實際困難。

?  如何讓企業(yè)各級管理者通過《中高層管理者理論素養(yǎng)與實戰(zhàn)技能提升》這一課的學習，讓企業(yè)的經(jīng)濟效益顯著增長？此課給予了清晰可見的方法和路徑。

【課程特色】

?      本次課程中，張老師會運用自己獨創(chuàng)的系列標準、管理思路、模板、工具等解決方案。及很多切合現(xiàn)場聽眾實際工作場景中的案例，讓復雜的管理理論和實戰(zhàn)技法簡單化，實用化，工具化、落地化，使學員現(xiàn)場解惑，思路清晰，工作實用。特別是讓企業(yè)各級管理者找到企業(yè)管理瓶頸，及突破、業(yè)績迅速提升的路徑，為企業(yè)的輝煌打下堅實的基礎(chǔ)。

?      本次課程建立在張益謙老師在二十多年的時間里，講了近兩千場次的企業(yè)管理培訓課，聽眾近十萬人次。張益謙老師還為上百家企業(yè)進行了“現(xiàn)代企業(yè)管理體系”等內(nèi)容的經(jīng)營管理咨詢，這其中包括：“企業(yè)文化體系建設(shè)”“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”“現(xiàn)代企業(yè)職能設(shè)置”“市場營銷模式的建立”。所以說張老師具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上，張益謙老師還創(chuàng)建“CSMM益謙現(xiàn)代企業(yè)管理體系”，并不斷運用到企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢培訓工作中。這種豐富企業(yè)管理咨詢培訓的實戰(zhàn)閱歷，形成了集企業(yè)培訓與咨詢?yōu)橐惑w——解決企業(yè)現(xiàn)存根本性的基礎(chǔ)問題！   

?  本課重新審視管理者的誤區(qū)，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養(yǎng)管理工作中讓別人說“是” 的能力——讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認同、接納、支持、執(zhí)行。

?  培訓場景

1、雅俗共賞——聽眾聽得懂。

2、幽默生動——聽眾愛聽。

3、實戰(zhàn)落地——聽眾不得不聽。

   【課程對象】董事長、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

【課程時間】6-12 小時（2-3天）

【課程大綱】

《中高層管理者管理理論素養(yǎng)與實戰(zhàn)技能提升》

一、什么是現(xiàn)代企業(yè)管理

（一）現(xiàn)代企業(yè)管理強調(diào)是管理職能的健全和落實：

?  1、現(xiàn)代企業(yè)必不可少的六大管理職能；2、計劃職能，組織職能、領(lǐng)導職能、控制職能、協(xié)調(diào)職能、創(chuàng)新職能的重要性

?  （案例解析重點提問）

（二）不具備現(xiàn)代企業(yè)管理知識和能力的管理者就不能駕馭企業(yè)參與激烈的市場競爭

?  （案例解析重點提問）

二、計劃職能

（一）計劃的定義

?  1、“凡事預則立，不預則廢?！?；2、計劃職能是六大管理職能的首要職能；3、計劃工作無處不在

?  （案例解析重點提問）

（二） 計劃職能決定了企業(yè)管理效率

?  1、計劃是領(lǐng)導者指揮和執(zhí)行者操作的依據(jù)； 2、計劃是把握未來、降低風險的手段； 3、計劃是減少浪費、提高效益的方法（吃不窮花不窮，算計不到才會窮）； 4、計劃是控制標準（案例解析）

?  （案例解析重點提問）

（三）現(xiàn)代計劃工作的特點

?  1、在管理工作中處于首要的地位；2、計劃工作具有普遍性；3、計劃工作的八個層次；4、計劃工作的五大類型，十六個分支

?  （計劃工作現(xiàn)場制定實操）

?  （案例解析重點提問）

（四）計劃工作中的5W1H要素

?  1、What(做什么)？2、Why(為什么做)？3、Where(什么地點做)？4、When(起始和結(jié)束的時間)？5、Who(誰來做)？6、How(怎么做)？

?  （計劃工作書實操推演）

?  （案例解析重點提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

三、組織職能

（一）組織職能的概念

?  （案例解析重點提問）

（二）為了實現(xiàn)計劃目標所進行的現(xiàn)代企業(yè)團隊的建設(shè)

