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銀行員工的情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造

主講老師: 劉曉霞 劉曉霞

主講師資:劉曉霞

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 認知壓力與情緒; 應對壓力 管理情緒; 塑造陽光心態(tài) 修煉快樂;
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-06-20 14:31


                授課對象:各崗位員工

 

第一單元  認知壓力與情緒

         案例分享:一個銀行員工的自述

          第一節(jié):壓力是什么?

          小測試:了解自己的壓力承受情況

          壓力真的是百害而無益的嗎?

          壓力的另一面:

1) 壓力給人帶來的樂趣

2) 環(huán)境壓力促進人類發(fā)展

3) 壓力與績效表現(xiàn)的拋物線關系

            壓力與應激的反映:

心理反映  生理反映  行為反映  

第二節(jié) 壓力與情緒的關系

情緒曾經(jīng)影響過這些歷史

情緒是什么?

正面情緒和負面情緒對我們生命質量的影響

壓力是情緒的內在動力  情緒是壓力的外在表現(xiàn)

 

第二單元  應對壓力  管理情緒

應對壓力的基本技巧:

變革策略——消除或減弱壓力源

主動策略——增強自身的彈性

反應策略——學習暫時性的應對方式

情緒調試有6種有效方式

 

第三單元  塑造陽光心態(tài)  修煉快樂

1、心態(tài)的能量

案例分享:沒有傘的孩子必須奔跑

好心態(tài)是——

命運的控制塔、成功的催化劑、工作的核心動力 

心態(tài)與情緒的聯(lián)系

2、塑造陽光心態(tài)的八個工具

1)改變態(tài)度

——為自己的夢想工作

——抱怨最大的受害者是自己

2)學會享受過程

想一想:你的生命中,

什么事情是取重要的?什么人是最重要的?什么時間是最重要的?

3) 活在當下

不要為明天憂慮,但要以未來為導向活在過程當中  

案例討論:如何活在當下?

4) 情感獨立

不要把自己的情感寄托在別人身上,活出你自己想要的樣子。

5) 學會感恩

心存感恩去工作  感恩是人類最美好的情感之一

6) 學會止損

如何保持樂觀的情緒?有了挫折怎么辦?

7) 天堂、地獄由心造

幸福是一種感覺,心可以造天堂,也可能造地獄

案例分享:魔鬼與天使

討論:怎樣才能把憤怒的客戶變成天使呢?

8) 壓力太大的時候,要學會彎曲

3、十個技巧教你做個高情商的員工

 
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