高效團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練營(yíng)

課程背景：

加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造過(guò)硬員工團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)大力拓展市場(chǎng)空間，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的意義。有市場(chǎng)必然存在競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)才能促進(jìn)組織的發(fā)展。眾所周知，目前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去的產(chǎn)品、價(jià)格等競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)槿瞬鸥?jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有擁有一批優(yōu)秀的人才，才能可持續(xù)性發(fā)展。而人才的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)已成為一個(gè)重要的戰(zhàn)略。所以高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)有力發(fā)展的保障，是一個(gè)公司蓬勃向上的動(dòng)力，企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)一定要打造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，才能使部門(mén)或團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)攀升，經(jīng)久不衰。

課程收益：

● 管理者變得輕松有效，從繁忙中解脫出來(lái)；員工懂得感恩，愿意付出，承擔(dān)責(zé)任，守承諾。

● 提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

● 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)溝通模式，為企業(yè)建立高效的溝通平臺(tái)，降低溝通成本。

● 使員工個(gè)人愿景與企業(yè)愿景建立共識(shí)并達(dá)成一致。

● 增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，減少優(yōu)秀員工流失。

● 有效掌握自己的情緒與思維，自我覺(jué)察能力得到有效提升。

● 突破自我設(shè)限，尋找更多可能性，并設(shè)定及達(dá)成企業(yè)愿景和目標(biāo)。

● 透過(guò)人性特點(diǎn)拓展和建立良性長(zhǎng)久的人際關(guān)系。

課程目標(biāo)：

為企業(yè)打造無(wú)障礙溝通、責(zé)任、高效、協(xié)作、付出、積極、感恩的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，和實(shí)戰(zhàn)落地的訓(xùn)練系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)力量整合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最佳狀態(tài)和能量為企業(yè)打造出超強(qiáng)凝聚力團(tuán)隊(duì)，真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)“家”的文化和氛圍，并增強(qiáng)解決以下問(wèn)題的能力，員工工作態(tài)度不積極、員工玩忽職守、缺乏責(zé)任心、整體紀(jì)律性不強(qiáng)、員工害怕與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通、中高管層不能自覺(jué)主動(dòng)自發(fā)的承擔(dān)本職工作，中高管理層沒(méi)有創(chuàng)造性而整天機(jī)械性盲目的工作、中高管理層沒(méi)有作為源頭去引領(lǐng)和主導(dǎo)工作而令成果發(fā)生，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益和價(jià)值。

課程風(fēng)格：導(dǎo)師通過(guò)專(zhuān)業(yè)的聆聽(tīng)、區(qū)分、發(fā)問(wèn)、回應(yīng)、分享、體驗(yàn)、交流、整合、應(yīng)用、嘉許、支持、挑戰(zhàn)等，使學(xué)員更加明確自己的方向，充分挖掘自身的潛能，善用自身的所有資源，從而從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者

課程方式：討論、互動(dòng)練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)演練

課程大綱

第一講：組建高效團(tuán)隊(duì)的三大過(guò)程

一、高效團(tuán)隊(duì)的要素和階段

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的期待

討論：每個(gè)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知

2. 高效團(tuán)隊(duì)的巨大價(jià)值

3. 建立團(tuán)隊(duì)成員的五大基本素養(yǎng)

1）清晰的目標(biāo)

2）對(duì)團(tuán)隊(duì)有非常明確的認(rèn)同感

3）從團(tuán)隊(duì)角度出發(fā)思考和做事

4）識(shí)大體、顧大局

5）有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心

二、打造團(tuán)隊(duì)三大條件

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心五要素

1）有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2）卓越的領(lǐng)軍人物

3）和諧的團(tuán)隊(duì)文化

4）良好的外部條件

5）多維的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六個(gè)基本法則

1）平等友善 2）善于交流 3）謙虛謹(jǐn)慎 4）化解矛盾 5）接受批評(píng) 6）創(chuàng)造能力

3. 團(tuán)隊(duì)成員所需建立的九大基本素養(yǎng)

