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上接需求,下接績效—內(nèi)訓師課程設(shè)計與開發(fā)

主講老師: 司馬 司馬

主講師資:司馬

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 相信完成第一階段專業(yè)講師培訓的學員都已經(jīng)掌握了基本的表達與呈現(xiàn)技巧,也了解了講師在講臺上如何表現(xiàn)和控制現(xiàn)場的方法,如果單單從一個講師的表達看,學員已經(jīng)是合格了;可是從課程開發(fā)的角度看,每個講師如果都是憑自己的經(jīng)驗和感覺去實施每一次課程,不但課程質(zhì)量無法評估,而且講師自己也不知道如何系統(tǒng)地準備課程。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-15 15:10

課程背景:

對企業(yè)來說,企業(yè)內(nèi)訓師的培養(yǎng)及隊伍建立,已然成為現(xiàn)代化企業(yè),特別是學習型組織不可或缺的重要組成部分。它不僅是管理者、專業(yè)骨干成員自我能力提升的一個重要途徑;更是協(xié)助企業(yè)進行文化傳承、專業(yè)能力復(fù)制的重要手段;同時,也是企業(yè)培訓體系建設(shè)中必不可少的一環(huán)。

相信完成第一階段專業(yè)講師培訓的學員都已經(jīng)掌握了基本的表達與呈現(xiàn)技巧,也了解了講師在講臺上如何表現(xiàn)和控制現(xiàn)場的方法,如果單單從一個講師的表達看,學員已經(jīng)是合格了;可是從課程開發(fā)的角度看,每個講師如果都是憑自己的經(jīng)驗和感覺去實施每一次課程,不但課程質(zhì)量無法評估,而且講師自己也不知道如何系統(tǒng)地準備課程

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:企業(yè)內(nèi)訓師(講業(yè)務(wù)知識、講制度流程、講產(chǎn)品、講服務(wù)、講營銷的內(nèi)訓師)

 

課程收益:

01-對組織

● 全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力

● 在短時間內(nèi)快速形成企業(yè)獨有的課程庫和素材庫

● 培訓內(nèi)容不再停留于表面與形式,直指問題核心與提升工作績效

02-對個人

● 熟練掌握課程開發(fā)設(shè)計的流程

● 輕松自如實現(xiàn)不同授課方式的轉(zhuǎn)換,達到教學目標

● 能夠獨力完成商業(yè)水準課程大綱、課件與PPT的開發(fā)

 

課程方式:視頻觀賞,理論講解,工具應(yīng)用,案例解析,思維游戲,綜合訓練,互動討論,成果產(chǎn)出                                         

課程大綱

導(dǎo)入:課程開發(fā)理念

一、無問題不培訓,解決問題的課程才是好課程

1. 解決問題的課程是培訓發(fā)展的必然之路

2. 解決問題的課程是培訓部門的必然選擇

3. 解決問題的課程更符合成人的學習特點

二、上接需求,下接績效4步成課特點

1. 上接戰(zhàn)略,下接績效

2. 講課程內(nèi)容整合和教學方法分開

3. 標準流水線法,快速開發(fā),高效復(fù)制

 

第一講: 聚焦問題顯價值

一、明確問題,初定開發(fā)方向

1. 調(diào)研訪談,收集企業(yè)績效問題

1)調(diào)研訪談四大法寶

a當面訪談法

b問卷調(diào)查法

c焦點小組法

d資料分析法

2. 理清需求,準確描述問題現(xiàn)狀

1)調(diào)研訪談四大挑戰(zhàn)

2)4W剝開問題迷霧

輔助案例《問題分析與解決》內(nèi)訓現(xiàn)場

練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具當面訪談模板,問卷調(diào)研模板,焦點小組訪談步驟表,4W問題分析法

二、分析需求,選定價值問題

1. 如何分析培訓需求:篩選排序,選定關(guān)鍵績效問題的三級漏斗篩選法

1)第一級篩選:是否可以通過培訓解決

2)第二級篩選:問題是否有價值

3)第三級篩選:是否有內(nèi)容專家

2. 如何將需求轉(zhuǎn)化為課程:培訓需求三問句

1)為何培訓(現(xiàn)狀,問題)

2)期望收益(目標,結(jié)果)

3)如何實現(xiàn)收益(途徑,手段)

輔助案例:顧客投訴五花八門,怎么改善?

