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績(jī)效面談與離職面談技巧

主講老師: 陳仕燦
課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-05-12 08:28

課程背景:
績(jī)效面談是績(jī)效考核的*,績(jī)效面談的好壞,直接關(guān)系到績(jī)效考核這一環(huán)節(jié)能
否跳出打分評(píng)判的怪圈,從而通過(guò)績(jī)效面談起到反饋與激勵(lì)員工的作用。員工離職面談
,則是留住骨干員工、發(fā)現(xiàn)并改善管理制度、降低離職負(fù)面影響的關(guān)鍵性談話,掌握離
職面談技巧,能夠打開(kāi)員工防衛(wèi)心理,挖掘到員工真正的心聲和意圖,將離職問(wèn)題變成
管理改善的資源。

課程對(duì)象:直線經(jīng)理、HR人員

課程大綱
第一講:績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)
案例導(dǎo)入:績(jī)效面談為什么最終流于形式?
一、績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
1. 績(jī)效考核結(jié)果的數(shù)據(jù)分析
2. 績(jī)效診斷的四個(gè)維度
3. 如何設(shè)立績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)
實(shí)際操練:為以下情形設(shè)立績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)
二、績(jī)效面談中的四類下屬及應(yīng)對(duì)策略
1. 對(duì)待沖鋒型的下屬的面談策略和重點(diǎn)
2. 對(duì)待貢獻(xiàn)型的下屬的面談策略和重點(diǎn)
3. 對(duì)待安分型的下屬的面談策略和重點(diǎn)
4. 對(duì)待墮落型的下屬的面談策略和重點(diǎn)
三、績(jī)效面談的五步曲
1. 說(shuō)明面談目的
2. 告知評(píng)估結(jié)果
3. 討論達(dá)成共識(shí)
4. 制定改進(jìn)計(jì)劃
5. 整理面談?dòng)涗?br/>四、績(jī)效面談的技巧要點(diǎn)
1. 建立氛圍的技巧
2. 減少下屬防衛(wèi)心理的技巧
3. 遇到異議的處理技巧
4. 避開(kāi)四種處理不當(dāng)?shù)恼`區(qū)
五、績(jī)效面談實(shí)操演練
1. 演練一:如何向李工程師反饋績(jī)效考核得B的結(jié)果?
2. 演練二:如何向完全無(wú)所謂的小張反饋績(jī)效結(jié)果并訂立績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?

第二講:離職面談實(shí)戰(zhàn)
案例導(dǎo)入:離職員工鬧事危機(jī)
一、離職面談的意義與價(jià)值
1、發(fā)現(xiàn)員工真正的離職原因
2、挽留骨干的最后契機(jī)
3、改善公司管理的信息輸入
4、防控離職帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
二、離職面談典型的障礙分析
1、敷衍了事
2、情緒化嚴(yán)重
3、顧忌多
三、主動(dòng)離職面談步驟和要點(diǎn)
1、主動(dòng)離職面談的流程步驟
2、主動(dòng)離職面談的準(zhǔn)備
3、主動(dòng)離職面談的氛圍創(chuàng)設(shè)
4、主動(dòng)離職面談的過(guò)程要點(diǎn)
5、挽留骨干的三大關(guān)鍵
四、被動(dòng)離職面談步驟和要點(diǎn)
1、被動(dòng)離職面談的流程步驟
2、被動(dòng)離職面談的準(zhǔn)備
3、被動(dòng)離職面談的氛圍創(chuàng)設(shè)
4、被動(dòng)離職面談的過(guò)程要點(diǎn)
5、減少被動(dòng)離職危害的關(guān)鍵點(diǎn)
五、離職面談數(shù)據(jù)分析與改善
1、提煉關(guān)鍵信息
2、提出針對(duì)性建議舉措
3、進(jìn)行匯報(bào)和整改

 
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