案例：某微商團(tuán)隊(duì)打造

三、怎樣組建高效團(tuán)隊(duì)

1. 高效團(tuán)隊(duì)的六大特征

1）共同的愿景和對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰理解

2）成員角色和職責(zé)明確

3）目標(biāo)導(dǎo)向作用明顯

4）高度的合作互助

5）高度的信任

6）具有高度的創(chuàng)造力

2. 高效團(tuán)隊(duì)成員的12條能力區(qū)分與鍛煉

案例：高信任度團(tuán)隊(duì)所展現(xiàn)的凝聚力與成果

練習(xí)：信任行

第二講：高效團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀與心態(tài)調(diào)整

一、建立團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀

1. 高效團(tuán)隊(duì)成員必備的九大心態(tài)

1）信任 2）冒險(xiǎn) 3）創(chuàng)新 4）選擇 5）負(fù)責(zé)任 6）承諾 7）突破 8）激勵(lì) 9）誠(chéng)信

互動(dòng)練習(xí)：茫茫人海

二、激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力

1. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)的建立

1）建立互信關(guān)系

練習(xí)：二人拍檔

2）小組達(dá)成共識(shí)

討論：如何建立一支高效團(tuán)隊(duì)

練習(xí)：齊眉棍

三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)核心動(dòng)力

現(xiàn)場(chǎng)演練：閉目

分享、總結(jié)

四、組建具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)

1. 核心——行動(dòng)引擎

討論：推動(dòng)一個(gè)人行動(dòng)的核心

案例：價(jià)值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變的李總

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：模擬實(shí)際工作場(chǎng)景，個(gè)人、集體及系統(tǒng)之外的觀點(diǎn)分別呈現(xiàn)

2. 多緯度溝通

1）彼此主動(dòng) 2）開(kāi)放 3）坦誠(chéng)的立場(chǎng) 4）達(dá)成共識(shí)

案例：一次沖突化解的核心因素

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：學(xué)員案例分享，導(dǎo)師做區(qū)分、回饋

第三講：高效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化

一、領(lǐng)導(dǎo)力與管理

1. 管理的含義

2. 管理力提升的三大方向

1）自我管理  2）工作管理  3）團(tuán)隊(duì)管理

3. 打造團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)力

二、團(tuán)隊(duì)文化三層次

1. 精神層次  2. 制度層次  3. 物質(zhì)層次

三、打造團(tuán)隊(duì)文化的八項(xiàng)基礎(chǔ)

1. 選好優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

案例：領(lǐng)導(dǎo)的范疇決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

2. 滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的四個(gè)關(guān)聯(lián)條件

1）充滿(mǎn)活力 2）控制系統(tǒng) 3）專(zhuān)業(yè)知識(shí) 4）影響能力

3. 加大團(tuán)隊(duì)管理上的授權(quán)

4. 給予團(tuán)隊(duì)管理充分的尊重

5. 建立成員間的技能互補(bǔ)、角色分工的團(tuán)隊(duì)

6. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神

7. 支持和利用團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

8. 要高度重視企業(yè)文化建設(shè)

第四講：高效團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系

一、了解、把握人際關(guān)系

1. 人際關(guān)系的基礎(chǔ)

2. 人際關(guān)系的形成

3. 人際關(guān)系的發(fā)展

4. 人際關(guān)系的影響

二、人際關(guān)系的重要法則

1. 換位思考、善解人意

案例：換位思考避免錯(cuò)過(guò)的關(guān)系

2. 己所不欲、勿施于人

3. 不求取免費(fèi)的午餐

4. 己所欲而推及于人

5. 永遠(yuǎn)不忘欣賞他人

案例：發(fā)現(xiàn)“美”是一種能力

6. 誠(chéng)信待人

7. 和氣寬仁

8. 不靠言語(yǔ)取悅于人，而靠行動(dòng)取信于人

9. 要雪中送炭，不要錦上添花

案例：“及時(shí)雨”宋江

10. 以德報(bào)德，以直報(bào)怨

三、為團(tuán)隊(duì)建立和諧的人際關(guān)系

1. 在團(tuán)隊(duì)中建立和諧人際關(guān)系的條件

2. 在團(tuán)隊(duì)中建立和諧人際關(guān)系的重要環(huán)節(jié)

