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員工服務(wù)營(yíng)銷系列課程特訓(xùn)營(yíng)
2023-06-20 16:07
[北京]
清大EMBA報(bào)名中心
[未核實(shí)]
面議
銀行
員工的時(shí)間管理與計(jì)劃執(zhí)行
授課對(duì)象：各崗位員工第一單元 時(shí)間管理的概念1、時(shí)間是什么？請(qǐng)給時(shí)間下個(gè)定義一個(gè)72歲普通人的時(shí)間賬單給我們?cè)鯓拥膯⑹?？認(rèn)識(shí)
2023-06-20 16:06
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面議
銀行
“突發(fā)事件“的處置與”應(yīng)急能力“的提升
第一單元
銀行
‘突發(fā)事情”與“應(yīng)急處置”的概念1、
銀行
網(wǎng)點(diǎn)“突發(fā)事件“的特征及三級(jí)分類2、
銀行
業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于“突發(fā)事件”與”應(yīng)急
2023-06-20 16:04
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銀行
私域流量與數(shù)字化營(yíng)銷
一、客戶收益1、有效解決移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代
銀行
客戶“到店率”日益下滑問(wèn)題，打破與客戶見(jiàn)面難、營(yíng)銷難的僵局，創(chuàng)建一款
銀行
人自己的
2023-06-20 16:03
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新零售時(shí)代
銀行
營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與實(shí)戰(zhàn)
第一單元新零售時(shí)代，為什么要搞營(yíng)銷活動(dòng)？1.近年來(lái)，市場(chǎng)都發(fā)生了哪些變化？ ?客戶需求變了——從網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算去了移動(dòng)終端?競(jìng)爭(zhēng)
2023-06-20 15:19
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清大EMBA報(bào)名中心
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面議
銀行
如何做好客戶服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)
第一單元 認(rèn)知體驗(yàn)式客戶服務(wù)（一）什么是體驗(yàn)式服務(wù)？1、體驗(yàn)式服務(wù)的本質(zhì)2、體驗(yàn)式服務(wù)的特征3、體驗(yàn)無(wú)處不在（二）體驗(yàn)式服務(wù)
2023-06-20 14:33
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面議
讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí) ——
銀行
員工高情商溝通技巧與服務(wù)素質(zhì)提升
第一單元 如何將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)寓于
銀行
發(fā)目標(biāo)1、哈佛大學(xué)的跟蹤調(diào)查與馬斯洛的需求理論2、你其實(shí)不知道自己有大潛力3、growing ol
2023-06-20 14:32
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銀行
員工的情緒壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)塑造
授課對(duì)象：各崗位員工第一單元 認(rèn)知壓力與情緒案例分享：一個(gè)
銀行
員工的自述第一節(jié)：壓力是什么？小測(cè)試：了解自己的壓力承受情
2023-06-20 14:31
[北京]
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面議
打造
銀行
七星服務(wù)禮儀
【課程背景】隨著中國(guó)
銀行
業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)
銀行
經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)
2023-06-20 13:07
[北京]
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面議
銀行
網(wǎng)點(diǎn)客戶抱怨與投訴處理技巧
【課程背景】處理客戶投訴是
銀行
職員不愿意面對(duì)，也頭疼的工作內(nèi)容，同時(shí)它也能考驗(yàn)
銀行
網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和反應(yīng)機(jī)制。處理客戶投訴
2023-06-13 14:31
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面議
服務(wù)制勝——
銀行
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷與效能提升
【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的金融領(lǐng)域向非國(guó)有資本的開(kāi)放進(jìn)一步擴(kuò)大，中小型金融機(jī)構(gòu)逐漸增多，金融組織、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)不
2023-06-13 14:29
[北京]
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面議
銀行
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升
【課程背景】在
銀行
團(tuán)隊(duì)和
銀行
管理者的成長(zhǎng)過(guò)程中，所有的變化和成長(zhǎng)都要以效率為導(dǎo)向，本課程旨在以現(xiàn)代職場(chǎng)高速發(fā)展為基礎(chǔ)背景
2023-06-08 13:42
[北京]
清大EMBA報(bào)名中心
[未核實(shí)]
面議
數(shù)字化金融系統(tǒng)系列——金融數(shù)字化的應(yīng)用與未來(lái)
【場(chǎng)景描述】未來(lái)的企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注數(shù)據(jù)的應(yīng)用，而數(shù)據(jù)中臺(tái)將會(huì)變成企業(yè)的另外一個(gè)虛擬智慧中心，數(shù)據(jù)中臺(tái)的搭建將提高企業(yè)的決策
2023-06-08 12:07
[北京]
清大EMBA報(bào)名中心
[未核實(shí)]
面議
數(shù)字化金融系統(tǒng)系列——金融數(shù)字化的應(yīng)用與未來(lái)
【場(chǎng)景描述】《規(guī)劃》指出，金融科技是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的金融創(chuàng)新。金融業(yè)要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十
2023-06-08 11:28
[北京]
清大EMBA報(bào)名中心
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面議
Gpt對(duì)AI行業(yè)影響和
銀行
的應(yīng)對(duì)策略
【課題背景】本次課程主要圍繞AI和ChatGPT對(duì)
銀行
業(yè)的影響以及
銀行
業(yè)的應(yīng)對(duì)策略展開(kāi)。AI技術(shù)正在快速發(fā)展和普及，逐漸滲透到各個(gè)
2023-06-08 09:57
[北京]
清大EMBA報(bào)名中心
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面議
銀行
網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升：客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升
課程背景：隨著中國(guó)金融市場(chǎng)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、
2023-06-02 13:51
[北京]
清大EMBA報(bào)名中心
[未核實(shí)]
面議
銀行
大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和營(yíng)銷技巧
課程背景：
銀行
大堂經(jīng)理是指在
銀行
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)以流動(dòng)的形式，主動(dòng)引導(dǎo)、分流客戶，并為客戶提供金融服務(wù)、咨詢指引和營(yíng)銷宣傳的銀
2023-06-02 13:50
[北京]
清大EMBA報(bào)名中心
[未核實(shí)]
面議
商業(yè)
銀行
零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷與業(yè)績(jī)拓展策略
課程背景：在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的時(shí)代背景下，商業(yè)
銀行
的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力逐漸引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，結(jié)合實(shí)際情況來(lái)看，
2023-06-02 13:40
[北京]
清大EMBA報(bào)名中心
[未核實(shí)]
面議
銀行
投訴處理技巧
銀行
投訴處理技巧課程背景：這是一個(gè)具備完全可操作性的課程，會(huì)給到學(xué)員一個(gè)完整的投訴處理流程，破解以往投訴中的難題，學(xué)會(huì)把
2023-06-02 11:11
[北京]
清大教育研究院
[未核實(shí)]
面議
銀行
黨建如何與業(yè)務(wù)深度融合
銀行
黨建如何與業(yè)務(wù)深度融合課程背景：“黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的”，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“做好新形勢(shì)下金融工作
2023-06-02 11:09
[北京]
清大教育研究院
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