中層管理者的角色定位與勝任力提升

課程講師：王群祥 中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設(shè)培訓(xùn)師

課程受眾：中基層管理人員、儲備干部

課程時間：1天

授課方式：案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

授課特色：風格很犀利、案例接地氣、問題很實際、方法好落地

課程背景：

企業(yè)的中層管理者，多是由于業(yè)績突出而被提拔上來的，原來在基層業(yè)務(wù)崗位干得不錯，擁有過硬的專業(yè)技術(shù)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。但是，提拔到管理崗位后，很多中層因為缺乏管理經(jīng)驗，而不懂如何帶團隊，導(dǎo)致團隊業(yè)績差，干部測評分數(shù)低，原本是優(yōu)秀員工，現(xiàn)在卻成了不合格的經(jīng)理，有的甚至因此而被辭退，造成企業(yè)與個人雙輸?shù)暮蠊?/span>

出現(xiàn)以上情況，多是因為崗位任職培訓(xùn)做是不到位，沒有幫助新任管理者實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，因為中層管理者提職后必須面對以下問題：

?  原來只要管好自己，現(xiàn)在要帶好一只隊伍；

?  原來只負責一件事或一類事，現(xiàn)在要負責一攤子事；

?  原來只是聽指揮，強執(zhí)行即可，現(xiàn)在需要多思考，做決策；

?  原來只需要向上司請示匯報，現(xiàn)在不僅還要請示匯報，更需要指揮下屬，協(xié)調(diào)同級。

新問題的出現(xiàn)容易讓中層管理者，尤其是新任中層手忙腳亂，因此，引導(dǎo)并幫助中層管理者正確認知、準確定位自己的角色，指導(dǎo)他們順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為了企業(yè)應(yīng)當為中層人員準備的必修課。

課程收獲:

讓中層管理人員

1.         了解管理的核心要點，從而抓住管理中主要矛盾

2.         了解從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者使命變化

3.         認知自己在組織中應(yīng)當承擔哪幾種角色

4.         認知自己對上級、下級、同級分別應(yīng)當扮演什么角色

5.         掌握與上級溝通的方法，提高執(zhí)行意識和能力

6.         掌握管理下屬的多種方法，激發(fā)員工積極性，提高員工執(zhí)行力

7.         端正部門間協(xié)作的態(tài)度，并掌握平行溝通的方法

課程大綱：

一、中層管理者的角色認知

1、  管理與管理者的概念

2、  由基層到中層的321蛻變

2  轉(zhuǎn)變?nèi)齻€角色，承擔兩個責任，實現(xiàn)一次跨躍

2  中層與基層工作點線面差異

3、  任務(wù)達成六步走與六個角色

2  對上：戰(zhàn)略執(zhí)行官

2  對下：戰(zhàn)場指揮官、工作檢查官、技術(shù)教練員、賽場裁判員

2  同級：團隊助功手

二、如何當好戰(zhàn)略執(zhí)行官？（解決提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度問題）

1、  認知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色

互動：給優(yōu)秀員工畫像

2、  當好戰(zhàn)略執(zhí)行的前提——正三觀

2  戰(zhàn)略觀、全局觀、服從觀

3、  與上級緊密配合的3+3原則

2  做到三個了解

2  滿足三個需要

案例：馬云的得力助手

4、  戰(zhàn)略執(zhí)行的四步曲

2  如何認領(lǐng)指標：多作方案思考，少做指標談判

2  如何傳達貫徹：正確解讀、科學(xué)組織、合理部署、執(zhí)行到位

2  如何請示問題：不擅作主張、不推卸責任、不臨時逼宮

2  如何反饋結(jié)果：反饋的兩個定律與四字訣

測試：如何掌握每個人優(yōu)勢（團隊角色測試）

三、如何當好戰(zhàn)場指揮官？（解決員工工作動力問題）

1、  員工主動工作的動機分析（5個W）

小組討論：996背后的動因是什么？

2、  目標的力量

2  指揮官的首要職責——培養(yǎng)員工的目標感

2  目標的價值與設(shè)定原則（SMART原則）

2  目標分解的方法（8字要領(lǐng)）

2  目標與計劃的關(guān)系

互動話題：如何幫小王減肥（啟發(fā)目標思維）

游戲互動：擊掌速度挑戰(zhàn)(體驗指標分解策略)

3、  無法回避的利益驅(qū)動

2  利益分配的原則

2  怎樣理解公平

4、  成就驅(qū)動的方法

2  成就驅(qū)動力的來源——反饋

2  回顧與表揚的作用

2  表揚的五項基本原則

故事：一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖

現(xiàn)場練習：一分鐘表揚法

5、  成就驅(qū)動的重要保障——工作授權(quán)

2  工作授權(quán)的五大障礙

2  合理授權(quán)三步曲

2  工作授權(quán)的四個層次與3R法則

案例：孔明的錦囊、丙吉問牛

測試：測測你的授權(quán)水平

四、如何當好工作檢查官？（解決提高員工執(zhí)行力問題）

1、  為什么要進行工作檢查？

案例分析：4000萬的業(yè)務(wù)是如何流產(chǎn)的

2、  工作檢查的時機和要點（3+3）

2  工作檢查中的三個關(guān)鍵點

2  工作檢查的三個回頭后看

3、  工作檢查的方法與步驟

2  明確做事標準與犯錯成本

2  問題不能避諱

2  結(jié)果跟進的價值

2  用檢查結(jié)果塑造文化

互動體驗：知識的詛咒

案例討論：一顆煙頭兒的價值

五、如何做好技術(shù)教練員？（解決提高員工勝任力問題）

1、   教練的時機分析

2  職場中的四類人

2、   工作技能教練四部曲

2  編、教、練、化

3、   事件教練方法

2  啟發(fā)思考——六問法

2  啟發(fā)責任——避免背下屬的猴子

4、   教練員的三個層級

2  培養(yǎng)勝任員工

2  培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干

2  培養(yǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)

課堂練習：根據(jù)不同情景選擇相應(yīng)的教練方法

六、如何做好賽場裁判員？（解決團隊凝聚力問題）

1、   裁判員的職責

2  執(zhí)行企業(yè)規(guī)章

2  制定內(nèi)部規(guī)則

2  評價下屬業(yè)績

2  維護團隊團結(jié)

小組討論：三個和尚沒水喝的問題如何解決？

2、   制度管理與文化引導(dǎo)的不同的階段

2  儒家與法家的理念碰撞

2  制度的熱爐效應(yīng)

3、   裁判員的出手時機與易犯錯誤

2  四個時機與三種錯誤

4、   如何引入良性競爭機制

七、如何做好團隊助攻手？（解決平行部門協(xié)同力問題）

1、   助攻手的角色認知

視頻案例分析《最佳助攻手——詹姆斯》

2、   部門間工作配合的障礙

2  利益競爭

2  個人英雄主義

2  溝通不到位

分析水平溝通的三種形式

3、   如何提高部門之間的配合度

2  前提：具備三個意識

2  溝通：達到三個目的，實現(xiàn)七級浮屠

2  協(xié)作：做到五多五少

案例分析：這是誰的責任？

課程總結(jié)