大數(shù)據(jù)的用戶需求分析

【課程背景】

    現(xiàn)在的社會是一個高速發(fā)展的社會，科技發(fā)達(dá)，信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，同時也會釋放出龐大的數(shù)據(jù)能量，大數(shù)據(jù)就是這個高科技時代的產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”。價值含量、挖掘、應(yīng)用比數(shù)量更為重要。對于需求的動態(tài)變化，需建立一個多維度的產(chǎn)品與用戶應(yīng)用畫像，才能夠做到“大數(shù)據(jù)比用戶本身更了解用戶”，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景讓數(shù)據(jù)重新理解用戶需求，更深層次理解用戶，把用戶、服務(wù)與應(yīng)用形成強(qiáng)關(guān)系。

    課程將以大數(shù)據(jù)分析與地產(chǎn)用戶需求切入點(diǎn)，還原房地產(chǎn)環(huán)境中的實際案例，幫助學(xué)員理解大數(shù)據(jù)是什么？大數(shù)據(jù)有什么特點(diǎn)，價值在哪里？大數(shù)據(jù)如何洞察用戶需求？大數(shù)據(jù)下的房地產(chǎn)應(yīng)用場景該怎么構(gòu)建？如何更好的服務(wù)于用戶需求？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)新突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  了解大數(shù)據(jù)思維、應(yīng)用現(xiàn)狀與痛點(diǎn)，大數(shù)據(jù)價值與圖譜

?  大數(shù)據(jù)5W1H分析模型，大數(shù)據(jù)標(biāo)簽化管理、數(shù)據(jù)洞察用戶需求

?  用戶特點(diǎn)，用戶畫像與房地產(chǎn)需求分析，銀發(fā)用戶分析，用戶增長系統(tǒng)

?  年輕Z世代房地產(chǎn)用戶購房決策因素，互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺打造品牌模式

?  基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)發(fā)展挑戰(zhàn)與機(jī)遇，及各類地產(chǎn)商業(yè)模式解讀

?  房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化對用戶參與度與創(chuàng)收的缺失，房地產(chǎn)企業(yè)需要中臺化能力

?  用數(shù)據(jù)洞察用戶需求與房地產(chǎn)場景關(guān)系，商業(yè)地產(chǎn)用戶需求與交互重構(gòu)

?  致力打造未來數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”， 商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化的戰(zhàn)略形態(tài)與變革路徑

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、高級管理等業(yè)內(nèi)從業(yè)人員

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、大數(shù)據(jù)價值與作用

1、思維創(chuàng)新路徑

2、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程對企業(yè)影響

3、大數(shù)據(jù)思維

?  全樣

?  容錯

?  相關(guān)

?  智能

4、大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀與痛點(diǎn)

?   大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀

?   大數(shù)據(jù)應(yīng)用誤區(qū)

?   大數(shù)據(jù)應(yīng)用困擾及痛點(diǎn)

5、大數(shù)據(jù)的價值

?   大數(shù)據(jù)特征與特點(diǎn)

?   大數(shù)據(jù)能做什么

?   大數(shù)據(jù)應(yīng)用價值

6、大數(shù)據(jù)圖譜

?   大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)

?   大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源特點(diǎn)

?   大數(shù)據(jù)技術(shù)邏輯

?   大數(shù)據(jù)全域識別

?   大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)

?   案例：讓建筑學(xué)會思考

7、數(shù)據(jù)安全

?  數(shù)據(jù)全生命周期管理

?  安全策略

?  數(shù)據(jù)管理策略

?  防護(hù)措施

二、大數(shù)據(jù)分析與用戶洞察

1、大數(shù)據(jù)5W1H分析模型

2、分析與建模

?   建模

?   訓(xùn)練模型

?   應(yīng)用模型

?   優(yōu)化模型

3、大數(shù)據(jù)標(biāo)簽化管理

?   數(shù)據(jù)標(biāo)簽

?   標(biāo)簽

?   多樣化標(biāo)簽與場景化應(yīng)用

?   基于標(biāo)簽化的產(chǎn)品畫像

4、數(shù)據(jù)洞察用戶需求特點(diǎn)

5、用戶特點(diǎn)

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   用戶需求分層

6、用戶畫像與房地產(chǎn)需求分析

?   用戶信息標(biāo)簽化

?   用戶畫像消費(fèi)場景

?   用戶畫像標(biāo)簽體系

?   年輕Z世代房地產(chǎn)用戶畫像與特征

?   年輕Z世代房地產(chǎn)用戶購房動機(jī)與原因

?   年輕Z世代房地產(chǎn)用戶購房決策因素

7、銀發(fā)用戶分析

?   重新定義年輕與年老，精力充沛

?   主動守護(hù)健康

?   扎堆養(yǎng)老，扎堆娛樂

?   緊隨數(shù)字科技發(fā)展

?   消費(fèi)力蓬勃，更愿意自我消費(fèi)與享受

8、用戶增長系統(tǒng)

