互聯(lián)網(wǎng)用戶標(biāo)簽應(yīng)用實(shí)踐

【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，用戶、市場(chǎng)、產(chǎn)品、商業(yè)模式的不斷變化，使人們眼花繚亂，企業(yè)提供的服務(wù)或產(chǎn)品，早已從之前的“產(chǎn)品賣點(diǎn)”核心轉(zhuǎn)向“一切圍繞用戶”來提供個(gè)性化服務(wù)，如何滿足海量用戶的個(gè)性化需求？用戶標(biāo)簽及標(biāo)簽體系成為用戶畫像、精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性推薦、智能投放等等各種場(chǎng)景的磚石

    課程將以用戶標(biāo)簽體系為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員重新認(rèn)知標(biāo)簽，認(rèn)知用戶標(biāo)簽體系？用戶標(biāo)簽體系到底誰來做？用戶標(biāo)簽怎么打？哪些維度標(biāo)簽？如何建立成熟的標(biāo)簽體系？標(biāo)簽體系對(duì)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷主要價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來設(shè)計(jì)符合自身的用戶標(biāo)簽體系來提升價(jià)值？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  初識(shí)標(biāo)簽，標(biāo)簽架構(gòu)，標(biāo)簽應(yīng)用的疑惑與問題，標(biāo)簽的應(yīng)用體系、維護(hù)與迭代

?  標(biāo)簽的數(shù)據(jù)、應(yīng)用與功能的關(guān)系，如何通過數(shù)據(jù)來認(rèn)識(shí)用戶

?  學(xué)會(huì)用戶標(biāo)簽體系來鏈接內(nèi)容、產(chǎn)品，做精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)

?  學(xué)會(huì)用戶標(biāo)簽分析用戶行為特征、需求、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化千人千面，精準(zhǔn)營(yíng)銷

?  學(xué)會(huì)用戶故事地圖來厘清用戶、場(chǎng)景、需求的關(guān)系

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理等高管人員

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、從0-1構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系

1、 思維創(chuàng)新

2、 初識(shí)標(biāo)簽

?  標(biāo)簽是什么？

?  標(biāo)簽是如何產(chǎn)生的

3、 標(biāo)簽體系，到底誰來做？

4、 標(biāo)簽體系的架構(gòu)

5、 標(biāo)簽體系困惑與問題

?   標(biāo)簽定義基于誰？

?   標(biāo)簽的更新與維護(hù)

?   新增需求

?   需求沖突

?   數(shù)據(jù)輸出

6、 標(biāo)簽的應(yīng)用體系

?   業(yè)務(wù)場(chǎng)景倒推標(biāo)簽需求

?   標(biāo)簽自動(dòng)化

?   標(biāo)簽迭代

?   標(biāo)簽管理機(jī)制

7、 標(biāo)簽體系的數(shù)據(jù)層

?  數(shù)據(jù)源

?  數(shù)據(jù)處理

8、 標(biāo)簽體系的功能層

?  標(biāo)簽生命周期管理

?  標(biāo)簽可視化

9、 標(biāo)簽體系的應(yīng)用層

?  用戶畫像

?  精準(zhǔn)營(yíng)銷

?  個(gè)性化推薦

?  第三方應(yīng)用

案例：

二、如何通過標(biāo)簽體系實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)

1、用戶特點(diǎn)

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   消費(fèi)能力分析

2、用戶畫像

?   用戶信息標(biāo)簽化

?   用戶畫像消費(fèi)場(chǎng)景

?   用戶畫像標(biāo)簽體系

3、用戶標(biāo)簽去噪與計(jì)算框架

?  過濾噪聲與熱點(diǎn)懲罰

?  批量計(jì)算框架

?  流式計(jì)算框架

4、內(nèi)容分析與精準(zhǔn)匹配

?  內(nèi)容畫像與標(biāo)簽

?  構(gòu)建文本特征

?  語義標(biāo)簽

?  匹配機(jī)制

5、內(nèi)容生產(chǎn)、推薦與分發(fā)

6、推薦效果產(chǎn)生的影響因素

7、評(píng)估分析

練習(xí)：用戶故事地圖

三、如何通過用戶標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

1、 用戶標(biāo)簽的梳理

?  用戶的行為路徑

?  用戶標(biāo)簽的分類

?  用戶模型標(biāo)簽

2、用戶營(yíng)銷與行為分析

?   用戶分群

?   定位營(yíng)銷目標(biāo)群體

?   用戶行為分析模型

?   讓用戶樂于傳播

3、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)

?   用戶增長(zhǎng)框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

4、經(jīng)營(yíng)用戶

?  需求挖掘

?  拉新

?  留存

?  轉(zhuǎn)化

?  流失

5、精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用場(chǎng)景

?  精準(zhǔn)推送

?  DSP/DMP

?  營(yíng)銷活動(dòng)

?  活動(dòng)場(chǎng)景化

6、用戶與場(chǎng)景營(yíng)銷

7、用戶故事地圖