?  （案例解析重點提問）

（三）組織原則

?  1、組織設(shè)計的目的，發(fā)揮整體大于部分之和的優(yōu)勢；2、組織必須適應于工作任務。 因事設(shè)崗，不能因人設(shè)崗；3、組織必須適應工作性質(zhì)及技術(shù)工藝特性

?  （案例解析重點提問）

（四）組織設(shè)計的三大步驟

?   1、工作劃分；2、建立部門；3、建立組織跨度

?  （案例解析重點提問）

（五）人力資源管理體系建設(shè)

?  １、人力資源規(guī)劃；2、招聘與甄選；3、培訓與職業(yè)生涯； 4、績效考核； 5、薪酬與福利；6、勞動保護與勞動關(guān)系

?  （案例解析重點提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

四：領(lǐng)導職能

（一）領(lǐng)導職能的概念

?  1、 領(lǐng)導職能是實現(xiàn)管理效率的靈魂，是管理過程的核心環(huán)節(jié)；2、管理混亂源自于領(lǐng)導力的缺失；3、領(lǐng)導力來自于管理者高超的領(lǐng)導藝術(shù)

?  （案例解析重點提問）

（二）管理者的“三忌”與“三問”

?  1、別讓猴子跳回你的背上；2、整治下級推諉的3L法

?  （案例解析重點提問）

（三）如何培養(yǎng)下屬獨立作戰(zhàn)的七種能力：

?  1、告訴他該做什么（職責）；2、告訴他做好的標準是什么（標準）；3、訓練他如何做好（培訓）；4、讓他去做（授權(quán)）；5、反復修正，直到你可以離場（檢討）；6、去做更應該做的事（開拓）；7、讓他也學會并實踐1-7步驟（復制）！

?  （案例解析重點提問）

（四）高超實用的領(lǐng)導工作藝術(shù)七大秘笈

?  1、匯報工作說結(jié)果；2、請示工作說方案；3、總結(jié)工作說流程；4、布置工作說標準；5、關(guān)心下級問過程；6、交接工作講道德；7、回憶工作說感受；

?  （案例解析重點提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

五：協(xié)調(diào)職能

（一）協(xié)調(diào)職能的概念

?  1、協(xié)調(diào)，就是調(diào)整管理組織中各部門、各環(huán)節(jié)的相互關(guān)系，使之配合得當；2、組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)，如組織內(nèi)各部門及各成員之間，組織活動的各個方面的協(xié)調(diào)；3、組織與外部環(huán)境協(xié)調(diào)，如組織與其他組織之間，組織與客戶等之間的協(xié)調(diào)；4、在管理過程中，協(xié)調(diào)與領(lǐng)導工作密切相聯(lián)

?  （案例解析重點提問）

（二）協(xié)調(diào)的功效

?  1、消除管理過程各階段或各環(huán)節(jié)之間的矛盾或不和諧現(xiàn)象；2、使組織的各個部門、個人之間的努力統(tǒng)一到組織的總目標上；3、使整體平衡，使各局部步調(diào)一致，以有利于總體優(yōu)勢的發(fā)揮

?  （案例解析重點提問）

（三）協(xié)調(diào)的過程的三大基本步驟

?  1、不和諧現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)的越及時，越準確，協(xié)調(diào)的進行就有利；2、分析問題，找出原因，以便于“對癥下藥”；3、采取各種靈活的疏導性措施，和諧各種關(guān)系

?  （案例解析重點提問）

（四）協(xié)調(diào)的四大基本原則

?  1、協(xié)調(diào)涉及部門之間、單位之間、個人之間的關(guān)系，是領(lǐng)導出面對雙方或多方關(guān)系的調(diào)整；2、處理時必須堅持是非標準，弄清原因，分清責任，客觀、公正、全面的按是非標準辦事；3、協(xié)調(diào)的目的是為了促進組織目標的實現(xiàn)；4、協(xié)調(diào)要堅持局部利益服從整體利益，個人利益服從集體利益的原則；

?   （案例解析重點提問）

（五）協(xié)調(diào)的三大技術(shù)

