主講老師: | 呂攀 | |
課時(shí)安排: | 1天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
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更新時(shí)間: | 2022-06-07 08:50 |
《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)日常管理技巧及工具》
第一部分: 管理對(duì)象的需求分析
1、頭腦風(fēng)暴——營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)員工特點(diǎn)
2、管理方式需要注意哪些?
3、需求分析:收入
4、需求分析:業(yè)務(wù)拓展
5、需求分析:職業(yè)發(fā)展空間
6、需求分析:學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
7、需求分析:工作氛圍
第二部分:營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)
1、目標(biāo)的分解與任務(wù)分配
2、各個(gè)發(fā)展階段的培訓(xùn)
3、保證工作按規(guī)程處理
4、效率監(jiān)控與計(jì)劃管理
5、人員評(píng)估和持續(xù)激勵(lì)
6、打造鮮明的團(tuán)隊(duì)文化
7、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通
8、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與空間拓展
第三部分:實(shí)用管理方法和管理工具
《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》
第一部分: 激勵(lì)的目的和原則
1、激勵(lì)的概念和目的
2、為什么需要激勵(lì)
3、激勵(lì)的原則
4、案例討論:如何激勵(lì)三種不同的員工?
第二部分:激勵(lì)的手段
1、金錢激勵(lì)
2、目標(biāo)激勵(lì)
3、創(chuàng)造有利的工作氛圍
4、認(rèn)可與贊美
5、根據(jù)人格類型的具體激勵(lì)方法
第三部分:激勵(lì)的誤區(qū)及引導(dǎo)
1、激勵(lì)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事情
2、重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)
3、激勵(lì)等于獎(jiǎng)勵(lì)
4、我的激勵(lì)沒問題
5、隨意的激勵(lì)
6、總結(jié)
《績(jī)效考核實(shí)務(wù)》
第一部分: 績(jī)效概述
1、績(jī)效的概念
2、為什么要談績(jī)效
3、績(jī)效的特點(diǎn)
4、績(jī)效考核的概念和作用
5、員工真的討厭績(jī)效考核嗎
6、績(jī)效考核考什么
7、績(jī)效考核的誤區(qū)
8、績(jī)效考核遵循的原則
第二部分:績(jī)效設(shè)計(jì)的原則與時(shí)機(jī)
1、3E原則
2、激勵(lì)原則
3、控制性/經(jīng)濟(jì)性原則
4、合法原則
5、績(jī)效設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)
第三部分:績(jī)效實(shí)施
1、制定和完善考核制度
2、考核評(píng)價(jià)模型
3、考核指標(biāo)的構(gòu)建原則
4、確定考核標(biāo)準(zhǔn)
5、確定業(yè)績(jī)目標(biāo)
6、績(jī)效溝通
7、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
《例會(huì)的作用與組織》
第一部分:例會(huì)的作用
1、例會(huì)的目的
2、討論:實(shí)際工作中例會(huì)的形式及內(nèi)容
3、日常例會(huì)的內(nèi)容及頻率
4、例會(huì)存在的問題
第二部分:例會(huì)的組織
1、晨夕會(huì)的時(shí)間掌控、流程及作用
2、月度總結(jié)分析會(huì)的內(nèi)容及作用
3、主管例會(huì)的內(nèi)容與組織
4、其他的例會(huì)模式
5、會(huì)前的準(zhǔn)備工作
6、會(huì)中的掌控性和主動(dòng)性
7、會(huì)后的跟蹤落實(shí)
8、例會(huì)的組織技巧
第三部分:總結(jié)
1、例會(huì)組織的原則
2、話題討論:日常例會(huì)的優(yōu)化
《上下級(jí)溝通技巧》
引入:案例討論
第一部分:溝通概論
1、溝通原則
2、溝通的種類和影響因素
3、溝通的步驟
4、同理心的兩個(gè)同步
5、溝通中的信息傳遞系統(tǒng)
第二部分:如何與上級(jí)溝通
1、相處原則:敬業(yè)精神
2、相處原則:服從第一
3、相處原則:關(guān)鍵地方要請(qǐng)示
4、相處原則:見解與承擔(dān)
5、相處原則:維護(hù)對(duì)方
6、相處原則:學(xué)會(huì)掙利
7、與上級(jí)的溝通技巧
8、案例分析
第三部分:如何進(jìn)行部門間溝通
1、部門間的溝通原則
2、部門間的溝通技巧
3、部門間關(guān)系的調(diào)試
第四部分:如何與下級(jí)溝通
1、與下級(jí)的溝通原則
2、關(guān)系的處理
3、矛盾的化解
4、個(gè)體差異性的溝通
5、目標(biāo)的設(shè)定
6、激勵(lì)的雙因素
7、創(chuàng)建解決問題的文化
《問題員工的管理》
第一部分:?jiǎn)栴}員工的類型
1、何謂問題員工
2、問題員工的四種類型
3、連線測(cè)試
4、問題員工的表現(xiàn)形式
第二部分:不同類型員工的管理
1、功高蓋主型員工管理
2、標(biāo)新立異型員工管理
3、完美主義型員工管理
4、悶葫蘆型員工管理
5、管理推諉責(zé)任的員工
6、管理愛找茬的員工
7、管理光說不干的員工
8、管理脾氣暴躁的員工
9、管理消極悲觀的員工
第三部分:?jiǎn)T工管理的關(guān)鍵技巧
1、掌握員工動(dòng)向
2、如何對(duì)待績(jī)效不佳者
3、淘汰管理
4、同理心
5、傾聽
6、培訓(xùn)
《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
第一部分:卓越團(tuán)隊(duì)解碼
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、為什么要使用團(tuán)隊(duì)
3、為什么要加入團(tuán)隊(duì)
4、解碼卓越團(tuán)隊(duì)的共性
5、共性一:共同愿景、使命、價(jià)值觀
6、共性二:清晰、一致的目標(biāo)
7、共性三:分工明確,各司其職
8、共性四:互幫互助、共榮共辱
9、共性五:良好的溝通,高度的信任
第二部分:打造高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)不協(xié)作的原因
2、應(yīng)對(duì)資源競(jìng)爭(zhēng):地位爭(zhēng)斗、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注
3、應(yīng)對(duì)分工問題
4、應(yīng)對(duì)溝通問題
5、應(yīng)對(duì)流程制度欠完善問題
6、應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神欠缺
第三部分:制度設(shè)計(jì)及執(zhí)行
1、企業(yè)調(diào)查結(jié)果
2、制度的目的和作用
3、制度設(shè)計(jì)六個(gè)要點(diǎn)
4、制度需持續(xù)改進(jìn)
第四部分:團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)文化的概念
2、團(tuán)隊(duì)文化的意義
3、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的主要實(shí)踐方法
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