零售數(shù)字變革下的選品與運營

【課程背景】

自近十多年電子商務(wù)興起以來，中國整體零售行業(yè)發(fā)生了巨大變化。在數(shù)字化變革的驅(qū)動下，零售行業(yè)全面重構(gòu)和升級，各種零售新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，從選品、價格、運營模式與用戶，用戶購買需求越發(fā)獨特、購買方式越來越多樣、多樣化生活場景，面對新業(yè)態(tài)下快速變化的客戶需求，讓你永遠也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。而隨著大數(shù)據(jù)、智能化軟件及物聯(lián)網(wǎng)硬件的迅速成熟，應(yīng)對零售新變革挑戰(zhàn)的過程也將給整個運營體系的各個環(huán)節(jié)帶來巨大的變革機會，那么零售的商業(yè)邏輯到底是什么？

課程將以零售“場景設(shè)計”為切入點，還原零售商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學(xué)員認知零售變革有哪些？零售的商業(yè)本質(zhì)核心點在哪里？零售企業(yè)該如何選品？產(chǎn)品定價模型要怎么做？如何尋找到用戶第一訴求？產(chǎn)品如何引爆？產(chǎn)品、用戶與場景的關(guān)系如何搭建？零售未來流量入口在哪里？企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來解決自身的痛點？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。

【課程收益】

?  了解零售、零售變革，數(shù)字零售知識框架，零售面對的挑戰(zhàn)與痛點

?  掌握零售企業(yè)數(shù)字化的能力模型，運營體系，落地運營以及數(shù)據(jù)驅(qū)動增長

?  掌握零售的選品策略，品類對產(chǎn)品的影響，產(chǎn)品戰(zhàn)略，產(chǎn)品定位與價值主張

?  掌握產(chǎn)品的作用力，產(chǎn)品引爆的特征，產(chǎn)品爆發(fā)的核心能量，產(chǎn)品定價模型

?  掌握零售數(shù)字變革新生產(chǎn)模式與商業(yè)場景，數(shù)字化供應(yīng)鏈架構(gòu)與行動框架

?  掌握零售的用戶經(jīng)營與數(shù)字營銷，數(shù)據(jù)標簽與用戶畫像，用數(shù)據(jù)洞察用戶需求

?  掌握用戶營銷、行為分析與增長，數(shù)據(jù)定位用戶、產(chǎn)品與場景關(guān)系

?  掌握數(shù)字營銷能力，零售商業(yè)生態(tài)的全鏈路數(shù)智化與智能零售

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】零售從業(yè)者，零售采購，零售運營，零售營銷等

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、零售變革，變在哪里？

1、零售的發(fā)展路徑與變革

2、數(shù)字零售的方法論

?   三大特征

?   數(shù)字零售知識框架，前臺、中臺和后臺

3、零售面對的挑戰(zhàn)

?   跨界打劫

?   利潤降低

?   數(shù)字化沖擊

?   誰是競爭對手

?   用戶變了

4、零售變革下各環(huán)節(jié)面臨痛點

?   需求預(yù)測

?   配送成本升高

?   庫存管理難度增大

?   庫存管理成本高

?   敏捷程度需求提升

5、國內(nèi)數(shù)字零售、智能零售現(xiàn)狀

案例： 各大電商平臺的數(shù)字零售模式

二、數(shù)字零售的運營體系

1、零售企業(yè)數(shù)字化能力模型

?  運營：創(chuàng)新產(chǎn)品、價格與營銷

?  顧客體驗為先

?  無縫安全交易

?  敏捷供應(yīng)鏈和運營

?  增強數(shù)據(jù)分析

?  數(shù)字化技術(shù)平臺與架構(gòu)

?  彈性組織

?  生態(tài)合作伙伴

2、零售企業(yè)數(shù)字化運營體系

?  需求的主動感知

?  產(chǎn)品生命周期

?  智能服務(wù)

?  數(shù)字化研發(fā)

3、零售企業(yè)該如何思考與落地運營

?  方向性思考與調(diào)整

?  經(jīng)營效率

?  基于時間紅利做用戶

4、產(chǎn)品、用戶與傳播的關(guān)系

5、驅(qū)動實際增長的數(shù)字化運營與驅(qū)動力

?   數(shù)據(jù)科學(xué)的價值

?   用數(shù)據(jù)認識用戶

?   用戶結(jié)構(gòu)、特性

?   構(gòu)建用戶深度畫像和互動

?   支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營和決策

6、到店消費成為競爭爭奪的關(guān)鍵場景

案例：

三、零售的選品策略

1、 選品，品類先行

2、 品類對產(chǎn)品的影響

3、 產(chǎn)品戰(zhàn)略

?  產(chǎn)品與市場

?  產(chǎn)品與用戶

?  產(chǎn)品與創(chuàng)新

?  如何重新定義產(chǎn)品

4、 產(chǎn)品定位與價值主張

?   從0至1，為誰服務(wù)

