企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道

課程背景：

2020年是一個不凡之年，上半年的疫情，讓很多企業(yè)接受了檢閱，幾家歡喜幾家愁。疫情在某種程度上給企業(yè)家們上了生動的一課：自己的企業(yè)應(yīng)對市場不確定因素變化的能力到底有多強(qiáng)？如何才能建立起企業(yè)應(yīng)對不確定性因素的能力？

2020年也是數(shù)字化時代的一個分水嶺。近年來，宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，建設(shè)“數(shù)字中國”、發(fā)展“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”成為國家戰(zhàn)略。政府大力推動大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，發(fā)展以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，從“十二五”到“十四五”規(guī)劃，數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策逐步深化。隨著數(shù)字中國、數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等政策的發(fā)布，從政府到企業(yè)都開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，在科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異的數(shù)字時代，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式難以適應(yīng)新的變化，銀行為了構(gòu)建市場競爭力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必須的動作。

在宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、資產(chǎn)荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的擠壓下，未來銀行的出路在哪里？對此業(yè)界已有共識——得零售者，得未來。零售銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國銀行整體收入池增長的主要動力。

2020年新冠疫情加速了經(jīng)濟(jì)增長模式切換和客戶行為轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)從高速增長階段轉(zhuǎn)向中低速增長階段，銀行業(yè)從高利率時代過渡到中低利率時代。個人客戶的數(shù)字化程度達(dá)到歷史新高，在線時間大幅提升、使用場景更加豐富。資產(chǎn)質(zhì)量惡化和風(fēng)控難度提升倒逼銀行業(yè)提升風(fēng)險防控方法。成本壓力促使銀行業(yè)開始重新思考產(chǎn)能的構(gòu)建方式。有鑒于此，零售銀行亟需尋找增長的二次曲線。

零售銀行增長的二次曲線不單以規(guī)模增長為目標(biāo)，而是以客戶為中心，通過科技引領(lǐng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，而“數(shù)字化增長”將成為零售銀行未來5年的主旋律。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，銀行在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過程中，通過數(shù)字化的營銷方式和技術(shù)手段，有效的觸達(dá)用戶、留存用戶、轉(zhuǎn)化用戶，提高銀行的營銷效果。在這個過程中，需要進(jìn)行銀行運(yùn)營戰(zhàn)略、營銷思維、營銷方式、營銷工具、組織模式的升級迭代，需要通過數(shù)字化的思維進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)、團(tuán)隊架構(gòu)和組織能力的提升。數(shù)字化是當(dāng)前企業(yè)營銷的基本能力，數(shù)字化營銷思維是企業(yè)決策者和運(yùn)營者的基本思維。如何使用數(shù)字化思維進(jìn)行銀行營銷的迭代升級？如何通過數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化營銷方式實(shí)現(xiàn)銀行的二次增長？

隨著大人物云時代的到來，企業(yè)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化思維提升企業(yè)的應(yīng)對變革的能力？企業(yè)如何利用數(shù)字化技術(shù)搭建銀行的數(shù)字化能力？如何在銀行的管理和運(yùn)過程中升級傳統(tǒng)的管理思維，讓銀行的文化和員工行為更加數(shù)字化？本課程讓學(xué)員了解銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字化思維模型；了解企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的6個方面、7個特征和8個數(shù)字化思維，從而在思維高度提升企業(yè)主進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知，從戰(zhàn)略層面推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局。

課程收益：

●了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

●建立企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的EC糾纏思維模型

●明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4大思維、5大階段、7個特征、8大版塊；

●學(xué)習(xí)領(lǐng)先的數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型案例及操作，了解數(shù)字化領(lǐng)先企業(yè)的操作；

●通過案例學(xué)習(xí)建立自己的數(shù)字化思維架構(gòu)體系，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)董事長、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者；企業(yè)老板等創(chuàng)業(yè)者。

課程方式：老師講授+案例剖析 +情景模擬+分組討論；通過現(xiàn)場互動和案例分享，剖析知名企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的操作、核心思維、公司布局等，讓學(xué)員掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，明晰數(shù)字化轉(zhuǎn)型的達(dá)成路徑和方法，建立數(shù)字化思維架構(gòu)體系；

