基于工作分析的績效考核指標(biāo)設(shè)定

【課程背景】

績效管理中最重要的環(huán)節(jié)是績效評價，而績效評價是通過考核績效指標(biāo)來體現(xiàn)的。績效考核指標(biāo)就是將品德、工作績效、能力和態(tài)度用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項目與標(biāo)準(zhǔn)，用以績效評價與業(yè)績改善。

只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討績效考核的內(nèi)容，掌握績效考核的實質(zhì)，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

【課程收益】

l  通過對組織機構(gòu)設(shè)計及崗位說明書的編寫、崗位評價的方法與應(yīng)用訓(xùn)練，熟悉組織設(shè)計與工作分析、崗位說明書編寫的知識，通過運用大量成功企業(yè)的案例和實用工具，對組織設(shè)計與崗位說明書編寫難點做深入淺出的講解。

l  掌握設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)“突出重點”原則，選擇與公司價值關(guān)聯(lián)度較大、與職位職責(zé)結(jié)合更緊密的績效指標(biāo)和工作目標(biāo)。 保證關(guān)鍵指標(biāo)精準(zhǔn)化，將精力集中在最關(guān)鍵的績效指標(biāo)和工作目標(biāo)的實現(xiàn)上。

l  掌握設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)可行性原則，界定在員工職責(zé)和權(quán)利控制的范圍之內(nèi)，與員工的工作職責(zé)和權(quán)利相一致，使關(guān)鍵績效指標(biāo)與工作目標(biāo)貼近實際，切實可行。

l  掌握全員參與原則，在績效管理過程中，一定積極爭取并堅持員工參與，與員工充分溝通，確保績效考核制訂得更加科學(xué)合理。

【課程特色】

本課程主講李巍華老師具備十五年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，咨詢過程中成功為服務(wù)企業(yè)進行過大量的工作分析和績效考核指標(biāo)設(shè)定工作，課程結(jié)合企業(yè)的運營進行講解，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒。

課前深入調(diào)查學(xué)員單位績效管理的難點、疑點，針對性設(shè)計以學(xué)員企業(yè)為背景的實戰(zhàn)沙盤，消化課程知識，讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、沙盤演練，讓學(xué)員像咨詢師一樣地工作，讓學(xué)習(xí)變成一個饒有趣味的活動。

【課程對象】企業(yè)總經(jīng)理、高管、各部門負責(zé)人，以及人力資源管理負責(zé)人

【課程時間】時間：2天

【課程大綱】

一、績效管理認知

1、人力資源管理的困惑

l  人才市場的兩難

l  高離職率怎樣解決

2、如何提高人力資源效率

3、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀

4、績效管理循環(huán)

l  績效計劃

l  績效輔導(dǎo)

l  績效考核

l  結(jié)果運用

二、工作分析與崗位說明書編寫

1、工作分析的作用

2、工作分析的原則

l  分析而不是羅列

l  針對工作而不是個人

l  以當(dāng)前的工作為依據(jù)

l  事實而不是判斷

3、工作分析的方法

l  訪談法

l  問卷調(diào)查法

l  觀察法

l  工作日記法

4、崗位說明書編寫

l  崗位說明書制作的準(zhǔn)備

l  崗位說明書制作的流程

l  崗位說明書編寫的方法

5、崗位說明書之崗位描述部分的內(nèi)容

l  崗位綜述

l  工作職責(zé)與任務(wù)

l  工作關(guān)系

l  績效標(biāo)準(zhǔn)

l  崗位權(quán)限

l  工作條件

7、職責(zé)描述的注意點

l  劃分一級職責(zé)與二級職責(zé)

l  動詞加短語的形式

l  按工作順序或重要性排序

l  工作時間占比

8、崗位說明書之任職條件內(nèi)容

受教育程度

l  接受過的培訓(xùn)

l  知識與技能

l  工作經(jīng)驗

l  特殊要求

某典型企業(yè)崗位說明書案例介紹

課堂演練：某崗位的崗位說明書制作

三、目標(biāo)的設(shè)計與分解

1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀

l  德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作

l  企業(yè)管理的重大誤區(qū)

案例講解：廣州恒大的目標(biāo)管理

2、績效指標(biāo)的制定

l  什么是KPI

l  關(guān)鍵指標(biāo)制定原則

l  KPI的來源

l  目標(biāo)體系與績效體系

課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定

3、企業(yè)KPI的分解

l  如何將企業(yè)KPI分解到部門

l  如何將部門KPI分解到崗位

l  KPI價值樹分解方式

l  企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖

l  KPI目標(biāo)值的制定

l  時間維度分解

沙盤演練：將KPI分解到季度、月度

四、績效考核方式

1． 如何設(shè)計績效考核表

l  績效考核指標(biāo)如何定義 

l  考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤

l  沙盤演練：如何定義考核指標(biāo)

l  如何確定KPI的目標(biāo)值

2、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)

l  如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重

l  沙盤演練：如何確定權(quán)重

案例講解：采購部經(jīng)理的績效考核表

案例講解：行為績效考核表

3、績效數(shù)據(jù)的收集途徑 

l  管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點

l  數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面

l  如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系 

4、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點

l  績效數(shù)據(jù)收集流程

l  績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點

演練：設(shè)計一個KPI指標(biāo)的8明確

五、從績效目標(biāo)設(shè)定到計劃執(zhí)行

1、年度計劃的制定

l   “目標(biāo)——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別

l  計劃制定前的準(zhǔn)備

l  計劃制定的5W2H        

l  企業(yè)年度經(jīng)營計劃的制定

課堂案例：某企業(yè)的年度經(jīng)營計劃

2、部門計劃的制定

l  部門工作計劃制定的步驟

l  從公司計劃分解到部門計劃

l  專項計劃的制定

課堂案例：某部門計劃的制定

3、計劃落實到崗位

l  月策略如何轉(zhuǎn)化成月計劃以落實      

l  如何從月計劃中提煉GS

4、績效管理過程記錄的管理

l  填寫績效管理過程記錄的意義

l  績效管理過程記錄的填寫要求

l  自覺填寫績效過程記錄

l  如何通過“日清表”讓員工自我控制；

5、計劃的執(zhí)行監(jiān)控

l  工作計劃的執(zhí)行與監(jiān)控

l  主管如何通過月度目標(biāo)檢討會進行過程控制

l  月度“燒烤”會的流程與操作技巧

l  季度經(jīng)營分析會的流程與操作技巧

l  工作計劃的執(zhí)行保障

六、績效管理中的全面溝通

1、 績效管理各階段溝通的重點　

2、績效管理各階段溝通注意事項

案例：小李為什么離職

3、 績效管理各階段溝通的原則

4、 績效管理各階段溝通的技巧

練習(xí)：績效訪談

回顧與答疑