復(fù)盤工作坊

一、復(fù)盤工作坊適用情景

1.項目階段性復(fù)盤和總結(jié)復(fù)盤

2.團隊交流融合或部門階段工作總結(jié)會

3.組織經(jīng)驗沉淀、制度流程優(yōu)化

4.培訓(xùn)課程內(nèi)容及案例開發(fā)

備注：需要客戶提前明確更看重的是復(fù)盤的過程、復(fù)盤技術(shù)學(xué)習(xí)還是經(jīng)驗萃取成果產(chǎn)出或者明確三個需求點的比例側(cè)重。

二、復(fù)盤工作坊典型價值

（一）典型收益

1.推動組織知識沉淀，加速經(jīng)驗交流與新人成長

2.群策群力、攻堅克難，推動典型問題解決

3.推動跨部門跨區(qū)域團隊融合，提振信心與士氣

4.提升團隊管理效率，加速團隊成長，培養(yǎng)共同語言

5.培養(yǎng)一批能夠勝任復(fù)盤與經(jīng)驗萃取的內(nèi)部引導(dǎo)師

（二）工作坊文本產(chǎn)出

1.項目／任務(wù)標準化、更優(yōu)化的流程步驟

2.項目中典型問題的解決策略

3.格式化的案例／制度文本

4.案例應(yīng)用成果或工作計劃

5.本單位后續(xù)復(fù)盤與經(jīng)驗萃取的標準流程

備注：成果依據(jù)需求而定，若是工作坊則看重現(xiàn)場復(fù)盤與經(jīng)驗萃取的成果產(chǎn)出本身，若是想學(xué)習(xí)復(fù)盤與經(jīng)驗萃取則需要在產(chǎn)出成果基礎(chǔ)上固化復(fù)盤與經(jīng)驗萃取的操作流程；另外，每個成果顆粒度需要依據(jù)工作坊的時長與發(fā)起人共同商定

三、復(fù)盤工作坊的時間及人數(shù)

1.依據(jù)項目復(fù)雜度、成果顆粒度等，現(xiàn)場實施一至兩天；

2.復(fù)盤類工作坊的參與者人數(shù)，在12-30人為佳，最多不宜超過40人；

四、復(fù)盤工作坊通用流程

（一）工作坊前準備工作

1.與發(fā)起人訪談，明確項目需求（側(cè)重學(xué)復(fù)盤或者現(xiàn)場復(fù)盤產(chǎn)出）及工作坊的定位（拿產(chǎn)出、學(xué)技術(shù)、促融合之間的比重）

2.確定目標產(chǎn)出（框架結(jié)構(gòu)組成、顆粒度）及具體應(yīng)用場景

3.選定合適的參與者，收集參與者的期望

4.提前預(yù)習(xí)課程內(nèi)容或者學(xué)習(xí)在線課程

5.提前選定和布置合適的場地等

備注：以上準備工作多為《工作坊需求確認表》的內(nèi)容

（二）工作坊現(xiàn)場關(guān)鍵流程

1.發(fā)起人講述工作坊的主題、發(fā)起原因、目標產(chǎn)出、應(yīng)用場景

2.引導(dǎo)者帶領(lǐng)參與者理解和完善工作坊的流程，共創(chuàng)對話規(guī)則

3.引導(dǎo)者帶領(lǐng)大家暢想和浮現(xiàn)本次工作坊成果產(chǎn)出的應(yīng)用場景

4.開啟RAISE經(jīng)驗提升旅程

l   Replay the situation回放共創(chuàng)過往項目情景或工作流程

l   Ascertain key conflicts 識別當時的關(guān)鍵沖突與任務(wù)

l   Inventory all the options 分析各種可能的選擇利弊

l   Select the suitable strategy 選擇適應(yīng)性的策略（過程）

l   Extract the methodology 總結(jié)提煉完善形成套路

5.運用新的方法論開展新項目完整預(yù)演

6.商討現(xiàn)場成果產(chǎn)出的應(yīng)用落地策略并制定行動計劃

7.依據(jù)學(xué)習(xí)需要，分組總結(jié)學(xué)習(xí)RAISE經(jīng)驗提升的旅程，記錄關(guān)鍵步驟及操作注意事項等

8.依據(jù)學(xué)習(xí)需要，分組運用RAISE經(jīng)驗提升流程開展練習(xí)工作

9.依據(jù)成果產(chǎn)出應(yīng)用需要，在RAISE基礎(chǔ)上形成本單位的流程

備注：待《工作坊需求確認表》發(fā)起人確認后，依據(jù)工作坊發(fā)起人的需求、經(jīng)驗萃取定位和目標側(cè)重等，進行個性化設(shè)計。

（三）復(fù)盤工作坊引導(dǎo)工具

1.焦點討論法／欣賞式探詢

2.奇跡之墻/拼圖共創(chuàng)

3.團隊共創(chuàng)／鉆石模型

4.世界咖啡／漫游掛圖

備注：依據(jù)客戶需求進行組合運用或重點輸入。