課程大綱

第一天課程內(nèi)容：

互動：

1、國有大型銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理經(jīng)常遇到的困惑

2、數(shù)字化時代銀行業(yè)面臨的6大核心挑戰(zhàn)

第一講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之勢：大人物云時代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要

1、時代演進(jìn)

2、政策引領(lǐng)

3、科技使能

4、行業(yè)發(fā)展

5、企業(yè)需要

案例：區(qū)域銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例

第二講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道：數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

1、        數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

2、        銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

3、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)

4、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三種價值體現(xiàn)；

5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個階段

6、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的八大版塊

7、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七個特點(diǎn)

8、數(shù)字化轉(zhuǎn)型CEO的五條法則

9、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的科學(xué)方法

案例分析：銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

第三講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之法：四大數(shù)字化思維

1、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要面臨和解決的問題；

2、銀行轉(zhuǎn)型的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維：
1）大數(shù)據(jù)思維：大數(shù)據(jù)特點(diǎn)；大數(shù)據(jù)應(yīng)用；大數(shù)據(jù)平臺；
2）非線性量子思維：非線性成長；動態(tài)變革；
3）平臺思維：平臺組織特點(diǎn)；
4）生態(tài)思維：數(shù)字化生態(tài)的三大關(guān)鍵詞；打造數(shù)字化生態(tài)的六個關(guān)鍵因素

案例分析：國外銀行的數(shù)字化生態(tài)模式

第四講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之法：數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

1、銀行數(shù)字化程度評估

2、銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃

案例：某國有銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略剖析

第二天課程內(nèi)容：

第五講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之法：數(shù)字化營銷應(yīng)用

1、銀行業(yè)的數(shù)字化營銷模5R模型

2、銀行業(yè)的數(shù)字化營銷工具介紹

案例：某大型銀行的數(shù)字化營銷案例

第六講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之法：打造敏捷組織

1）        數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織能力：搭建賦能體系，打造組織的六種能力

2）        敏捷組織的四快特點(diǎn)；

3）        組織轉(zhuǎn)型的六大維度轉(zhuǎn)變；

4）        敏捷組織的兩種形式

5）        組織形式改變：管控型組織向賦能型組織轉(zhuǎn)變

6）        敏捷組織的四個發(fā)展階段

7）        數(shù)字化人才團(tuán)隊搭建；

第七講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之法：布局生態(tài)系統(tǒng)

1、        構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)的四種方式

2、        數(shù)字化生態(tài)構(gòu)建的3個思考維度

3、        如何規(guī)劃公司數(shù)據(jù)化生態(tài)體系

4、企業(yè)數(shù)字化生態(tài)的系統(tǒng)架構(gòu)；

5、生態(tài)系統(tǒng)的演進(jìn)路徑

案例：螞蟻金服的數(shù)字化生態(tài)布局

第八講：數(shù)字化轉(zhuǎn)型之法：構(gòu)建賦能體系

一）內(nèi)部賦能體系：

1、內(nèi)部賦能的四個方面：管理賦能、組織賦能、機(jī)制賦能、技術(shù)賦能；

2、四種賦能機(jī)制詳細(xì)介紹；

1）管理方式調(diào)整

2）考核機(jī)制調(diào)整

3）組織形式調(diào)整

4）技術(shù)支持系統(tǒng)搭建

二）外部賦能體系：

1）業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能：

2）服務(wù)創(chuàng)新賦能：

3）生態(tài)支持賦能：

三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者的五大特質(zhì)

案例：新加坡某銀行的生態(tài)布局及賦能分析；

第九講：推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1、        數(shù)字化文化的建立；

2、        數(shù)字化思維的轉(zhuǎn)變

3、        數(shù)字驅(qū)動能力的搭建

4、        領(lǐng)導(dǎo)者職能轉(zhuǎn)變：成為量子領(lǐng)導(dǎo)者；

5、        數(shù)字化流程和數(shù)字化平臺的支持和賦能

小結(jié)：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是銀行數(shù)字化運(yùn)營思維的升級

結(jié)束