項(xiàng)目管理度量、KPIs、儀表板管理

【課程介紹】
   組織開展項(xiàng)目的主要目的是直接或間接的創(chuàng)造戰(zhàn)略價(jià)值或業(yè)務(wù)價(jià)值，當(dāng)企業(yè)決定啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，就意味著需要通過這個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)價(jià)值交付。項(xiàng)目管理者往往很難做到所有環(huán)節(jié)都可控和衡量，這樣就容易失去對項(xiàng)目的價(jià)值判斷，就不知道項(xiàng)目的價(jià)值是什么，如何實(shí)現(xiàn)它。
   “項(xiàng)目管理度量、KPIs和儀表盤”課程從項(xiàng)目績效出發(fā)，圍繞價(jià)值展開項(xiàng)目管理與監(jiān)控，*化展示在項(xiàng)目管理過程中如何交付價(jià)值。
   在*發(fā)布的2020年研究報(bào)告中，也強(qiáng)調(diào)了基于價(jià)值的交付，以及更靈活的應(yīng)對行為。組織高級管理層，項(xiàng)目經(jīng)理和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有靈敏的嗅覺來發(fā)現(xiàn)價(jià)值。

【課程對象】項(xiàng)目總監(jiān)、PMO總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、職能經(jīng)理、高級管理層等。

【課程內(nèi)容】
一、項(xiàng)目管理特征與狀態(tài)
1、項(xiàng)目管理執(zhí)行視圖；
2、項(xiàng)目管理的復(fù)雜性；
3、項(xiàng)目管理方法與框架；
4、項(xiàng)目治理與有效方法；
5、項(xiàng)目期望管理；
事例概述：火神山醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目、極端疫情應(yīng)對項(xiàng)目的特征描述。項(xiàng)目的狀態(tài)對項(xiàng)目管理帶來的挑戰(zhàn)，衡量方法怎么做。通過兩個(gè)不同生命周期類型項(xiàng)目，了解不同項(xiàng)目的績效評價(jià)規(guī)則。

二、有效項(xiàng)目指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力
1、相關(guān)方關(guān)系管理；
2、項(xiàng)目審計(jì)與PMO；
3、什么是項(xiàng)目范圍蔓延；
4、項(xiàng)目管理健康檢查；
5、如何管理“問題”項(xiàng)目；
事例概述：你正在為客戶提供一款新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，或者系統(tǒng)部署項(xiàng)目。交付價(jià)值的衡量，是怎么通過“驗(yàn)收評價(jià)”來衡量的。在預(yù)測型項(xiàng)目和適應(yīng)型項(xiàng)目中，哪種方式對蔓延更可控？

三、項(xiàng)目度量
1、項(xiàng)目管理度量方法（過去與現(xiàn)在）；
2、理解什么是項(xiàng)目度量；
3、度量管理：缺乏支持的原因；
4、項(xiàng)目度量特征；
5、項(xiàng)目度量方法與特征；
6、如何選擇度量；
7、項(xiàng)目度量與信息系統(tǒng)；
8、項(xiàng)目度量過程中的關(guān)鍵成功因素；
事例概述：一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目，一個(gè)新醫(yī)療產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。兩種不同的項(xiàng)目類型，各自的成功決定因素都有哪些，一樣嗎？如果我們要管理這兩類不同的項(xiàng)目，應(yīng)該怎么抓住核心。

四、項(xiàng)目管理關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）
1、項(xiàng)目管理中關(guān)鍵績效指標(biāo)的必要性；
2、如何使用關(guān)鍵績效指標(biāo)；
3、項(xiàng)目管理KPI解析與特征分析；
4、KPI分類與選擇；
5、KPI分類與依賴關(guān)系；
6、KPI的目標(biāo)；
7、導(dǎo)致KPI失敗的原因；
事例概述：關(guān)鍵績效指標(biāo)是一個(gè)項(xiàng)目在開展期間，由執(zhí)行團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目經(jīng)理提交的績效評價(jià)元素，這些元素會(huì)形成工作績效信息，以及報(bào)告。這種轉(zhuǎn)換過程是怎么形成的。結(jié)合你當(dāng)前正在開發(fā)的項(xiàng)目，一起梳理“績效”中的交付成果。

五、通過價(jià)值驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理度量
1、價(jià)值驅(qū)動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)力；
2、項(xiàng)目價(jià)值與成功的融合；
3、識別價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素；
4、相關(guān)方對價(jià)值的影響；
5、度量選擇；
6、度量管理方法確認(rèn)；
事例概述：一個(gè)銷售訂單被你所在的公司拿下，訂單從簽署到最后全部交付，應(yīng)該怎么做才能體現(xiàn)整個(gè)過程的高效性和價(jià)值呢？把客戶與執(zhí)行相融合，展示項(xiàng)目管理過程的價(jià)值。

六、項(xiàng)目管理儀表盤
1、基于信號燈儀表盤報(bào)告；
2、項(xiàng)目儀表盤和計(jì)分卡異同；
3、儀表盤管理規(guī)則與收益；
事例概述：項(xiàng)目儀表板是項(xiàng)目整體狀況進(jìn)展的報(bào)告。你現(xiàn)在開展的項(xiàng)目，怎么形成儀表板？怎么通過儀表板關(guān)注項(xiàng)目績效的演進(jìn)情況。

七、項(xiàng)目管理儀表盤的應(yīng)用
1、ABB公司項(xiàng)目儀表盤管理示例；
2、強(qiáng)生公司項(xiàng)目儀表盤管理示例；

八、通過衡量來驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理
1、關(guān)于項(xiàng)目衡量的概念；
2、衡量定義；
3、衡量過程；
4、項(xiàng)目衡量過程中的其他方法；
事例說明：項(xiàng)目核心價(jià)值衡量—需求、質(zhì)量、進(jìn)度等