練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:三級漏斗篩選法,培訓影響域篩選表,問題優(yōu)選矩陣,課題開發(fā)選擇矩陣

三、梳理目標,突出價值定位

1. 定對象:具體的受眾人群

2.  定目標和收益

1)定性目標與定量目標

2)ABCD目標法:Audience,Behavior,Condition,Degree

3. 定藝名

1)課程命名ABC三要素:Audience,Benefit,Content

2)課程命名的四種方式

3)課程命名評估標準

輔助案例:《企業(yè)宣傳寫作》課程對象,目標收益和課程命名優(yōu)化

練習互動:案例分析,小組討論,情景模擬,正反案例對比

落地工具:學員問題分析表,ABCD目標法,命名四種方法,命名評估表

 

第二講:整合方案重實效

一、定位類型,讓內(nèi)容更聚焦

1. 課程的三種類型

1)主題型

2)流程型

3)場景型

輔助案例劉美麗的禮儀課程為什么不受歡迎?

練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論

落地工具:3種課程類型

二、搭建結(jié)構(gòu),讓內(nèi)容更好記

1. 自上而下,疑問回答

1)第一步:設(shè)想問題,從對方角度出發(fā)的新模式

2)第二步:回答問題,提前想好答案事半功倍

2. 自下而上,概括總結(jié)

1)第一步:列出要點,收集信息并羅列要點

2)第二步:分類命名,分類后并將信息命名

3)第三步:概括結(jié)論,尋找共性概括出結(jié)論

3. 上下結(jié)合,兩種方式不可分

輔助案例:內(nèi)訓師張小三的溝通課程

練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:麥肯錫框架,黃金圈,工作教導(dǎo),時間軸,典型問題模型

三、萃取方法,讓內(nèi)容可有效

1. 最佳實踐的定義

2. 最佳實踐提煉的邏輯-SECI模型

3. 最佳實踐的提煉步驟

1)找挑戰(zhàn)

2)講故事

3)挖金子

4)做驗證

輔助案例:時間管理達人老王的實踐提煉

練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:最佳實踐提煉四步法

 

第三講:精選教法做引導(dǎo)

一、勾興趣,引導(dǎo)參與

1. 精彩開場四步曲

1)Why(課程價值,吸引興趣)

2)Who(講師介紹,課程主題)

3)What(教學目標,課程概要)

4)How(團建?時間?約定?方式?)

輔助案例:張小白課程開場尷尬現(xiàn)場

練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:精彩開場四步曲,三招提升課程價值,三招讓自我介紹脫穎而出

二、講方法,論證新知

1. 生動講授三化法

1)形象化(比喻,類比)

2)具體化(講故事,舉例子,視頻)

3)術(shù)語轉(zhuǎn)化語

2. 互動提問

1)問題的作用

2)問題類型:封閉式問題,開放式問題;群體問題,個體問題

3)問題適用場合

輔助案例:業(yè)績躍遷的研發(fā)工程師

練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:類比法,數(shù)字法

三、練本領(lǐng),推進落地

1. 強化練習豪華套餐

1)課題練習

2)案例分析

3)角色扮演

4)實操練習

5)游戲練習

6)演講分享

2. 強化練習實施流程

1)第一步,闡述價值

2)第二步,講解練習

3)第三步,組織練習

4)第四步,成果分享

5)第五步,評價反饋

輔助案例:《讓績效面談不再難談》課程落地討論分析

綜合練習:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:強化練習豪華套餐表,課堂測驗?zāi)0?,角色扮演模板,案例分析模板,游戲練習模?/span>

四、合收獲,鞏固升華

1. 課程結(jié)尾 SPA法

1)Summary總結(jié)

2)Prospect展望

3)Action行動

2. 推動課后轉(zhuǎn)化四大技法

1)分享學習內(nèi)容

2)定期提交報告

3)制作應(yīng)用工具

4)明確監(jiān)督反饋

輔助案例: 內(nèi)訓口碑課程是怎么來的

綜合練習:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:SPA

 

第四講:定成果,優(yōu)化成果出精品

一、開發(fā)6件套,傳承精品

1. 課程包6件套

1)大綱&導(dǎo)圖

2)授課PPT

3)講師手冊

4)學員手冊

5)案例視頻

6)練習測試

2. 4大要件開發(fā)

輔助案例:劉老師課程逆襲記

綜合練習:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:大綱導(dǎo)圖模板,授課PPT模板,講師手冊模板,學員手冊模板,案例視頻模板,練習測試模板

二、實戰(zhàn)演練,驗證優(yōu)化

1. 三級驗證優(yōu)化

1)自我驗證優(yōu)化(自我驗證課程標準清單)

2)專家驗證優(yōu)化(專家驗證課程標準清單)

3)學員驗證優(yōu)化(學員驗證課程標準清單)

輔助案例:劉老師課程逆襲記

綜合練習:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬

落地工具:自我驗證課程標準清單,專家驗證課程標準清單

 
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