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

?   讓用戶樂于傳播

9、數(shù)字化時代，房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)高速發(fā)展

10、互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺打造品牌模式

?  看房

?  設(shè)計

?  裝修

?  入住體驗

案例：

三、數(shù)字化時代的房地產(chǎn)發(fā)展模式

1、 基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)發(fā)展挑戰(zhàn)與機(jī)遇

?  房地產(chǎn)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)

?  新基建、數(shù)字化推動房地產(chǎn)發(fā)展新機(jī)遇

5、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)商業(yè)模式解讀

6、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 住宅

?  智慧城市

?  城鎮(zhèn)服務(wù)商

?  舊城改造

7、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 商業(yè)地產(chǎn)

?  體驗式消費(fèi)

?  社區(qū)商業(yè)圈

?  線上線下融合創(chuàng)新

8、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 旅游地產(chǎn)

?  重塑景點(diǎn)

?  旅游住宅（民宿、客棧）

?  度假休閑

?  主題公園

9、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 康養(yǎng)地產(chǎn)

?  社區(qū)養(yǎng)老

?  居家養(yǎng)老

?  康養(yǎng)一體

?  護(hù)理與照顧

10、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)

?  設(shè)計研發(fā)

?  智能制造

?  總部經(jīng)濟(jì)

?  物流通商業(yè)

?  文創(chuàng)型

?  創(chuàng)客孵化

11、基于數(shù)字化環(huán)境的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式 – 農(nóng)業(yè)地產(chǎn)

?  農(nóng)業(yè)休閑

?  農(nóng)業(yè)觀光

?  農(nóng)業(yè)研發(fā)

?  新農(nóng)村建設(shè)

案例解析：碧桂園、恒大、萬科

案例討論：數(shù)字化+房產(chǎn)建造模式

四、房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化與用戶需求場景化能力

1、 越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)在擁抱數(shù)字化

2、 便于決策與提高效率是房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化主要原因

3、 房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化對用戶參與度與創(chuàng)收的缺失

4、 阻礙房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)一步數(shù)字化的阻礙

?  投資回報率不清晰

?  數(shù)字化能力不是優(yōu)先事項

?  缺乏合適的內(nèi)部人才

5、 房地產(chǎn)企業(yè)需要中臺化能力

?  小前臺

?  大中臺

?  富后臺

6、 數(shù)字化貫穿企業(yè)內(nèi)部信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

7、 用數(shù)據(jù)洞察用戶需求與場景關(guān)系

8、 大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景與實例解析

9、 找回用戶需求原點(diǎn)，構(gòu)建產(chǎn)品需求場景

10、房地產(chǎn)生命周期，需關(guān)注資產(chǎn)管理

11、物業(yè)即服務(wù)

12、商業(yè)地產(chǎn)用戶需求與交互重構(gòu)

?   商圈潛客透視

?   場內(nèi)客流識別

?   基于標(biāo)簽的用戶畫像

案例解析：碧桂園鳳凰云

案例解析：數(shù)字化時代下，房地產(chǎn)從“圈地”到“圈商”、“圈人”

五、未來智能時代的商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字變革與趨勢

1、數(shù)字化邊界向智能化延伸

2、智能化1+N價值模式框架

2、致力打造未來數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”

?   與合作伙伴的“數(shù)字化共生”

?   提供卓越客戶體驗

?   充分融合協(xié)作模型

?   構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力平臺

4、商業(yè)地產(chǎn)數(shù)據(jù)運(yùn)營與商業(yè)循環(huán)：商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運(yùn)營

5、案例解析：新城吾悅商業(yè)集團(tuán)數(shù)字化管理運(yùn)營

6、案例解析：正佳廣場基于數(shù)據(jù)運(yùn)營的差異化

7、商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化的戰(zhàn)略形態(tài)與變革路徑

?  宏觀轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略形態(tài)

?  智能中臺戰(zhàn)略路徑

?  區(qū)塊鏈在商業(yè)地產(chǎn)中的應(yīng)用

8、智慧化：人、房地產(chǎn)科技與房地產(chǎn)的有機(jī)融合

9、一帶一路對房地產(chǎn)推動價值與意義

10、房地產(chǎn)科技：房地產(chǎn)的未來