?   從1至10，用戶覆蓋

?   從10至100，普惠性

?   用戶需求與產(chǎn)品思維模型

5、 產(chǎn)品作用力

?   真痛點

?   強需求

?   自帶流量屬性

6、 產(chǎn)品引爆的特征

?  占心智

?  有顏值

?  好價格

7、 產(chǎn)品爆發(fā)的核心能量

?  場景能量

?  終端能量

7、產(chǎn)品定價模型

案例：

四、零售的數(shù)字化供應(yīng)鏈能力

1、數(shù)字化供應(yīng)鏈提升產(chǎn)業(yè)鏈上下游服務(wù)能力

2、數(shù)字供應(yīng)鏈突破效能天花板

?   極致效率為目標的數(shù)字化趨勢

?   數(shù)字化供應(yīng)鏈突破效能的典型場景

?   實踐－智能變革突破效能天花板

3、零售數(shù)字變革新生產(chǎn)模式與商業(yè)場景

?   基于C2B模式的供應(yīng)鏈

?   應(yīng)用場景解析

?   應(yīng)用場景的場景角色

4、數(shù)字化供應(yīng)鏈行動框架

5、數(shù)字化供應(yīng)鏈架構(gòu)

?   細分：差異化供應(yīng)鏈管理

?   協(xié)同：實現(xiàn)端到端的可視化

?   計劃：網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)的高效計劃

?   采購：從供應(yīng)鏈支持者向業(yè)務(wù)價值創(chuàng)建者轉(zhuǎn)型

?   物流：進一步數(shù)字化

?   供應(yīng)鏈控制塔

6、供應(yīng)鏈管理工具變遷：從ERP到供應(yīng)鏈中臺

7、數(shù)字化供應(yīng)鏈中臺

8、數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)布局

9、數(shù)據(jù)安全管理策略

案例：

五、數(shù)字零售的用戶經(jīng)營與數(shù)字營銷

1、數(shù)據(jù)標簽與用戶畫像

2、數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求

3、零售應(yīng)用場景與用戶關(guān)系

4、用數(shù)據(jù)重新定位用戶目標群體

5、用戶營銷、行為分析與增長

?   用戶分層與分群

?   用戶行為分析模型

?   讓用戶樂于傳播

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

6、數(shù)據(jù)分析定位產(chǎn)品優(yōu)勢與特性

7、消費升級下的零售消費趨勢

?  獨立樂活主義

?  少年養(yǎng)生派

?  懶系生活法

?  美食零售化

?  吸貓吸狗主流化

?  青年反油膩

?  網(wǎng)紅力Max

?  新時代飲士

8、數(shù)據(jù)解析，洞察真實興趣與社交關(guān)系

9、跟上數(shù)字營銷節(jié)奏

10、打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役

11、營銷活動策略

?  活動目標與路徑

?  核心策略

?  策略剖析

12、進入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創(chuàng)作

13、與多元用戶達成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個性化創(chuàng)制

14、精細化用戶分層，千人千面多觸點差異化

15、精進IP內(nèi)容營銷

案例：

六、零售商業(yè)生態(tài)的全鏈路數(shù)智化與智能零售

1、零售數(shù)智創(chuàng)新的關(guān)鍵價值變化

?  鏈接價值被重新定義

?  人貨場價值被重新定義

?  技術(shù)價值被重新定義

2、零售全鏈路數(shù)智化加速五部曲

?  基礎(chǔ)設(shè)施云化

?  觸點數(shù)字化

?  業(yè)務(wù)在線化

?  運營數(shù)據(jù)化

?  決策智能化

3、未來消費者價值鏈打造

?  懂我

?  與我互動

?  聆聽我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

4、以消費者為核心的五大體驗

?  門店體驗

?  產(chǎn)品體驗

?  下單體驗

?  互動體驗

?  交付體驗

5、零售消費生態(tài)全鏈路數(shù)智化

?  品牌數(shù)智化

?  制造數(shù)智化

?  商品數(shù)智化

?  營銷數(shù)智化

?  渠道數(shù)智化

?  銷售數(shù)智化

?  服務(wù)數(shù)智化

?  物流數(shù)智化

?  金融數(shù)智化

?  組織數(shù)智化

?  技術(shù)數(shù)智化

6、智能零售服務(wù)消費者的三大特征

7、智能零售的雙螺旋

8、智能零售是在數(shù)據(jù)＋算力＋算法定義的零售

9、企業(yè)在經(jīng)營各環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能決策

10、智能零售 未來已來