3. 在團(tuán)隊(duì)中建立和諧人際關(guān)系的五項(xiàng)內(nèi)容及法則

練習(xí)：選擇線(xiàn)

第五講：團(tuán)隊(duì)溝通和沖突

一、溝通定義與模型

1. 什么是溝通？

2. 溝通的七要素

1）信息源 2）受眾 3）目標(biāo) 4）信息 5）溝通策略 6）反饋 7）情境

3. 溝通的類(lèi)型

4. 溝通在管理中的模型與運(yùn)用

5. 有效溝通的7C原則

二、團(tuán)隊(duì)溝通的四大技巧

1. 積極投入的聆聽(tīng)

2. 中立全面的回饋

3. 有效靈活的發(fā)問(wèn)

4. 醒覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮^(qū)分

三、沖突在團(tuán)隊(duì)中的作用與面對(duì)

1. 沖突是一種溝通方式

案例：住在同一間宿舍的小李和小張的沖突

2. 沖突引發(fā)的正面影響

3. 有效處理沖突的八條經(jīng)驗(yàn)

四、團(tuán)隊(duì)之間如何區(qū)分與回應(yīng)

1. 主要區(qū)分

1）事實(shí)與假設(shè)  2）事實(shí)與真相  3）觀察與評(píng)論

2. 發(fā)展性反饋技巧 案例分析與情境演練

五、如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的強(qiáng)力溝通？

1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通障礙的三大因素

1）個(gè)人因素 2）人際因素 3）結(jié)構(gòu)因素

2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部強(qiáng)力溝通的方向

3. 基于結(jié)果的真實(shí)反饋和影響

練習(xí)：三人對(duì)話(huà)

第六講：高效團(tuán)隊(duì)的管理

一、管理的五大內(nèi)容

1. 決策 2. 計(jì)劃 3. 組織 4. 執(zhí)行 5. 控制

二、權(quán)力型與非權(quán)力型的四點(diǎn)區(qū)別

1. 構(gòu)成因素不同

2. 權(quán)力來(lái)源不同

3. 作用方式不同

4. 作用效果不同

案例：90后管理者小張的自述

三、影響者與追隨者

1. 影響者與追隨者概念的五條含義

2. 影響者與追隨者的關(guān)系與影響

3. 清晰定位提升整體領(lǐng)導(dǎo)力

四、提升團(tuán)隊(duì)整體技能

1. 理清目標(biāo)

1）目的、目標(biāo)與目標(biāo)的價(jià)值

2）目標(biāo)的SMART原則

3）如何專(zhuān)注在目標(biāo)上

2. 理清現(xiàn)狀

1）推力和阻力

現(xiàn)場(chǎng)情境模擬練習(xí)：關(guān)鍵價(jià)值鏈

3. 制定計(jì)劃

1）明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2）識(shí)別機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)

3）制定應(yīng)急措施與預(yù)防措施

4）制定利用措施與促進(jìn)措施、跟進(jìn)計(jì)劃實(shí)施

五、高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力的分類(lèi)

1）個(gè)人執(zhí)行力  2）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力  3）能動(dòng)執(zhí)行力

2. 鑄造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三個(gè)要素

1）以結(jié)果為導(dǎo)向

2）具備責(zé)任邏輯

3）六大執(zhí)行法則

3. 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力關(guān)鍵核心

4. 焦點(diǎn)管理：把你的時(shí)間找回來(lái)

案例：從高效時(shí)間管理開(kāi)始后的人生轉(zhuǎn)變

5. 提升個(gè)人高效執(zhí)行力的四項(xiàng)原則

1）聚焦最重要目標(biāo)

2）關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

3）堅(jiān)持激勵(lì)性計(jì)分表

4）建立規(guī)律問(wèn)責(zé)制

練習(xí)：邏輯六步法

【課程回顧、完結(jié)、合影】