主講老師: | 唐殷澤 | |
課時(shí)安排: | 1天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-04-25 10:21 |
課程背景:
很多溝通的培訓(xùn)只能通用性的,一般不結(jié)合工廠的實(shí)際運(yùn)用,可以幫助一般的生活或簡(jiǎn)
單工作的溝通效率,但對(duì)于特殊的工廠現(xiàn)場(chǎng)的管理問題所起作用就不是明顯,拿一個(gè)通
用的溝通模型,確實(shí)對(duì)班組長(zhǎng)或生產(chǎn)主管幫助不大,他們是一個(gè)只看結(jié)果的崗位,本溝
通課程從管理的角度處出發(fā),結(jié)合班組長(zhǎng)的8步管理思維,結(jié)合工廠的實(shí)際情況與案例,
重點(diǎn)在于教會(huì)班組長(zhǎng)、生產(chǎn)主管用什么方法、表單、什么步驟,一步一步去溝通協(xié)調(diào),
它是一門工廠管理者的必修課。
課程目的:
1、培養(yǎng)有效的溝通力,促進(jìn)有效的溝通、幫助工作目標(biāo)有效的達(dá)成
2、培養(yǎng)自我的影響力風(fēng)格,善用不同的溝通語言,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與共識(shí)
3、透過案例分析與演練,協(xié)助處理組織中的橫向與縱向的溝通問題,避免沖突的發(fā)生
4、學(xué)習(xí)彈性的影響力風(fēng)格,由自我改變開始,培養(yǎng)正面積極的態(tài)度與溝通風(fēng)格。
5、學(xué)會(huì)“三明治”法則的運(yùn)用。
課程大綱:
一、組織中常見的溝通障礙
1、從管理的8步思考邏輯談起溝通
2、管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問題都是溝通不暢)
3、主動(dòng)溝通系統(tǒng)示意圖的建立
4、組織中常見的溝通障礙(案例教學(xué))
--上行溝通的障礙
--平行溝通的障礙
--下行溝通的障礙
5、有效發(fā)揮溝通影響力
測(cè)試:工作環(huán)境中的溝通水平
二、做個(gè)溝通高手
1、認(rèn)清自己的管理溝通水平
2、針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略
3、把握好溝通時(shí)機(jī)
4、學(xué)會(huì)控制情緒
5、學(xué)會(huì)傾聽
6、消除傾聽的障礙
7、傾聽的藝術(shù)
訓(xùn)練:同理心的傾聽技巧
三、上行溝通的技巧
1、尊重上司的權(quán)威
2、恪盡職守不越位
3、請(qǐng)示匯報(bào)有分寸
4、有膽有識(shí)受器重
四、下行溝通的技巧
1、學(xué)會(huì)贊美的技巧
2、化解員工抱怨
3、激勵(lì)的“法寶”(三明治法則)
4、適當(dāng)?shù)呐u(píng)方式(案例)
五、平行溝通的技巧
1、主動(dòng)表達(dá)善意
2、不旁觀、不錯(cuò)位
3、以目標(biāo)為前提的“雙贏”技巧
4、說對(duì)方想聽的
5、建立良好的跨部門溝通關(guān)系
六、用對(duì)溝通,發(fā)揮影響力
1、發(fā)展四種風(fēng)格背后的績(jī)效
2、掌握沖突背后的溝通需求
3、化解團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理
總結(jié):溝通的9點(diǎn)思想
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