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高效溝通與團隊凝聚力提升

主講老師: 王群祥 王群祥

主講師資:王群祥

課時安排: 1天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 1. 認知凝聚力對團隊戰(zhàn)斗力的影響 2. 掌握團隊建設與凝聚力打造的要點 3. 認知溝通中存在的局限思維 4. 掌握提升溝通效果的四大法則 5. 掌握向上溝通的七個方法
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-22 14:58

【課程講師】王群祥 中層管理技能、領導力、執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設培訓師

【課程受眾】全體員工

【課程時長】6小時(直播)

【課程收獲】

讓學員

1.   認知凝聚力對團隊戰(zhàn)斗力的影響

2.   掌握團隊建設與凝聚力打造的要點

3.   認知溝通中存在的局限思維

4.   掌握提升溝通效果的四大法則

5.   掌握向上溝通的七個方法

6.   掌握向上溝通的四個要點

7.   掌握橫向溝通的六步法

【授課方式】講解+案例+討論+練習

 

【課程大綱】

一、什么才是真正的團隊

1、  團隊的概念與特點

2  視頻案例分析——這樣的組織能否打勝仗

2、  成為優(yōu)秀團隊的四個條件

3、  團隊的三個核心支柱(人、目標、規(guī)則)?

2  高績效團隊的三個統(tǒng)一


二、團隊凝聚力的影響因素

1、 有凝聚力才有戰(zhàn)斗力

分析:火神山醫(yī)院為何10天能建成?

2  有凝聚力才有戰(zhàn)斗力

2  凝聚力的三個影響元素

2  凝聚力強的隊伍具備三種文化

2、 人際凝聚力

2  案例:這是不是一支優(yōu)秀的團隊

2  團隊成員彼此越認可越凝聚

2  團隊成員能力互補的價值

2  什么樣的團隊結果是最穩(wěn)固的

3、 情感凝聚力

2  團隊成員越互信越凝聚

2  只有深深地愛才能嚴厲的管

2  打造情感凝聚需要實現(xiàn)裸心

4、 目標凝聚力

2  外部壓力越大團隊越凝聚

2  上下同欲是團隊致勝的關鍵

2  團隊目標設定的原則與方法

2  實現(xiàn)目標上下同欲的兩個關鍵

5、 規(guī)則凝聚力

2  規(guī)則是團隊凝聚力的保障

2  正確看待并處理團隊沖突

2  處理團隊沖突的四種思維

2  由制度到文化

2  用團隊公約深化文化


三、溝通是團隊的潤滑劑

1、 溝通的價值與目標

2  溝通四大作用

2  溝通是凝聚力的保障

2  溝通促進職場人際關系

2  良好溝通是合作的前提

2、 溝通不暢的根本原因

2  目標不一致

2  信息不對稱

2  結果不可控

2  相互不信任

互動游戲:知識詛咒

3、 溝通的認知調(diào)整

2  復述是個習慣

2  換個角度看對錯

2  摘掉有色眼鏡

2  共贏才能合作

2  互信才能坦誠

工具:喬哈里視窗


四、改善溝通的四個維度

1、 望——用心觀察(識別情緒,營造氛圍)

2  情緒與信息的平衡

2  知彼與解己的平衡

2  尊重與合作的平衡

2  五步控制溝通情緒

互動:情緒體驗分析

2、 聞——移情傾聽(感同身受,贏得信任)

2  聆聽的五個層次

2  移情聆聽的3F-P法則

2  傾聽的五個技巧

2  打斷的4個時機

案例:經(jīng)理損失了什么

3、 問——引導提問(挖掘需求,啟發(fā)責任)

2  質(zhì)疑性提問與引導性提問

2  開放性提問與封閉式提問

2  引導性問題的設計方法

互動游戲:猜數(shù)字

4、 達——尊重式表達(聚和目標,達成一致)

2  溝通中的55387原理

2  溝通的影子技巧

2  正確表達自己的兩個核心

2  尊重式表達四個步驟

視頻案例:改變你的語言,改變你的世界


五、團隊中的溝通技巧

(一)向上溝通,讓上司更喜歡自己

1、 讓上司更喜歡自己的四個要點

2  尊重:職場倫理

2  認同:正向心態(tài)

2  補位:角色價值

2  績效:組織價值

2、 向上溝通的七大場景技巧

(1)    請示工作的四步邏輯

(2)    匯報工作:匯-聚-先-尊

2  下屬要承擔信息參謀責任

2  解釋要有行動在前

(3)    面對當眾表揚的處理方式

2  表達感謝

2  反饋感受

2  表現(xiàn)不足

(4)    面對批評的四個第一

(5)    接受任務的五步承諾

2  下屬要承擔結果責任

2  少做指標博弈,多做方案思考

(6)    提出改進建議的方法

(7)    與領導“閑聊”要把握三個要點

3、 對上溝通的四大禁忌

2  忌輕慢:擺不正位置

2  忌嘴松:守不住秘密

2  忌自作聰明:自己太懂上司

2  忌報喜不報憂:掩蓋問題

(二)向下溝通,讓員工高效執(zhí)行

小組討論:下屬執(zhí)行力不強,是誰的責任?

1、 向下溝通要以賦能為目標

2  釋放壓力才能釋放潛能

2  向下溝通更需要氛圍

2  與下屬溝通的三個場景和問題盤點

2、 如何布置工作,做到信息對稱

2  溝通對員工執(zhí)行力的影響

2  布置工作更需要雙向溝通

2  布置工作的4C原則

2  目標結果的對流法

3、 如何指導工作,啟發(fā)員工思考

2  克服專家思維

2  用啟發(fā)式提問克服“等靠要”

2  教練式溝通的GROW模型

練習:六問法在工作中的應用

4、 如何講評工作,收獲更好的未來

2  及時正確地反饋

2  少強調(diào)過去,多聚焦未來

2  正向反饋四原則

2  負向反饋以事實為依據(jù)

2  批評的BIC法

反思練習:盤點工作反饋中的問題

(三)平行溝通,讓協(xié)作更加密切

1、 推動橫向協(xié)作的三個到位

2  思想認識到位

2  責任擔當?shù)轿?nbsp;      

2  角色轉換到位(換位思考)

2  打破本位主義的靈魂三問

2、 提升橫向溝通效果的六項策略

2  營造良好的溝通氛圍---四個要點

2  為他人著想---換位思考

2  以尊重為基礎---橫向溝通

2  找到利益結合部---實現(xiàn)雙贏

2  用數(shù)據(jù)說話---事實依據(jù)

2  及時處理抱怨---避免大沖突

案例:由積怨到受傷的財務主管

課程總結

 
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【決戰(zhàn)淮?!繂栴}分析與決策沙盤 向下溝通與非物質(zhì)激勵 目標管理與績效管理 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 自我管理與職業(yè)化提升 中層管理者的承上啟下能力提升 從技術骨干到優(yōu)秀管理者 從管理到領導的自我修煉
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