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生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題問(wèn)題與解決

主講老師: 徐結(jié)華
課時(shí)安排: 2天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-04-24 10:45

課程背景:
   經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn),問(wèn)題越來(lái)越多,問(wèn)題越來(lái)越大,問(wèn)題越來(lái)越難,解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。
   我們并不是被問(wèn)題本身所困擾,而常常是被問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方式、方法所困擾。本課程將解決問(wèn)題的工具與問(wèn)題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)建完整的問(wèn)題分析與解決可行方案。通過(guò)有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí),學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力,提高問(wèn)題分析能力,提升決策水平。

授課學(xué)員:
班組長(zhǎng)/車(chē)間主任及儲(chǔ)備基層干部;

課程收益:
1、掌握分析問(wèn)題的思路與步驟;以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方案;
2、掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧,培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力;
3、學(xué)會(huì)從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題,確定關(guān)注焦點(diǎn),確立優(yōu)先順序;
4、提供創(chuàng)新思維技巧,幫助學(xué)員找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決問(wèn)題。

課程大綱:
一、問(wèn)題的定義及其分類(lèi)
1、什么是問(wèn)題?
2、問(wèn)題的分類(lèi)
——發(fā)生型問(wèn)題與特性分析
——探索型問(wèn)題與特性分析
——設(shè)定型問(wèn)題與特性分析
3、問(wèn)題分析與解決的步驟
小組討論:經(jīng)常遇到哪些問(wèn)題?如何解決?
二、管理者在面對(duì)問(wèn)題時(shí)的態(tài)度
1、遇到問(wèn)題是恐懼、彷徨還是推諉?
2、管理者要勇敢面對(duì)解決問(wèn)題
3、從PDCA看我們的職責(zé)所在?
4、管理者的三個(gè)好習(xí)慣
——專(zhuān)注結(jié)果
——眼觀大局
——緊扣要事
三、問(wèn)題分析與解決的六步法
1)界定問(wèn)題:找出存在的主要問(wèn)題
2)分析原因:找出影響主要問(wèn)題的全部原因
3)確定要因:從全部原因中找出主要原因
4)制定對(duì)策:針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃
5)實(shí)施檢查:按照計(jì)劃對(duì)策表執(zhí)行,同時(shí)檢查實(shí)際執(zhí)行情況
6)總結(jié)評(píng)估:事后總結(jié),把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度
四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找到關(guān)鍵問(wèn)題
1、如何收集數(shù)據(jù)、信息等事實(shí)?
——的數(shù)據(jù)應(yīng)與課題有關(guān)
——數(shù)據(jù)要有客觀性
——要有時(shí)間約束
——對(duì)數(shù)據(jù)要分類(lèi)整理,以找出癥結(jié)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):如何從調(diào)查表中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?
2、如何確定關(guān)鍵問(wèn)題?
——問(wèn)題的基本澄清
——問(wèn)題的分解與突破
——工具:思維導(dǎo)圖排列圖
——排序并抓住關(guān)鍵問(wèn)題
案例研討:如何分解并抓住關(guān)鍵問(wèn)題?
五、分析問(wèn)題原因并尋找主要原因
1、五個(gè)“WHY”法
2、魚(yú)骨分析圖
——魚(yú)骨分析圖練習(xí)
3、分層法原因分析
4、分層法的類(lèi)別
——現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):分層法練習(xí)
5、調(diào)查法
6、分析原因時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
7、不同管理方面的問(wèn)題衡量數(shù)據(jù)
六、制定解決問(wèn)題對(duì)策并確定*方案
1、制定對(duì)策的“兩圖一表”
——用排列圖找出主要問(wèn)題
——用因果圖找出問(wèn)題的全部原因
——再用排列圖確定主要原因
——針對(duì)主要原因利用對(duì)策圖制定對(duì)策
案例研討:工作中的問(wèn)題如何解決?
2、頭腦風(fēng)暴法及其科學(xué)應(yīng)用
——現(xiàn)場(chǎng)演練:頭腦風(fēng)暴法
3、確定解決方案中的最終對(duì)策
——制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
——現(xiàn)場(chǎng)演練:如何科學(xué)選擇*的工作?
七、實(shí)施執(zhí)行并有效監(jiān)控順利推進(jìn)
1)對(duì)執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制
2)對(duì)結(jié)果跟蹤并隨時(shí)進(jìn)行溝通
3)對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋
4)預(yù)防意外情況發(fā)生
5)討論:如何在實(shí)施中進(jìn)行監(jiān)控?
八、課程收獲總結(jié)、列出下階段行動(dòng)計(jì)劃


 
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