?   1. 命令式協(xié)調(diào)（裁決法、支配法）2. 彼此退讓式協(xié)調(diào)；3.  冷處理方式的協(xié)調(diào)（拖延法）；

?  （案例解析重點提問）

（六）沖突與協(xié)調(diào)

?  1、沖突產(chǎn)生的原因的七種原因；2、認識沖突的三個時代觀點；3、沖突處理四大技能

?  （案例解析重點提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

六、控制職能

（一） 控制的基本過程

?  1、控制的概念；2、控制的基本作用：（1）檢測作用；（2）保證作用；（3）調(diào)整作用 ；3、控制的目標：

?  （案例解析重點提問）

（二）控制的必要性

?  1、環(huán)境變化的影響；2、組織成員素質(zhì)對計劃執(zhí)行的影響；3、組織活動的復雜性。

?  （案例解析重點提問）

（三）控制職能與計劃職能的關(guān)系

?  1、互為條件；2、相互依賴性；3、相互滲透

?  （案例解析重點提問）

（四）實施控制的前提條件

?  1、可控性；2、可觀測性

?  （案例解析重點提問）

二、控制的七大類型

?  1、活動性質(zhì)；2、時點位置；3、信息的性質(zhì)；4、來源；5、手段；6、權(quán)力分散程度；7、控制面

?  （案例解析重點提問）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

三、控制的基本過程

?  1、靜態(tài)：（1）控制的標準；（2）偏差信息、（3）糾偏措施。2、動態(tài)：不斷的、循環(huán)反復的管理過程。

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

四、控制系統(tǒng)

（一）控制系統(tǒng)構(gòu)成的四大要素

?  1、目標體系；2、控制主體；3、控制客體；4、手段和工具

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（二）控制系統(tǒng)的有效性

?  1、關(guān)鍵點控制；2、控制的及時性；3、控制的客觀性；4、控制的經(jīng)濟性；5、控制應具有彈性

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（鞏固環(huán)節(jié)：分組討論學習心得推選代表發(fā)言）

五、控制的技術(shù)與方法

（一）預算控制

?  1、預算的種類；2、可變預算與零基預算

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（二）存貨控制

?  1、庫存的類別；2、影響庫存的主要因素；3、庫存控制的定量方法；4、商品儲存保利期的確定

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

（三）質(zhì)量控制

?  1、質(zhì)量控制的發(fā)展階段；2、全面質(zhì)量管理(Total Quality Control, TQC)；3、質(zhì)量控制的國際標準；4、全面控制；5、全過程控制；6、全員參與

?  （現(xiàn)場分組實操推演）

六、創(chuàng)新職能

（一）創(chuàng)新職能的概念

?      1、以現(xiàn)有的知識和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，改進或創(chuàng)造新的事物，并能獲得一定有益效果的行為；2、漸進性創(chuàng)新；3、顛覆性創(chuàng)新；4、開拓全新領(lǐng)域、有重大技術(shù)突破的創(chuàng)新；5、技術(shù)系統(tǒng)的變革

?  （案例詮釋重點提問）

（二）管理創(chuàng)新

?  1、管理思想理論上的創(chuàng)新；2、管理制度上的創(chuàng)新；3、管理具體技術(shù)方法上的創(chuàng)新。

?  （案例詮釋重點提問）

（三）組織創(chuàng)新的時代要求

?  1、知識經(jīng)濟和現(xiàn)代科學技術(shù)的要求；2、市場經(jīng)濟和激烈的市場競爭的要求；3、企業(yè)現(xiàn)狀和深化企業(yè)改革的要求

?  （案例詮釋重點提問）

（四）管理創(chuàng)新能的基礎(chǔ)

?  1、創(chuàng)新主體應具有良好的心智模式；2、創(chuàng)新主體應具有較強的能力結(jié)構(gòu)；3、企業(yè)應具備較好的基礎(chǔ)管理條件；4、企業(yè)應營造一個良好的管理創(chuàng)新氛圍；5、管理創(chuàng)新應結(jié)合本企業(yè)的特點；6、管理創(chuàng)新應有創(chuàng)新目標；

?  （案例詮釋重點提問）